聊天过程中，会闲谈才能进一步去交流，正如心理学家詹姆士所说：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”
所以，我们即便说得不好也不要紧，就按自己的实际水平去说，或许灵机一闪就能说出有趣、机智的话语来。其实，除了一些业务性质的交谈一开始就要进入正题之外，一般社交性质的谈话多半是从“闲谈”开始的。不过有些人并不喜欢“闲谈”，他们觉得“今天天气还不错”和“吃过早饭了吗”这一类的话，都是无聊的废话，他们不喜欢谈，也不屑于谈，他们并不知道像这一类看似毫无意义的话，实际上还有着一定的作用——即交谈前的准备工作，这就像在踢足球之前，蹦蹦跳跳，伸展手脚，做一些柔软体操或热身运动一样。所以，当交谈开始的时候，我们不妨先谈谈天气，而天气几乎是中外人士最常用的、普遍的场面话。天气对于人类生活的影响太密切了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节流行病的消息，更值得拿出来谈一谈，因为那是人人都关心的。事实上，与人交谈的确是需要相当的经验，当我们面对着各式各样的场合，面对着各式各样的人物，要能做得恰到好处，实在不是一件容易的事。倘若交谈开始得不好，就不能继续发展互相之间的交往，而且还会使得对方感到不快，给对方留下不好的印象。自然、亲切有礼、言词得体是最重要的。然而做到这一点，也不能说就一定会收到良好的效果。因此，平时除了你所最关心、最感兴趣的问题之外，还要多储备一些和别人“闲谈”的资料。这些资料往往应轻松、有趣，容易引起别人的注意。除了天气之外，我们还给大家列举了一些常用的闲谈资料，如下所示：（1）自己闹过的有些无伤大雅的笑话。例如，买东西上当啦，语言上的误会啦，或是办事摆了个乌龙啦等等，这一类的笑话，多数人都爱听。如果把别人闹的笑话拿来讲，固然也可以得到同样的效果，但对于那个闹笑话的人，就未免有点不敬。讲自己闹过的笑话，开开自己的玩笑，除了能够博人一笑之外，还会使人觉得这个人很随和，很容易相处。（2）惊险故事。特别是自己或朋友亲身经历的惊险故事，最能引起别人的注意。人们的生活常常不是一帆风顺的，每天大家照常吃饭，照常睡觉，可是忽然大祸临头了，或是被迫到一个很远的地方，路上可能遭遇到很多危险……怎样应付这些不平常的局面，怎样机智地或是幸运地在间不容发的时候摆脱危险，是任何人永远都不会漠视的题材。（3）健康与医药，也是人人都有兴趣的话题。谈谈新发明的药品，介绍著名的医生，对流行病的医疗护理，自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿，怎样可以塑身，怎样可以减肥……这一类的话题，不但能吸引人的注意，而且实在对人有很大的好处。特别是遇到自己或家人健康有问题的时候，假如你能向他提供有价值的意见，那他更是会对你非常感激的。事实上，有哪一个人、哪一个家庭没有这方面的问题呢？（4）家庭问题。关于每个家庭里需要知道的各方面的知识，例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置……这一切，也会使多数人发生兴趣，特别是对于家庭主妇们而言。（5）运动与娱乐。夏天谈游泳，冬天谈溜冰，其他如足球、羽毛球、乒乓球，都能引起人们普遍的兴趣。娱乐方面像钓鱼、听唱片、看戏，什么地方可以吃到著名的食品，怎样安排假期的节目……这些都是一般人饶有兴趣的话题。特别是有世界著名的音乐家、足球队前来表演的时候，或是有特别卖座的好戏、好影片上演的时候，这些更是重要的闲谈资料。（6）轰动一时的社会新闻也是重要的闲谈资料。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足够把一批听众吸引在你的周围。（7）政治和宗教。这两方面的问题，倘若你遇到的人，大家在政治上的见解颇为接近，或是具有共同的宗教信仰，那么这方面的话题，就变成最生动、最热烈、最引人入胜的了。（8）笑话。当然，人人都喜欢笑话，假如你构思了大量各式各样的笑话，而又富有说笑话经验的话，那你恐怕是最受人欢迎的女人了。当然，闲谈也是要掌握尺度的，既不能忽视闲谈这一“开场白”的重要性，也不能“鸠占鹊巢”，让闲谈成为沟通的主体。闲谈的内容可以包罗万象，但也不能随心所欲，一些不合时宜或是敏感的话题要避免提及，以免破坏原本融洽的气氛，令彼此不欢而散。