虽然海蒂和这里的一切似乎都是那么的格格不入，可是她的到来却是让克拉拉无比的开心。 她每每做出出格的事情，不符合贵族礼仪的事情，都让克拉拉觉得有趣。 克拉拉还带着海蒂去看她和母亲的画像，海蒂惊讶地发现，那里面的克拉拉是站着的。 克拉拉告诉海蒂，妈妈去世之后，她就开始生病了，她的爸爸很想念妻子，所以一直逃避，总是出门工作，很少回来，克拉拉就一直被困在这个家里。 这让海蒂很心疼克拉拉，她紧紧地握住克拉拉的手。 海蒂问男仆，怎么拆能打开窗户，好心的男仆帮她把窗户打开，还细心地给她拿来了椅子垫脚。 海蒂爬山椅子，朝着窗外望去，可是却失望了，因为这里看不见任何一座大山。 男仆告诉她，这里你看不见任何东西，他指着远处的高塔告诉海蒂，去高塔上可以看的更远。 海蒂一下子就记住了，她简直一刻都不能等，她想爷爷，想皮特，想山羊，想土拨鼠，想大山上的一切。 她偷偷地推着克拉拉出门，来到市集上，克拉拉对这里的一切都充满了好奇和新鲜感，因为在海蒂来之前，她没有朋友，一直都只能呆在家里。 海蒂想要去那座高塔上，可是克拉拉也不知道该怎么走。 路边的乞丐为海蒂指引了方向。 如果说海蒂是一只在野外自由飞翔的小鸟，那克拉拉就是一只从开始就养在笼子里的小鸟：虽然很想到外边去玩玩，却发现自己怎么也适应不了外边的环境。 她不知道路，却不会像海蒂那样，毫无顾忌地去找一个路边的乞丐问路，因为那些贵族的礼仪刻在了她的骨子里。 她们成功的来到了高塔前，克拉拉留在外面，海蒂爬上了高塔的塔尖，可是高塔上，她也依然无法看见爷爷的大山，眼前只有大片大片的屋顶以及远方高耸的烟囱，海蒂很失望，她越来越想爷爷了，。 回到塔底，克拉拉还在等着她，怀里抱着刚买的一窝小奶猫。 与此同时，女管家发现了克拉拉和海蒂不见了，家里都乱套了，女管家派仆人外出去找海蒂和克拉拉。 回到家，女管家对海蒂擅自带克拉拉出门很是生气。 只是她对猫毛过敏，不停地打喷嚏，小奶猫从克拉拉的怀里溜了出来，吓的女管家连连后退。 克拉拉想要养它们，可是女管家怎么可能同意？ 看着一直都端着，一直严厉无比的女管家，因为小奶猫而惊慌失措，手忙脚乱，克拉拉和海蒂都忍不住笑了出来。 特别是当看到严厉的女管家吓地爬上桌子抱住柱子，踢翻了桌上的花瓶，更是让两个小家伙乐疯了。 只是女管家为了惩罚海蒂擅自带克拉拉出门，海蒂被罚不准吃晚餐，还被要求面壁思过。 克拉拉想要为海蒂辩解，可是这一次女管家却没有再惯着，直接说管教孩子是大人说了算。 海蒂满腹委屈地照办，可是她不喜欢这里，虽然这里有克拉拉，可是她更想念爷爷，想念大山。 所以，到了晚上，海蒂换回原来的衣服，提着她攒下来的软面包，决定离开这里。 她向克拉拉告别，却被管家截在楼道上，海蒂记得姨妈说过，如果她不喜欢，可以离开。 可是女管家却告诉海蒂，姨妈骗了她，她被卖到这里，不能离开。 管家揪住海蒂告诉她：“你知道你有多幸运吗？我都希望自己能在这里长大！”
可是海蒂不想听，她挣扎着要离开，面包掉了一地，让女管家很疑惑她带着这么多面包干什么？ 海蒂告诉她，这是给皮特奶奶带的。 海蒂要出走的事情，以失败告终，但是她的决定却伤透了克拉拉的心，她掩面哭泣。 那天晚上，月亮又大又圆，海蒂在黑暗的房间里，难过到绝望。 第二天早上，吃饭的时候，克拉拉却不在，她病了。 女仆告诉海蒂，是因为她，克拉拉才生病的。 海蒂去找克拉拉，医生刚从克拉拉的房间内出来，她走进克拉拉的房间，爬上床铺，克拉拉坐在床上，难过极了。 克拉拉看着海蒂：“是不是我对你不好，所以你要走？”
海蒂摇头：“不是的，你对我特别好！”
克拉拉牵起海蒂的手，告诉她：“我只有你这么一个朋友，我们以后都一起玩好吗？”
海蒂还是选择了留下来，因为她不想朋友难过，克拉拉的妈妈不在了，克拉拉才病的站不起来，克拉拉没有朋友，自己是她唯一的朋友，海蒂不想克拉拉难过，但是她自己却变得越来越迟钝，连之前学会的字母也不认识了。 终于克拉拉的爸爸回来了，一同回来的还有克拉拉的奶奶。 克拉拉的爸爸回来，克拉拉无比的开心，而克拉拉的爸爸对海蒂也很好，他是个很有教养的男爵。 克拉拉的奶奶也是个很慈祥的老人，海蒂和奶奶打招呼，用错了词语，严厉的女管家立刻纠正，但是奶奶却让海蒂和克拉拉一样叫自己奶奶。 管家告诉克拉拉的爸爸和奶奶，说海蒂的表现很糟糕，还不识字，怎么学都不学不好，还经常干一些蠢事，这会影响克拉拉的学习进度。 奶奶决定看看到底是怎么回事。 奶奶给海蒂讲故事，海蒂靠着奶奶听的津津有味的，说到丢失小羊，海蒂开口说，她和皮特也遇到过。 可是当奶奶问：“你的家乡是什么样的？肯定和这里不一样吧？”
海蒂却躺了下来靠在奶奶的边上，让奶奶继续讲故事。 奶奶讲到了一半，突然停了下来，说海蒂该睡觉了，但是海蒂却对牧羊人是否找到小羊很好奇，奶奶说你可以自己读。 但是海蒂却说自己不识字。 “为什么不识字？”
奶奶问。 “皮特说我们不用识字。”
海蒂回答道。 “原来是皮特说的啊，你可千万不能觉得别人说的话都是对的，如果你学会了读书，那么你就可以自己读故事了，你喜欢这些故事吗？”
海蒂点了点头，奶奶说的话，让她有种似曾相识的感觉，好像爷爷也曾经说过类似的话。 她想知道后面的故事，而这也成为了她学习的动力。 她艰难地读出了第一句话，渐渐地，她能磕磕碰碰地读给老师听了。 再后来，海蒂学的越来越好了，她甚至可以流畅地读给所有人听。 每个人都为海蒂感到高兴，尤其是克拉拉，海蒂学会识字，就不会影响到她的学习进度了，所以海蒂就可以留下来，永远留下来。 克拉拉的奶奶却注意到，克拉拉说到永远的时候，海蒂却失去了笑容，她想回家。