这就是吴子佩他们的营销方案。换货，并不会对销售有实质性的影响。等到以后冰箱的买卖不做了，那质量问题就与自己无关了，然后他们换个壳子，再以新的面貌出现。反正没人知道他们是薄氏集团旗下的公司，他们更没有想着做大，到时换个外贸公司的名字而已，如此简单。这个方案，就算有黎安做竞争对手也不会对他们有太大的影响，毕竟他们的冰箱从一开始就比黎安他们少两百块钱。可是他们怎么也没想到黎安会来砸冰箱这一手，黎安的形象一下子就树立起来了。他们所有计划全部被打乱。所以在这个当口出现故障，即使售货员好言好语解释，消费者并不会买账，他会重新去选择，哪怕多加几百块钱，也要选择质量有保证，且有隔断的HR冰箱。这是最正常不过的消费心理。“大哥，您先别急，我这就去请我们总经理，肯定把你的问题解决了。”
销售员匆匆离开。可是他打了好几通电话，也没联系到上面，最后只能空手而归。汉子更加怒了，“唉呦，你们家的冰箱买来不到一个星期就坏了，我让你们总经理给我解决，却半天不见人影。”
“买的时候你们可是说得天花乱坠，现在出问题了却什么都不管。我瞧着你们也别给我修了，把我买冰箱的钱给我退了，你们这冰箱我也不敢要了，单据我也带来了。”
汉子蹙着眉头，从口袋里掏出已经皱了的单据。“大哥，您先坐，别着急，我们总经理有事，您先等会儿，她很快就回来。”
销售员也是一个心理过硬的人，面对大汉强势的态度，依旧不急不缓地说道。可惜啊，销售员也蹲下来检查，十多分钟过去，冰箱还是如大汉说的那样，一点也不制冷，吴子佩也没有来。“大哥，是这样的，这台冰箱的质量确实不合格，这是我们的问题，但毕竟是机械，出现故障在所难免的，还请您多体谅，我会帮您解决问题的。”
销售员温声说道，态度特别地好。“您给我退钱就行了。”
大汉催促道。“您看这样，冰箱我们给你换一台没有质量问题的新的，肉坏了，多少钱一斤，我们赔给你。”
“别别别，年轻人，冰箱别给我换了，给我把钱退了，因为这事，我和家里婆娘可是大吵了架，要是这钱不退，今晚我都回不去了。”
大汉急着说道，态度坚决。“大哥，我们家的冰箱可是霉国的大牌子，质量有保障的，出现您这样的情况，也是极少数，请您放心，我们会给您换一台质量绝对没问题的。”
销售人员眼里有了些许慌乱，却极力克服不安地说道。“不行，给我把钱退了，我是要退钱的！”
大汉皱着眉头，大吼一声，显然是不想再听销售员说下去。他朝围观的群众说道：“大伙儿瞧瞧，这冰箱，才几天哪，就坏了，那可是一千块钱，现在我就只想退钱，他们却在不停地找借口，这还有理吗？”