前面我们已讲过，关于企业微信自带的原生应用，我们推荐使用消息、通讯录、考勤、文件盘、企业微信邮箱等功能。现在重点讲讲第三方的一些应用，因为它们普遍能够与企业业务数据互通，功能更加强大。企业可以放心使用，这些都是企业微信重点推荐的产品，其设计和界面交互都是企业微信经过严格审核后才推荐的。一、高效沟通：公司动态在企业微信上有一个“同事吧”应用，客观来说做得不错。但我们推荐使用指掌天下研发的“公司动态”应用，这个应用就好比公司内部的“同事圈”。相较于微信群而言，这个应用会把企业的一些重要沟通信息记录并重点显示出来，更方便，也更正式。在社交时代，企业必须搭建企业内部的社交型沟通平台，才能真正做好“互联网+组织连接”。沟通平台，连接老板与员工，连接8小时之外。有人说，“员工在公司像一条虫，在微信微博上像一条龙”，我们如何让员工把这劲头用在工作上呢？如何营造公司氛围和员工存在感呢？如何释放大家的创造力和灵感呢？我们说“管理就是沟通”，开会或面谈成了企业管理必需的手段。但是在企业经营过程中，开会会面临很多尴尬的情况，比如：想要聚齐所有人开会很难；老板出差在外，无法参加会议；不是很重要但也需要沟通的事，大家嫌麻烦不想开会。微信群和QQ群的存在在一定程度上避免了这些尴尬情况。但是新问题来了：这些群消息很容易被忽略，不容易达到传达的效果。如何借助企业微信实现快乐办公呢？请欣赏如下场景，相信会对你有所启发——原来，“互联网+组织连接”是这样的！1．快乐沟通的21个诗意场景场景1：公告制度发一下像发朋友圈一样随时随地发公告；利用手机，我们可以通过企业微信随时发布各项通知或进行分享，其他人收到后可第一时间回复和评论，像朋友圈那样沟通和交流，不仅减少了开会次数，而且连接了各地人员，方便随时随地沟通，大大提升了团队的效率。如图5-13所示。传统开会的劣势：●小会大会一堆会，工作黄金时间在会议中浪费●每次开会还要左等右等，不是所有人都能第一时间参会●部门会议议而不决，浪费时间“公司动态”相较于“微信群”的优势：●消息不容易被遗漏●可以有针对性地进行沟通●互动性强，浏览情况一目了然“公司动态”的存在，就好比在公司里面搭建了一个工作圈。场景2：该批评时来一下有时，针对公司一些现象需要提出批评，如果开会专门批评，难免有些小题大做，而不批评呢，又达不到管理效果。如图5-14所示，如果我们通过“公司动态”进行提醒，就能点到为止，效果更好。场景3：想训练时来一下要想让员工随时随地思考，企业就需要搭建一个能够随时随地利用员工碎片化时间进行训练的平台。如图5-15所示，这是我们临时发起的一道思考题，员工接到训练任务后，直接回复思考的结果，全公司人都可以看到。这样就营造了一个每个人都认真思考的环境，大家都会努力交出令人满意的答卷。场景4：想协同时来一下假设要举办一个大型会议，会议总负责人需要参与者知晓自己的分工，而不需要开会进行分工安排，由此形成快速高效的工作协同，并形成相应的工作模式，避免推诿和权责不分，由大家共同监督。如图5-16所示。场景5：新品发布时来一下企业针对营销体系甚至代理商，都需要统一传播新品发布内容，一来是使消息传播速度快，二来是确保传播中消息不变形，三来是确保每个人都能收到消息。更重要的是，大家对新品发布有疑问时，可以有针对性地提出问题，各级主管也能够快速给出答复，让传达更高效。如图5-17所示。场景6：想打气时来一下作为一把手或管理者，你可能会经常遇到公司需要提升士气的时候，如果专门开会则显得兴师动众，如果简单地发布一个短动态，就可以简单、快速、高效地发起倡议，给出指示，则你的员工就能天天被训练、时时被激励。如图5-18所示，这其实是给一把手提供的一个“道场”，能让他们用最简短的语言发出最有力的声音。场景7：有感想时来一下管理者有时很希望向全体员工表达一些想法，让大家明白做好产品才是硬道理。碎片化的想法有很多，管理者可以把这些想法分享出来，推动员工参与思考，营造积极参与思考的氛围。如图5-19所示。场景8：有好文章分享一下微信朋友圈的出现，让我们能获取更多的知识，对很多高质量的文章，我们想第一时间推荐给大家阅读。如图5-20所示，这类文章以前是发到微信群里，现在可以直接分享在公司动态里，让大家学习，大家还可以回复学习的收获。同时，分享下来的文章将被永久保存在公司系统里，不像微信群那样很快就找不到了。场景9：会议现场分享一下如图5-21所示，无论是外出学习，还是参与公司各种营销活动，我们都可以通过“图片+文字”的方式，快速分享前沿活动动态。这样做的好处有三点：第一，可以让公司领导快速掌握活动现场情况，如亲临阵地一般。第二，可以形成公司营销活动的沉淀，让后来者借鉴和学习。第三，可以形成各个部门或分支机构的活动PK，看谁的活动办得更好。场景10：老总高兴嘉许一下好孩子是夸出来的，同理，员工也需要得到嘉许。尤其是员工完成签约、突破难关或者取得成绩时，领导如能及时给予嘉许，势必会给员工足够的鼓舞，让员工带着满满的能量进行下一步的工作，并能激励其他员工向榜样学习。如图5-22所示，随时随地发现美，随时随地赞一个！场景11：同事间相互鼓励一下有句话是这么说的：“上层社会人捧人，中层社会不理人，下层社会人踩人。”
一个公司是否有互相嘉许的氛围很重要。宽松的，竞赛、竞争但不斗争的工作氛围，会让同事间形成惺惺相惜的氛围，让大家以一种谦卑的心态积攒学习的动力。如图5-23所示。场景12：签单自我展示一下孩子得了100分一定会第一时间告诉爸爸妈妈。如图5-24所示，当一个新员工实现了“0”的突破后，我们可以想象他是多么希望有人给他竖个大拇指！企业必须给员工提供自我展示的场，让能量回流！上级主管领导也需要在这个时候像父母一样给予员工大大的激励！场景13：建议想法说一下人们喜欢发朋友圈，是因为它满足了人们刷存在感的需要。同样，“80后”“90后”在公司最需要的是存在感，而不是默默地工作。对于员工来讲，薪水是必需的，但存在感能让他们工作时更加有动力。在“互联网+”时代，人人都是产品经理。如何激发所有员工的灵感，让大家参与到企业创新中去，企业需要有氛围和通道，让员工随时随地提出建议、随时随地露一手。图5-25中所呈现的状态，就是企业创新基因的源泉！场景14：成长感悟分享一下人带人，累死人。如何让高手的经验得以传承？图5-26中所呈现的做法值得参考。企业需要营造每个人都必须“露一手”的氛围，让每个人开始思考，让大家在工作中“秀出不一样的我”，让企业成为一个“高手亮相，互相比拼”的道场！场景15：加班深夜感触一下作为领导者，你知道手下加班到深夜的想法吗？由图5-27可知，他们需要存在感！所发感触，一来是表明他们很辛苦地在战斗；二来是表明加班出了成果。他们需要鼓舞！场景16：外出拜访秀一下如图5-28所示，外出时给大家通报一声：我在这里！也许是因为见了一个大客户，也许是因为见到了一个牛人，也许是因为看到了很美的风景。工作就是生活，生活就是工作！场景17：业余生活秀一下你有想过员工除8小时工作之外，也愿意在公司内分享自己生活中的风采吗？对外出游玩、结婚生子、丰盛晚餐等活动，你若愿意分享到公司平台，如图5-29中所呈现的那般，就表明你和公司是一体的！场景18：心灵鸡汤灌一下一个公司的正能量场，如果只是老板或管理者分享，是否就意味着是一言堂呢？公司需要营造出大家都来分享正能量观点的环境，就像图5-30中所呈现的动态一样，面包要有，鸡汤也需要。成年人不需要被教育，但需要时时被提醒！场景19：同事萌点调侃一下在办公室，你发现某个同事有点萌，不妨评论调侃一下，就像图5-31中所呈现的那样，你可以想象一下大家会有多欢乐。快乐就是我愿意，快乐就是生产力！现在的公司有很多“80后”“90后”，他们因为在公司里觉得快乐，在团队里感到开心，所以工作起来非常有干劲！场景20：新员工来了欢迎一下新员工来了，他们会想什么呢？新员工来了，老员工能做什么呢？如何营造出一个最受欢迎、最有效果的新员工介绍情景呢？想象一下，当新员工进入公司系统，首先映入眼帘的是欢迎自己的画面，这是什么感觉？用图5-32中所呈现的欢迎方式，让新员工感受到浓浓的存在感，也为老员工提供一个向新员工介绍自己的机会。老员工是否热情，新员工能否快速融入公司，在他们打开软件系统的那一刻就决定了！场景21：福利来了说一下公司发奖金或各种福利时，员工领了以后再通过动态告诉大家一遍，营造的就是正能量！图5-33中所呈现的就是一个绝佳例子。看到大家开心的样子，作为管理者，你就会明白：福利发放，得用这个方式！2．沟通平台的4个显著自我管理效果（1）不用强迫员工思考，鼓励8小时之外分享。目前“80后”“90后”已经成为企业的主力军。这样的年龄层决定了企业的管理方式需要做出改变。“80后”“90后”不喜欢被束缚、被要求，他们爱晒、爱分享、爱秀。这个时候，企业需要给他们搭建一个分享的舞台，给他们一个自由沟通的空间，让他们可以尽情地晒出自己的经验、心得、感悟、推荐等，让他们成为中心，随时可以被赞美、被夸奖，以调动他们的积极性。如果企业无法营造出一个“员工学习分享”的场，那该如何去检验员工是否在思考呢？如果员工不分享出来，又如何传承和形成知识沉淀呢？通过这样一个简单分享的平台，搭建专属于企业的“工作圈”，你会发现，周末的时候，他们也会到公司动态上分享心灵鸡汤；周末的时候，他们也会分享自己的成果；晚上10点了，他们还在分享今天的反思和收获。你会发现，管理者一个人的舞台，会逐渐变成大家共同的舞台，大家都主动分享、互动，最后管理者反倒成了看客，看大家主动思考和分享。在我们公司，员工们都养成了一个习惯，每天早上起床都要打开公司系统看看有没有什么新动态，否则心里便感觉空落落的，总觉得有什么事情没做。这是一个知识分享平台，是一个学习平台，是一个生活和工作融为一体的平台。（2）不用逼迫员工拼命。经常听到企业家说自己的员工“上班一条虫，下班一条龙”。作为老板的你，有没有发觉自己上班的时候无精打采，半夜聊微信却神采奕奕？企业肯定希望员工在下班之后也能够随时思考工作，在8小时之外也能够自我学习和成长。事实上，企业家需要的不是员工24小时都在工作，而是希望看到他们在工作之余，还能随时思考如何改进；在周末休息的时候，还能随时有成果。随时随地分享心灵鸡汤，大家时刻充满正能量；晚上还在汇报工作，自动启发其他同事。这样的场景，在践行上面提到的方法、重现上面提到的事件后就会出现。每个人在公司里面的分享，都会形成他自身的“微博”。要想了解一个人，仅看他的动态，基本上就可以看出此人的分量。一个新人告诉我，他进公司后，翻开我所有的动态，通过动态看到了一个活生生的我，这使他产生足够的信心和满满的正能量。以上场景是“企业动态”这个类似朋友圈的功能对企业产生的管理效果。作为企业非常重要的“群体沟通工具”，它更加迎合“80后”“90后”喜欢实现自我的心态。（3）给别人点赞，给他人评论，秀出工作中不一样的自我。和传统OA那种冷冰冰的沟通方式相比，这类如同微博或朋友圈一样的沟通方式，会使办公更加快乐、更加轻松，使沟通更加人性化。同时，开放的沟通环境，很容易形成一个“人人要分享”的场，而这个场使企业氛围从传统管理模式的一言堂变成“人人参与”，使员工的创造性和灵感得到充分释放，是打造互联网思维组织的必要组成部分。（4）活生生地呈现公司动态，知道公司每天都发生了啥。让高层思想落地；让员工思考呈现出来；让知识分享出来；让成果亮相出来；让灵感释放出来；让企业文化“活”起来；让传达到位、制度上墙、战况刷屏……老板说：随时知道公司每天都发生了啥；经理说：随时随地都可发号施令；员工说：每天醒来打开微信，就想看看公司动态，否则心里觉得空落落的；新人说：要想了解一个老员工，看他动态就够了；HR说：简直是个满满的正能量场啊，热火朝天。我们可以看一下是不是有如下效果。公司最新动态——公司每天发生了什么？晒出员工的存在感——秀出工作中不一样的我。打造团队PK的战斗感——战况刷屏营造紧张氛围。成员互动带来的归属感——8小时之外也在关注公司。其实，归属感、存在感、融入感和战斗感都是企业打造正能量的文化场的结果，由此产生的吸引力能把成员紧紧围绕在企业周围，成就特有的企业文化。此时此刻，我们已经搭建了互联网化的办公室，连接了员工、老板、思想、时间和空间。这就是连接的魅力！二、工作审批：随时随地，不用回公司签字企业微信自带审批功能，但由于企业微信系统无法和CRM互通，因此无法形成以客户为中心的沉淀。员工：老板，跪求报销啊，都快没粮啦！老板：回到公司，办公桌上有一堆签字文档，头大！签字，对于很多老板来讲，是一件两难的事情。回到公司，办公桌上有一堆需要签字的文件，都给签了吧，既影响工作效率，也影响心情；不签吧，容易出问题。如何做到“随时随地签字”呢？我们可以看看下面的案例。案例：长沙某网络科技有限公司企业介绍：集研发、生产、销售为一体的互联网产业高新技术企业。行业：集汽配研发、生产、销售为一体。人数规模：60—80人。老板经常在外出差，需要随时随地处理各种审批。所有的单据申请，老板都可以直接在手机上看到，而且马上就能处理，只要用手指轻轻一划，审批就能轻松搞定，真正实现零距离、零时差完成审批。只要有审批申请，老板的企业微信第一时间就能收到消息，全部待审批项目一目了然，如图5-34所示。合同审批清清楚楚，如图5-35所示。在线费用审批，比在原始单据上签字更清楚！我们假设一个场景：员工出差回来，拿着厚厚的一沓发票请你签字，当员工站在你的面前等你签字时，作为老板的你难免会有些尴尬。签吧，这些钱你都不知道怎么花的，因为从发票上是无法看清楚费用的实际花费情况的；当着员工的面仔细看吧，难免会让员工觉得不被信任。使用了企业微信的审批功能后，员工的报销申请是否按照计划花费、有无出差申请、具体花费明细及原因都有分类和明细描述，再也没有比这更详细的费用说明了。如图5-36所示。附加效果：在一个城市的酒店住宿后，曾经住过的酒店费用都在系统里面，方便后来出差的人找到该酒店，且报销住宿费用一般不会超过该住宿费用；所有签字过的都被保留下来，不用找财务翻原始凭证，就可以调出所有的费用花销情况。传统审批的劣势：●在外出差时经常收到员工短信，心里着急却没办法签字；●回到公司后发现一堆报销单堆在桌子上，花半天的时间，还要一个个问；●很多业务时间很紧急，但是卡在签字上，导致这些业务不能得到及时处理。1．员工出差申请与费用管控首先，员工出差，需要在软件里面写出差申请，关联上出差拜访的客户，报上级主管审批，并抄送财务和商务人员。其次，填写费用申请单，报上级主管审批，关联上出差拜访的客户，并抄送财务和商务人员。也可以把上面两个步骤合在一起。最后，在出差回来时，需要写出差总结，关联上出差拜访的客户，同时附上费用报销明细，报上级主管和财务审批，并抄送商务人员。要让执行到位，就必须借助软件工具，我们可以看到该出差流程管理中的几个控制点：第一，不写出差申请，员工就不能出差，这样便于上级指挥；员工写了出差申请，上级还可以帮助员工明确出差目标。第二，出差回来后必须写总结。很多时候，员工出差回来，不及时写总结，甚至还得上级主管催，员工可能会找“出差太累，没来得及写”的理由，让管理者不好意思催促。第三，费用报销时，只有写了出差总结才能报销。这样，就把出差流程管理得滴水不漏。第四，关联上拜访客户，就可以看到员工去哪个客户那里出过差，以及出差的洽谈内容等工作结果。费用管理思路：（1）建立使用信息化管理费用申请和报销的制度。（2）所有费用申请和报销一律通过线上处理，审批通过线上签字。（3）财务根据审批人的意见，以及网上填写的费用单进行审核。审核过后安排资金发放和费用报销。2．固定资产采购需关联上采购单位我们公司曾经采购了一批办公桌椅，购买时，商家承诺5年保修，结果在第3年时就出现很多桌椅坏了的现象，由于当时经手人已离职，报销时将桌椅作为固定资产入库，根本没有留下任何采购单位的信息，所以公司只好自己掏钱找人维修。其实，在企业经营过程中，有很多采购都需要关联上往来单位，否则最后都会找不到采购单位。在采购报销时，必须要求他关联上往来单位，否则不予报销。通过对这方面进行控制就可以解决许多隐患。3．流程审批避免死无对证我们公司在全国拥有1000多家代理商，经常会遇到特价申请。有一次，我口头交代商务给某某代理发一套货，出货价格是5万元，结果出库单上商务以3万元的价格发出去。最后被发现时，商务小姑娘辩解说“明明记得您交代的是3万元”。我无言以对。吃了哑巴亏后，我颁布规则，凡是我的口头授权都不算数，必须经过系统签字。自此之后再也没发生过类似事件了。带来的管理效果：（1）管理者可以随时随地进行审批，不用去公司，也不用在原始单据上签字。（2）所有费用都保存在信息化系统里面，不会因为原始单据被制作成凭证而无法翻阅。（3）费用的统计和查阅可以随时随地进行，不用问财务或进行统计，及时性大大提高。（4）费用报销的速度大大加快，不会出现排队签字现象，更不会出现无法签字、业务无法处理的现象。（5）避免了管理黑洞现象。如印刷一批物资，因为人员变化，印刷厂报价过高。历史报销及合作单位信息可以全部查询出来，从而杜绝了贪污及出价过高等现象。同时，合作伙伴的资料也通过报销时必须填写的资料等控制手段保存下来，从而避免了以后找不到合作单位和联系人的现象。三、工资条：自助查询你的员工会不会经常来问你或者财务：工资是不是发少了？事实上并没有发少了。遇上这类事情，我总觉得有点烦躁，但还是得告诉员工他的工资构成是怎么计算的。使用企业微信工资自助查询功能后，只需要财务导入工资表格，呈现如图5-37所示的效果，员工就可以自助查询，也就不会来麻烦你啦！四、员工生日时自动提醒全公司很多公司都会给自己的员工庆生。若以企业微信为载体，我们会采用如下方式：设定系统自动提示全公司某人生日，然后他会收到全国各地同事的祝福，这会让员工产生满满的幸福感和归属感！如图5-38所示。对于搞企业文化比较困难的企业，庆生就是一件说大不大、说小不小的事情，有了这样的生日管家，你再也不用用心记下全部员工的生日啦。员工也会更信任你！企业微信，为你提供诗一样的工作方式！五、制度流程管理：不用培训，实现复制我们公司发生过这么一件事：有一位新员工是退伍军人，为人很讲江湖义气。第一次出差就碰上代理商开客户研讨会，由于会议结果比较好，他有些兴奋，就做了两件事：自己和酒店结算了所有会议费用，并邀请大家晚上一起聚餐。回到公司报销时，他被卡住了，因为这些费用统统不属于我们公司该承担的范围。他花了2万多元，不报销肯定不行！最后的结果是，对员工进行说服教育，告知他以后应先了解公司制度再按制度办事。员工因为不了解制度而办错事的案例比比皆是。这是企业管理在制度执行层面不尽如人意导致的。要么没制度，要么虽有了制度但员工还是不清楚，员工总是在犯错之后才知道制度。比如，员工经常问财务和上级如下问题：出差补贴的标准是什么？发票怎么开？报销找谁签字？工资什么时候发？上下班时间是什么时候？个人所得税怎么扣？考勤怎么奖罚？请假怎么扣？你会发现，员工有无数个问题！被这些问题包围后，财务和上级管理者只能成为“回答制度的机器”！应该如何把公司制度梳理得更清晰，如何让员工自助查询和遵照制度执行？方法很简单，把制度形成文字，然后分类归档，如图5-39所示。无论是出差费用报销标准还是转账打款标准，都可以通过微信或手机直接查看，比如出差标准是多少、报销流程是怎样的；一旦制度有调整和更新，也可以第一时间发送更新公告，通知到每一个人。各种制度的规范是公司治理的基础。比如，让新员工知道上下班时间、发工资时间、开会规定、所得税算法等与他们相关的小问题，公司就会治理得更顺畅。就好比柳传志所说的，撒上一层土，夯实，再撒上一层土，再夯实。企业治理就是这样的，发现一个问题，就规范一个流程，企业治理慢慢就能实现标准化了。其实管理本无大事可言，只因小事变烦事、烦事变大事而已。——一言先生传统制度流程的劣势：●制度流程都在财务或行政那里，他们整天在回答制度问题；●一旦制度有更新，需要将其重新打印，其他人也无法随时了解制度更新情况。六、知识管理：知识复制标准化前面章节写到“让业务人员如流水线一般生产出来”，但那只是针对业务流程而言的，至于业务员应按照怎样的方法和步骤开展工作，以及对顺利开展业务所需要具备的知识，并没有提及。中小企业没有健全的人力资源部，很多时候是师傅带徒弟的模式。人带人，累死人，一代不如一代人，最后只会像刘备一样后继无人！让我们检视一下自己的公司：新员工进公司之后，是自生自灭，还是师傅带徒弟，或者是靠系统去培养人？很多新员工试用期还没结束就成为老油条！为什么进公司时激情万丈，没几天就没有活力了呢？公司曾经有很多业务高手，为什么都没有一代一代传承下来呢？很显然，企业需要一套知识复制体系，做到“人在有改善，人走无影响”。这就要求企业统一方法。没有统一方法，就容易出现个人英雄主义，企业就不能形成团队统一作战的能力；没有统一方法，对于管理扩展来讲，就没有一套可以复制的套路化的管理方法。统一方法，就是要建立像麦当劳那样的套路化复制系统。为什么麦当劳三件套（薯条、汉堡、可乐）可以打天下？因为它有一套健全的复制体系，在世界上任何一个角落的麦当劳餐厅吃到的东西都一个味道，每个门店的装修都是一样的；薯条炸多少时间，汉堡直径多大，柜台多高等，这些都是标准化的。统一方法，就是要向学校学习，建立一套坚实的教育培训系统。为什么学校可以把一个个懵懂的孩子培养成国家栋梁，因为学校有一套坚实的教育系统。企业最大的负债就是没有经过培训的员工。我们的企业，尤其是中小企业，没有健全的人力资源。人总是来了又走，走了又招，企业在关键时候想用人却发现无人可用。1．新员工培养提速3倍在我们身边，企业经常遇到这样的现象：新员工刚来时，很有冲劲，也很上进，但由于培训跟不上，他们往往不到3个月就离开了，或者半年后离开。从发招聘告示到面试，再到培养和管理，企业在新员工身上花费的远远不止支付的工资，可到头来还得重新招人。创业早期发生在我身上的两个例子，让我刻骨铭心。我看好的一个销售人员，在公司上班3个月后，有一天问了我两个让我哭笑不得的问题。第一个是：“杨总，什么是软件，什么是硬件？”
第二个是：“杨总，我们做软件，微软也做软件，金山还有WPS，我们之间有什么区别？”
这些在老员工看来可笑的问题，对新员工来说却是稀里糊涂不得其解的。其实，我们的新员工一进来，我们只需要花10分钟时间告诉他们，我们是IT行业，什么是硬件，什么是软件，再给新员工做1小时的“软件及管理软件的分类”培训，就可以了。比如，我会说我们是做进销存起家的，面对的是中小企业，进销存领域一直是我们在国内做得最好的。××公司是做财务起家的，××公司有ERP，我们之间的区别和联系是怎样的，各自的擅长领域和各自的市场定位是怎样的。新员工听了这些很快就能明白了。我们在做传统CRM且培训新员工时，会给大家培训CRM的行业情况，我惯用的例句是：“我们的CRM因为有了‘局外管理’思想，从而成为国内第一个拥有管理灵魂的CRM。”
这一下子就能把我们和同行区别开来。如今，我们在做移动CRM，我会向新员工介绍，我们是国内唯一一家在市场上存在19年的大牌CRM厂商，再加上我们有国内第一个微信企业号CRM，我们可赋予移动CRM更符合社交时代的“连接内部协同和外部营销，突破企业边界连接上下游”的定位，使其以“营销CRM——会营销的移动CRM”的品牌形象区别于同类产品。这样介绍就能让大家对我们的基本信息很清楚了。看起来很普通的培训，都需要套路化、教材化、讲师化。否则，就会陷入“人带人”的地步，无法快速批量复制人才。我们建议人员培训按照如下套路进行，即新员工从接到录用确认函到来公司上班，应接受如下安排：（1）指定导师。我们有成形的导师制度，导师一般为公司的老员工。（2）阅读新员工入职须知，知道日常作息、管理制度、办公系统等要求。（3）投石问路制度。人力资源部指定几位老员工，让新员工主动找老员工沟通1小时以上，从而让新员工快速融入公司。（4）企业文化培训。（5）上岗培训。拿销售员举例：第一天，了解公司，有教材，有汇报标准和检视标准；第一周，了解产品，有对应的教材，有汇报标准和检视标准。这里重点提一下首周感想。首周感想是新员工进入公司后的感想。一方面，可以从新员工角度找到公司不足；另一方面，可以看出该员工的价值观、是否有上进心、是否善于思考、是否有主人翁精神等。（6）首月感想。同首周感想，新员工进入公司第一月应该比第一周有更多的感悟。通过10多年的管理沉淀，我们发现，这套体系很有效，可以让新员工成长和培养的速度提升至少3倍以上。2．不用担心试用期员工状态如何把握试用期新员工的状态呢？我们建议你设置一个“新员工首周感想”模块，由此去看看两个指标：新员工是否及时写周感想；新员工在第一周后的思想汇报情况。我们来对比一下来自我的公司的两个新员工的首周感想，如图5-40和图5-41所示。我们需要做的是，为新员工提供一个尽情展现自己思想的舞台。新员工在第一周的周感想，是建立自己个人品牌的最重要的一个思想汇报，我们需要营造的是让新员工能用心思考和汇报的氛围，要让他们产生深深的存在感！3．老员工知识沉淀，高手经验不失传企业在关键时候想用人，却发现无人可用。出现这种现象的原因是，老员工培养体系有问题，无法快速把做得好的员工的智慧沉淀下来。企业最好的培训，不是请外来的老师来培训，而是将企业管理经验丰富的人的智慧集中起来的培训。我们在老员工培养方面，建立了“三个一”工程。一套体制。主要指培训流程等培训体系。我们每周都开视频培训课堂，针对的是全国办事处员工和全国经销商体系。有我自己讲的，但大部分都是员工自己讲的。一套教材。我们对过去的资料进行了产品化，因为资料多了，有的过时了，有的不完整。我们每过一段时间就会推出一个新资料包的版本，同时形成一套教材。一套讲师。我们鼓励员工走上讲台。每个员工都可以申请做讲师，只要讲课的课件经过认证，每培训一堂课还能拿到讲师费。现在，公司里掀起了一轮又一轮学习的热潮。按照这样的思路，我们建立起了新员工和老员工培养的套路化体系，让信息化平台成为一个24小时开放的办公室、一个24小时开放的图书馆，员工可以自助地在这个平台里面找到各种知识和资料（见图5-42）。我们在全国拥有1000多家代理商，上万名销售人员都依赖这个系统自学。没有这个系统，他们的成长将会很慢。同时，代理商也能在信息化平台上找到很多可以借鉴的方法。这些资料包括产品资料、营销资料、服务资料等。常有人说很多“80后”“90后”不爱学习，我从来不这么认为。我认为，那是因为企业没有提供好的学习资料给员工。我们的很多客户使用了这一方法后，新员工沉迷到“坐在马桶上都在学习”！是的，只要借助移动终端，把这些资料做成“电子书”，员工在公交、地铁上就可以学习！有一次，几个培训界老师在讨论如何搭建学习型组织，大家都谈得很系统，我只说，“借助技术手段，利用微信和企业微信，做成电子书，让员工们坐在马桶上都在学习，是最立竿见影的办法”，并当场给大家演示，得到大家的一致好评。除此之外，人才培养还必须借助一个手段，那就是考试。如图5-43所示。这里不做过多展开。案例：不用担心学习和培训效果企业：杭州某贸易进出口有限公司行业：进出口贸易人数：200每次组织的员工内训结束后，就可以通过在线考试去检验员工是否掌握培训知识，如岗位技能、新产品特色、职场处事技巧等。此外，还可以随时随地在线进行进出口贸易需要掌握的专业知识考核，这大大提升了企业内部人员对专业知识和制度流程的掌握程度。最方便的是每次交卷后，系统还可以自动统计得分，完全不需要人工阅卷。传统笔试考试的劣势：●培训结束，再组织考试很让人头疼，很难再安排一个统一时间；●每次笔试需要打印一堆纸质试卷，打印耗时间不说，还浪费了很多纸张，很不环保；●考完了还要组织相关人员评卷、阅卷，少则半天，多则一两天，成本太高。七、企业文化建设标准化：造场现在请拿起笔，写下贵公司“吸引员工的几个层面”，或者一个新员工在面试时，你需要从哪几个方面去吸引他。看看你写的，与我给出的问题有多少是一致的。我必须回答员工如下几个问题。（1）公司是做什么的，以及将带领大家走向何方。（2）公司的战略。（3）当前公司的一些情况，如组织架构、业务形态等。（4）公司有哪些福利。（5）员工在这里会有什么发展。回答这些问题前，我们先来看一下一个商务人员的离职案例。案例：商务人员离职早些时候，我的公司招聘了一个商务助理，潜质很好，但她工作半年后打算离职，其上级主管和她谈话后还是搞不定。于是，其上级主管请我和该员工谈一下。我从与该员工的谈话中了解到，其离职的主要原因是“没有发展前途”。问清楚原因之后，首先，我向她介绍了我们所处的行业，让她内心产生“行业认可”。其次，我向她介绍了公司的愿景和战略，让其认可“公司选对了”。最后，我给她分析了她的职业规划：最终可以向销售副总裁助理发展，因为她整天和销售体系交往，对各类数据和市场活动信息了如指掌。结果该员工愉快地留了下来。不要强留人，而是要吸引人！只有建立公司自己的能量场，才能吸引员工。把公司全方位地展示给新员工，让新员工觉得选对行业、选对公司、选对领导、选对工种、选对发展……很多企业都没有健全的人力资源部，更没有专业的针对新人的培训。在上面的案例中，是什么样的力量让该员工留下来了呢？很显然，是老板能“全方位地营销公司”。而在一个企业里面，谁能讲得最好？肯定是老板！那么问题来了：新员工进公司后，是否一定要由总经理做培训呢？答案是肯定的！但总经理总不至于给每个新员工都做培训吧？一般情况下，总经理很难给每一个新员工做培训，对一次性入职的新人大多可以统一培训，而对单个新人则根本做不到。但企业里面只有总经理对公司最了解，那么该怎么办呢？这就需要企业搭建一个企业文化的平台，把总经理培训新员工的内容用文字和图片展示出来，让员工知道。从我们大量的企业客户应用经验来看，我推荐大家设计成如下几个环节。1．总经理欢迎辞这个环节，需要总经理把行业和公司展示清楚，让新员工认为“行业选对了”“公司选对了”，如图5-44所示。范文：请和我一起做梦局外管理商学院的战友，我亲爱的兄弟姐妹！今天我要对你们说，尽管当下互联网+异常火爆，但真正能够帮助企业实现互联网+转型的公司很少很少。大部分互联网+提供商，要么提供的是纯概念的培训，要么只做单纯的咨询，而我们有着将近20年的企业服务经验。我们带着互联网软件工具，为企业提供“互联网+培训、咨询、软件工具”，在课堂上能做到“现场落地、离开课堂即可使用”的模式，我们必将成为“管理咨询界、培训界、软件界”一条靓丽的风景线。我们让管理落地的既有成就，让人义无反顾地进入培训行业，怀有一个坚定而执着的梦。这个梦深深地根植于他们的脑海、他们的骨髓、他们的血液、他们的灵魂。这个梦，让人努力去实现一个伟大的抱负。我梦想局外管理商学院从不落地的培训领域之中奋起并卓而不群，成为互联网+培训领域最落地的公司，我们可以做到“现场落地、离开课堂就可使用”。我梦想我的公司成为一个伟大的公司、一个对社会进步有卓越贡献的公司。让培训落地，让管理回归简单，用生命的力量去推动企业自动运营、打造局外管理企业家，不仅让他们知道，更要让他们做到！怀着这个梦想，我将带领大家“以一帮人成就这个企业，以这个企业去成就一帮人”，人活在世上，当有更高的追求，企业强，则中国强，只有这样的追逐才能体现我生命真正的价值。我梦想有一天，我们中国的企业家，面对企业互联网+组织转型，不再犯难，凭借自己的套路和方法，让企业从愿景到文化、从管人到管事、从内部协同到外部营销一步步做大做强。一切都是那么顺利，一切都是那么高效，让中国的企业在我们的帮助下腾飞起来，屹立在世界的东方！我梦想有一天，在我们的周围，有一群专业人士，有一群资深的互联网人士，让局外管理商学院成为“中国实战型互联网+咨询顾问的摇篮”。每个人心中都有着和我同样的梦想，而不是整天消极、不思进取。我梦想每一个人都成为一个有责任的人，成为一个有爱心的人，成为一个欣赏别人的人，成为一个感恩的人，成为一个顶天立地，且有着远大抱负的人。我梦想有一天，我们公司不仅仅是一个凡俗和大众的营利性公司，为了伟大的梦想，战斗在这个战船上的兄弟姐妹，在平庸凡俗的商业竞争中，依然满腔热情，狂热于梦想的追逐，决不消沉、懈怠和平庸，像革命红军虽翻山越岭、踏雪趟水、草根树皮果腹却为信仰忠贞不渝、毫不动摇；梦想局外管理商学院的事业大厦在平庸的商业组织之中，一直巍峨挺拔、高高耸立！哪怕遇到飓风骤雨，我们都会拼死捍卫我们的战船，只要一息尚存，我们就要坚持到底！即使被风雨吹打得七零八落，挂着“让管理回归简单”的帆的桅杆也将巍然屹立在狂风暴雨之中！而作为船长，我将为这样的生命旅程，以及生命的顽强和梦想的璀璨感到自豪！我梦想有一天，打造出一个“头并着头、肩并着肩”前进的组织、一个屹立着丰碑的组织、一个在一起可以不断提升和成长的组织、一个温馨如家的组织！没有任何事情能够动摇我实现梦想的信念，我们为梦想而奋斗过程中的困难和嘈杂之声，都在为我们壮行，那是一曲曲英雄的赞歌；有了这个信念，我们就可以一起工作、一起奋斗、一起学习、一起成长、一起快乐、一起开心、一起失落、一起挣扎！公司还在成长期，我们要一起去呵护这个婴儿，她还在襁褓中嗷嗷待哺，她还很脆弱！为了这个婴儿的茁壮成长，大家要用父母的爱去养育，而不是像保姆一样，不得不去照顾！不管风雨交加，不管身体脆弱，哪怕身躯渐渐老化、肉体渐渐逝去和消亡，我都将为这样的梦想奋斗终生，我也渴望各位水手和我一起“头并着头、肩并着肩”，奋勇前进！生命更加怒放，这就是怒放的生命！你也有和我同样的梦吗？这份总经理的欢迎辞比较感性，能让新员工热血沸腾，也能让他们感受到公司和一把手的格局！2．公司介绍很多公司都有公司介绍，我主张的公司介绍需要充分凸显出公司的力量，这其实也是一份“销售公司”的文档。这里就不举例了。3．福利制度公司的福利制度，也需要公司详尽地列出来，虽比较麻烦，但这是一件一劳永逸的事情。公司需要花时间把公司的福利制度整理出来，让员工一看就觉得很有吸引力。4．文化天地文化天地，就是营造出一个家的氛围。案例如图5-45和图5-46所示。案例：移动互联之旅——西昌行案例：畅游若尔盖，天下指掌间把这些图片资料留下来，一则给公司老员工看，让他们可以回味；二则给新人看，让新人感受到文化的氛围。5．组织结构你需要让新人知道公司的组织架构，让他们对公司情况有大概的了解。6．职业规划让员工明白自己以后的职业规划。7．荣誉馆各级荣誉，需要公司专门管理和沉淀下来。8．离职功勋员工对于一些功勋员工，哪怕他们离职了，我们也要有人情味，承认离职功勋员工的贡献。这其实也是在营造一种家文化。9．大事记自公司成立至今，有很多大事件需要记录下来，哪怕就一句话、一张照片。等公司举办10周年庆典的时候你就会发现这些记录的珍贵。经过这样全方位的介绍，你的企业还会没有吸引力吗？作为一把手，你想说的话，可以统统在这里呈现出来，营造出巨大的能量场！作为一名新员工，你会不希望在这家公司好好表现吗？至此，你已经营造出一个“具有强大吸引力的公司能量场”，深深地吸引着员工。企业传统文化建设方式的劣势：●没有文化沉淀，团队没有归属感；●每次团队活动结束也就结束了，没有任何的沉淀；●很多大事件没有记录，时间久了就被遗忘了。