爷爷看到皮特一个人带着羊群下来，顿时就有了不好的预感。 “皮特，海蒂去哪里了？”
皮特耸了耸肩摇了摇头。 爷爷顿时就想到了海蒂的姨妈。 他丢下割草的镰刀，慌乱地朝着山下的村子跑去。 可是以此同时，姨妈也带着海蒂上了马车，离开了这里。 当爷爷追到村子里的时候，姨妈已经带着海蒂离开了。 村民们告诉爷爷这个事情，还幸灾乐祸地嘲笑他早干什么去了？你再看她也不会回来了。 爷爷眼里含着泪水，没有理会村民们的幸灾乐祸和恶毒的话语，默默地转身离开。 这一刻，看着爷爷岣嵝着的身影，看着他眼里的泪雾，影院内一片沉默。 明明电影没有刻意地去煽情，可是不知道为什么这一刻，大家却无比地心疼这个孤僻的老家伙。 他因为和自己的儿子闹翻了，一直独居在山上，独居的生活，让他孤僻到难以相处，可是他在海蒂的陪伴下渐渐有了笑容；可是这一刻，姨妈却残忍地把他的心头肉带走了。 海蒂被姨妈带上了火车，海蒂跑到了火车的车尾，眼前的美丽的阿尔卑斯山正在越退越远。 她还没有跟爷爷告别，她也不知道，爷爷曾一路追下山，更不知道，她从未见哭过的爷爷，在那一刻眼里有了泪水。 海蒂来到了法兰克福，就像是来到了一个新世界，遇到的任何事物都充满了好奇，都想多看几眼。 姨妈带着她快速穿过人群，再次坐上马车，到了目的地，姨妈和这里的女管家交谈了几句，只见女管家给了姨妈一些钱，随后姨妈就转身离开了。 留下海蒂一个人在这个陌生的房子里。 原来这里的一家之主一直都想给自己的女儿克拉拉找一个玩伴，于是姨妈为了钱，把海蒂带到了这里。 这里有忙碌的仆人，有严厉的女管家，当然还有一头金发的漂亮小姐。 她对海蒂的到来很是开心，她主动和海蒂交谈。 “我该叫你什么？”
克拉拉开心好奇地打量着海蒂。 “海蒂！”
海蒂转身笑着看着克拉拉。 克拉拉自我介绍道：“我叫克拉拉。你喜欢法兰克福吗？”
她伸出手来和海蒂握手。 海蒂耸了耸肩，有些失落地道：“我爷爷和姨妈都让我来这个地方，说如果我不喜欢这个这里，我可以回家去。”
克拉拉看着海蒂的着装说：“你这样的女孩子，我还是第一次见到呢，男孩子的衣服吗？”
海蒂看了看自己身上的衣服：“是我在山里穿的衣服，爬山很方便。”
这一次轮到克拉拉失落了，海蒂也感受到了克拉拉的失落，她看向克拉拉的脚问：“你不能走路吗？”
“是啊，我不能！”
克拉拉失落地回答道。 “你只能坐在这上面吗？”
“对！”
“但是你可以推着我走！”
海蒂把帽子丢到地上，推着克拉拉的轮椅一下子撞翻了桌上的果盘。 海蒂连声道歉。 克拉拉却并不怪海蒂。 这里的动静也惊到了严厉的女管家，她走进来看着掉落一地的水果和果盘，问：“出什么事了？”
还不等海蒂开口，克拉拉就说：“是我撞到了桌子，刚才没注意，对不起。”
只是这一幕，就让观众都有些讶然。 毕竟，克拉拉这个角色，一看就是大户人家的女孩，和海蒂可以说完全是两个世界的人，可是克拉拉却能把过错揽在自己身上，一下子就让人喜欢上了这个漂亮的女孩。 女管家显然知道到底是怎么回事，但是她并没有说什么，而是让两个女孩去餐厅吃饭。 海蒂看到男仆，天真地说出了自己心里的想法：“你长得有点像放羊的皮特！”
顿时就让克拉拉忍不住偷笑，而男仆人也是一脸懵。 然而这里的规矩一条接一条，严厉的女管家立刻提醒海蒂：“对仆人应该用礼貌的尊称。”
可是一直在山里野惯了的海蒂哪里会懂得这些？ 下一刻她像在山里喝羊奶一样，端起盘子来喝汤，又一次让严厉的女管家变了颜色。 “在这儿要用餐具吃饭！竟然连最基本的规矩都不懂。”
克拉拉却觉得很有意思，她拿起汤勺来冲着海蒂示意，要用汤勺喝汤。 海蒂把汤盆放下，结果却太用力了，让汤都洒了出来。 海蒂下意识地就说要去拿抹布来擦，结果却让旁边的女仆都忍不住笑了。 一向古板严厉的女管家顿时喝到：“回去坐好，海蒂！”
海蒂坐了回来，学着克拉拉的样子用汤勺喝汤，男仆人拿来面包，海蒂惊讶地发现这里的面包是软的，她当即开口问男仆：“我可不可以要两个？”
男仆没有回答，但是还是准备再给海蒂一个。 这个时候，女管家再次开口，不过，她并没有阻止，而是教海蒂怎么对管家说话。 女管家教了海蒂好几遍，可是她却总是学不好。 海蒂偷偷地把面包藏了一个。 可是这里的规矩太多，不止是喝汤要用汤勺，吃奶酪要用刀叉，不能和仆人交谈，连吃饭睡觉都有明确的时间表，不能这样，不能那样...... 结果，女管家还没说完，海蒂就直接听的睡着了。 女管家无可奈何，但是心里却是更坚定了要改造海蒂的想法。 夜里海蒂在睡梦中又梦到了阿尔卑斯山上的小木屋，梦到了那只在空中自由翱翔的雄鹰，梦见阿尔卑斯山上的爷爷，山羊，皮特......。 可是当她睁开眼睛，却发现这一切都只是梦。 女仆带着海蒂彻底地洗了个澡，山野之中的尘垢被冲掉，换上了庄重的淑女服，穿上干净的羊皮靴，她被打扮成了贵族女孩的样子，可是她骨子里却还是那个八岁的山野孩子。 对于这里的一切她都显得不适应，好在还有克拉拉，她总是会耐心地教海蒂。 女管家总是拿着报纸，时不时地看一眼海蒂，每每海蒂做错了，她都会忍不住摇头，但是却任凭克拉拉教她。 海蒂和克拉拉一起上课，可是海蒂根本不识字，连最基本的字母都不会，还得让老师从头开始教。 海蒂还提到了皮特，说到皮特说：“我们山里的小孩不用识字。”
这让家庭老师很是生气，他去找到了女管家告诉她，海蒂连字母都不认识。 这让女管家生气无比，不过，她还是让家庭教师教海蒂，不过，却也想好了，等男主人回来，就把海蒂送走。