关于济世商超，另外一方面，赖一鸣考虑赵泰还有小一个月就要回来了，稍微留下来点闲钱，给他后续改革用。 即使是这样，济世商超每天的客户还有盈利也还是在不断攀升，因为外卖行业的拓展，济世商超已经不仅仅是商超本身的运营了。 现在，负责外卖行业的不是齐翔了，而是由他推荐的一个小伙子，叫林明。 说实话，一开始赖一鸣并没有看上这个小伙子，因为这小伙子一开始见到赖总的时候，提出了要把外卖航道脱离济世商超，承接别的公司的外卖送货业务，这样可以大大提升其收入，赖一鸣的态度那是相当坚决：不可能！ 对别人来说，济世外卖的牌子响亮，如果能承接其它外卖业务绝对是一本万利，但对于赖一鸣来说，这简直就是惊天噩耗，想让自己赚钱，此子断不可留，本来想着杀鸡儆猴，好好震慑一下其它部门负责人的。 但经过深入了解，这小子想要拓展其它外卖送货业务的初衷并不完全是为了赚钱，而更多是因为想拓展济世外卖的体量，想着外卖、快递、物流产业发展，大大加大自身体量，虽然初期会亏钱，但对于公司长久来说是有好处的。 当赖一鸣一听亏钱，立马就不困了，你早说啊！ 现在济世商超外卖确实是这几个项目里唯一一个亏钱的项目，毕竟它要养活这么多的外卖骑手，而且配送的都是自己项目的物流，根本不挣钱，就是纯亏损，如果后期承接了其它公司的外卖，并且也按济世商超的这一套来，压低物流费的情况下，肯定是亏到家的。 但是，问题在于，这一周期自己手里的流动资金是不多了，反正现在拆解济世物流和济世商超也不现实，就先这么凑合着，走一步看一步吧。 收起手机，赖一鸣来到一家济世商超的分店门口。 外面已经如他所愿地立起了非常有济世商超标志性的巨大LED屏幕，把广告济世商超开业的时间和规定等等写了出来，这让赖一鸣很满意。 然而刚刚一推门，赖一鸣就意识到情况似乎有些不对。 一家刚刚开业的分店，客户竟然不少？！ 虽然没有出现济世商超总店那种人山人海的景象，但人数显然比普通的商超人多多了，与他预想的场景截然不同！ 有不少客户在生鲜区闲逛、在饮料零食区推车购物、在娱乐影音区畅玩游戏、在客户皇宫区体验角色扮演游戏，还有一些客户拎着俩菜篮子边走边锻炼。 他们不约而同的手臂上都有着一个蓝色的手环，商城随处可见的海报还写满了各种手环动作的难度与奖励规则。 赖一鸣不由得心中一沉。 该不会是学生想的健身买菜活动这么快就把分店盘活了吧？ 不，这绝对不可能！ 对于济世商超分店目前的情况，赖一鸣此时的内心很崩溃。 这一切都是假的！ 明明济世商超新店的地址都是远离闹市区的便宜地段，而且济世商超的主心骨赵泰也被自己一杆子戳到M国去了，这济世商超的分店怎么还开的有滋有味的？ 这么一个破地方，凭啥还有这么多客户？！ 赖一鸣内心有些煎熬，他要找到辛蓉蓉问个究竟。 辛蓉蓉此时正在给客服员们培训着赖总最新下发的话术，看着赖总进门，赶忙迎了过来。 “赖总！”
辛蓉蓉脸上洋溢着幸不辱命的笑容。 那可不得高兴么，在赵总这尊大佛远在天边的情况，齐翔还得调去做了神经病足球队的教练，只剩自己一个人统筹济世商超的工作，她心里也是一百万的慌的，生怕济世商超分店干烂了，砸了济世的金字招牌可咋整。 现在，虽然不能说是赶上济世商超总店的火热程度...但是，好歹比一般商超的客户还是要多的！ 只要济世商超的分店不亏损，她的任务就达成了。 而且说实话，之前她不能理解赖一鸣招这么多实习生过来有什么作用，因为之前赵泰和齐翔走后，她每天的工作除了要向赖总汇报，还要协调解决公司的种种问题，她一个人虽然能干，但是毕竟精力有限，疲于奔命。 但现在，一切都不一样了。 第一，有观测实习生的存在，每天各部门的重点工作任务一目了然，省去了各部门负责人主观的汇报，大大提高工作效率的同时，让她可以明确推断安排实习生对某一重要节点进行精准督导。 第二，有落地实习生的存在，拓宽了他们这些常年混迹于商超的普通店长的眼界，推出的活动更加的让客户产生好奇心与参与感，虽然时常有问题出现，被部门负责人诟病，但赖总说的对，实践中才能出真知，如果总是抱着啃老本，不迈出那一步实践，就永远不知道还能有这种推广方案。 第三，赖总给予的改造措施和专业话术与监控设备，补齐了济世商超最后一块短板，减少了很多与客户之间不必要的纠纷，它就像是警察的执法记录仪，全程记录客服与客户之间的交际，不卑不亢的话术，还有公正无比的售后服务，加上真是无比的视频佐证，一些妄想黑济世商超的宵小之辈都无从下手。 最让辛蓉蓉拍案叫绝的，就是赖总设计的宫殿式客服部，现在它已经成为了很多网红的打卡点，客服也纷纷拍手叫好，她们天天求爷爷告奶奶，这会也终于翻身农奴把歌唱了，当了一会皇帝。 投诉的客户虽然变成为上奏的大臣，但不同于其它公司的戏剧感服饰与环境带入，直接让他们的气消了一半，同时，再加上皇帝公正的判定，客户不光过了一会戏瘾，还满足了刚需的要求，一箭双雕。 久而久之，很多闹客诉的客户，也变成了济世商超忠实的粉丝！ 说实话，辛蓉蓉一直都认为，赖总这种不分高低贵贱，因材施教、因地制宜的管理模式，才是济世商超最大的一笔财富！