大汉说着脸色发苦。人都是偏向弱者和偏向同类的。大汉跟围观群众一样是消费者，他们处在同一立场上，所以极易产生共鸣，顿时就有人道：“对呀，人家就是想退货，为什么不给人家退？”
“还说他们总经理马上到，这都快过了二十分钟了，也不见人影，我想是害怕出事，躲起来了。”
“快退货，别磨叽了。”
销售员被群众的声势吓得倒退了一步，微微蹙起眉头，声音低沉：“这……我们也是有规定的，只能调换，不能退货您，这是为难我吗？”
销售员的话彻底惹脑了大汉，他厉声道：“我怎么为难你了，是你们的东西质量有问题，还说我为难，必须给我把钱退了。”
他说着就撸起了袖子，气势汹汹。空气中充满了火药味，似乎一触就会爆发。黎安并没有上前阻拦。这事她不能插手，更何况，方才双方出问题的时候，她看到另一个销售员趁人不注意悄悄溜了出去。她想，该管的人应该快到了。果然，这念头刚落，一道声音响起。“你们这是干什么？”
叶平大步走了过来。“叶先生，您来了。”
方才那个销售员赶紧上去，将事情简单地跟叶平说了。叶平瞥了大汉一眼，又扫了一圈，望着这么多人，知道必须要把事情先解决，皱着眉头对销售员说道：“把他的冰箱给退了，坏的肉也赔给他！”
叶平态度不好，语气更是高高在上。黎安看着叶平的态度，失望地摇了摇头。从叶平这态度她就知道，天际再想起来，难喽！大汉脸上闪过不悦，但是为了钱，还是忍住没说话，跟着销售员到了收银处，交了收据，便退还了一千块钱。拿到钱后，大汉冷哼一声，大摇大摆进走向了腾跃卖冰箱的队伍里。而围观的群众，很多都是来买冰箱的，见没戏可看，纷纷散开，大部分也跑回腾跃冰箱的队伍里，其他的该走的走，该散的散。不多时，天际门口竟一个人都没有了。叶平看到这一现象，心下一沉。他低声与销售员不知说了什么，脸色反正不太好看。让销售员拿来一个喇叭，接在手里，直接站在凳子上，调好声音后，朝着腾跃排队的方向喊了起来：“我们天际冰箱，是霉国的大品牌，质量也没有一点问题，只有极少数的会出现故障，但是我们都会给予调换，大家不用担心质量问题。”
听到叶平的话，黎安直接摇了摇头。这样的喊话，若是在她砸冰箱之前或者那个大汉退货之前可能会有点用，但是现在，只会引起消费者的反感。这些，从来他们店里买冰箱的人的表情就可以看得出来。人群只是淡淡扭头看了眼叶平后，便不在理会，甚至有些人露出了鄙夷的表情。好听的话谁谁不会说，但是漂亮的事，能做的人却很少。方才只是一个人来换冰箱他们就推三阻四。哪像人家黎厂长，直接砸了一百多台冰箱，为的就是保障老百姓的利益。他们现在怎么了？嫉妒了？见黎厂长的生意好，眼红了？