细节决定成败(1 / 1)

如何才能在市场竞争中取胜?这是每一个企业管理者都需要面对的问题。而在如今繁荣的商业时代,企业之间的竞争已经发展为细节上的竞争。所以,企业管理者在经营企业时只有注重细节,在细节上追求完美,才能提高企业的核心竞争力,才能保证企业的持续发展。谈及过去经营的某些失误,王健林反思:一是用人失误,二是管理不善。而这都是因为不注重细节所导致的。今日的王健林,很注重细节管理。他在商界掀起的风云让很多人看不明白,所做的很多事情也令人匪夷所思。从曾经的住宅区开发到如今的商业地产行业,王健林都不理会行业的规则,人们不得不承认,正是他这些“背离标准”的行为,才造就了他的成功。对于自己的传奇经历,王健林曾这样表示:“我是—个完美主义者。”

在过去,王健林创造了一个又—个奇迹,这些奇迹是他自己通过创新研究出来的。可以说,他的创新来自对细节的研究,来自于对细节完美追求的态度。很多人都认为他的成功,不仅是因为他选择了利润最大的行业,还因为他是—个营销天才。但是,真正了解王健林的人,都知道其实他只是在经营企业的过程中极为注重细节上的完美而已。换句话说,王健林带领万达取得的成功,与他事事追求完美的态度密不可分。王健林在市场调研中很注重细节,这源自于他在房管局做过调查的经历。做调查工作的人往往吃苦耐劳、不怕繁琐,而王健林在做项目开发之前,也无数次地跑市场、做调查。这样注重细节的人,做企业时又怎会有差池呢?同时,王健林总是能持之以恒地关注消费者的需求,并带领万达员工做好每一件利于消费者的事情。万达内部实行军事化管理,而且严格程度远近闻名,将王健林对细节的追求体现得淋漓尽致。万达对员工着装有着明确的要求,比如春夏季,各部室、各系统总部的男员工,要求穿长袖浅色衬衣、深色西裤、深色皮鞋、不系领带;女员工则要求穿浅色有袖衬衣、西裤、皮鞋,不得穿低胸衫、网眼丝袜和露趾鞋,如果穿裙装,还要求必须同时穿肉色或黑色长筒丝袜,如果裙边在膝盖以上,裙边则必须距离膝盖不得多于10厘米。一旦违反公司规定,不仅当事人要承担200元的罚款,连部门领导也在劫难逃,同样扣除200元。万达规定,在办公区域内严禁吸烟,违反此规定者一律罚款500元。这一举措,受到女员工的热烈欢迎。万达没有虚设的规定,对任何规定坚决贯彻执行,如有违反,绝不姑息。在如今的管理中,王健林要求员工做任何事都要在细节上追求完美。任人唯亲是众多公司中普遍存在的问题,但是在万达,王健林不允许这样的情况发生。万达实行亲属回避制度,而且不分等级,一律执行,就算是王健林本人也不例外。王健林曾这样评价万达制度:“万达制度的最大特点是能用,好操作,所有制度为有用而设,不搞形式主义。”

王健林对万达制度的制定一丝不苟,他十分清楚良好的制度对企业运转有重要意义,他不放过任何一个细节,力求在各个方面做到完美。比如,万达在一个地方进行项目开发前,需要搞清楚50个问题,包括土地是否达到“七通一平”、当地人工成本如何、建设成本如何、地下是否存在障碍物、地块内配套是否齐全等。对于列出来的各个问题,必须用翔实的数字来作答,一语带过或者含糊其辞不行。所规定的50个问题有了准确的答案,这个项目的情况就基本摸清楚了,也就直接决定着下一步是继续还是就此打住。多数企业的规章制度是来约束员工的,但在万达,对于建筑也有规定。按照一般情况,地下停车场的高度为3.6米,而万达白纸黑字规定:万达广场的停车场必须设计为4.8米,如此一来,万达的停车场尤为敞亮。王健林知道,一个企业的优劣,既要看大的发展,也要着眼于细微之处,这是一个企业的素养。万达不断开疆辟土,企业规模日益壮大,反观公司的制度,却与自身规模呈反比,企业在扩大,制度却在减少。2012年,万达制度罗列完毕后有92万字,到了2014年却仅剩下52万字,这不禁让人有些奇怪。万达制度每两年修订一次,这是公司的传统。每次修订,都要求去粗取精,不断精简,留下最为关键的内容,同时又不断添加新的内容来适应公司的发展。至于为何是两年为期,也是有讲究的,一年一次太过频繁,会增添大量工作,三年一次间隔又太长,会影响制度的时效性,所以最终决定每两年一次。这就是万达,每个地方都透着严谨和细致。作为万达的灵魂人物,王健林对自己的要求也极其严格,即便身处一把手的位置,他依然同普通上班族一样,早早来到公司开始一天的工作。甚至,比起其他员工,他到得更早。无论拥有怎样的财富、怎样的地位,他依旧是原来的自己,是一个十足的工作狂。对自己要求严格,也为员工做出了表率。他常说的一句话是“经营管理要深入细节”,他也将这一点贯彻得十分彻底。试问万达上下,有谁不认识他?但即便如此,王健林也会遵从公司规定,同其他员工一样佩戴胸牌上班,从不搞特殊化。纵观众多企业,又有哪一家企业的老总可以做到这一点呢?近年来,万达所取得的成就有目共睹,在行业内独领风骚。凭借开阔的视野和超前的预判力,王健林所采取的每一次重大行动都屡屡成功,加上万达上下超强的执行力,使得万达成为企业标兵。这一切,自然都得益于王健林注重细节的管理理念。

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