“最终能让房间变整齐的,其实是住在这里每一位的收纳意识。”安又佳尝试让她明白自己的收纳理念。八壹中文網
女主人沉默了片刻,将信将疑地问了句,“要是人人都有收纳意识了,你们岂不是赚不到钱了?”
安又佳闻言,不禁笑了,“这种意识,需要早期培养的,能坚持下来的也不是多数。”
女主人觉得她的解释,客观又中肯,没有刻意吹嘘自家团队的专业性,“那你的意思是:让我家孩子,从小就养成用过的东西,及时放回去的习惯?”
安又佳听她这样说,觉得她大概只是因为疲累,和过于担忧自家孩子,才会让人觉得她比较冷淡,其实她的理解能力并不差,而且能将自己的意思总结得非常到位,可见从前她在职场,也是工作能力不弱的女性,“理论上说,是这样!不瞒您说,我以前也是教育工作者。”
“那......”女主人原本还有一些疑问,现在听到安又佳作此解释,便改了主意,“我能旁观你们收纳吗?你再给我认真分析一下细节。”
安又佳觉得只要对方肯沟通,就是比较乐观的情形,最怕的其实是全程冷脸加冷场!“好啊,没问题的!”说罢,和阿喜她们几个交换了眼神,知道是大家心里都放松了一些。
女主人再次回到卧室的时候,提醒她们的动作尽可能轻一些,因为孩子还在睡着。
安又佳回应她关于这一点,自己已经向团队成员交代过了,她绝对可以放心!
在她进入儿童房前,安又佳也对着阿喜小声叮嘱:讲解的时候,要是发现自己遗漏了什么,就由她来补充。
阿喜说保证会好好配合安又佳!
阿乐和蔡阿姨,一人负责安装伸缩棒,另一位则忙于调节链状挂钩的长度。
在她们操作的过程中,安又佳开始解读这一细节,尽管已经在报告里提到了,但到底是看着实物时,聆听解说效果更佳,同时不忘控制音量,“这个设计刚才也提到了,是保证放置的衣物,与孩子的身高一致。因为你家柜子里,原本安装的衣杆是固定的,所以就需要借助链状衣钩。”
女主人点了点头,“链状衣钩,可以直接挂在固定衣杆上,为何还要用伸缩棒呢?”
“之前上门实地查看的时候,我们丈量过衣杆距离地面的高度,然后去考察市面上的链状挂钩,发现长度都不够合适,所以索性在略低于固定衣杆的地方,加上一节伸缩棒!如此一来,链状挂钩最后一环的高度,刚好与你家孩子的身高一致。”
阿喜佩服安又佳的语言组织能力,她的表达既清晰又有逻辑,最关键的一点:能让对方听得懂!
安又佳觉得:这也算是上一段职场经验的加持,能即兴将一个原理,解释得清楚易懂。
女主人对此算是无疑问了,在看到阿乐试图将柜子固定在墙面上时,又生出了新的担忧,“那个胶,会不会损伤墙纸啊?”
“这一点您可以放心,其实起固定作用的,是类似于吸盘的装置,可以随时拆卸的,不会破坏墙纸表面!”安又佳试图打消她的顾虑,“其实这样的柜子,对于我们成年人来说,一般情况下是不会倒的,但对于儿童来说,就不一样了。”安又佳说到此处,微微停顿,“您之前也看过那则报道吧?储物柜被孩子拽过抽屉后,发生倾倒伤了人的那个事件。”
女主人脑袋里突然有了画面感,“我知道那个报道,真的太可怕了,看来固定还是有必要的!”
阿喜听出来了:安又佳为了解释固定的必要性,特意借用了一个,人人印象都深刻的事故报道。
因为关注这则新闻的人,当时都看到了具体的视频画面,所以一想到视频里的孩子,被倒下来的柜子砸伤的细节,本能会觉得揪心,才显得更具说服力!
这个技巧被阿喜默默记在心里,想着若是以后遇到了需要向客户解说的情况,也可以借鉴。
其实安又佳会想到这一点,还是因为之前那次,阿喜对于工具收纳的提醒。
对于这户儿童房的收纳,最费时的是将其他空间所散落的儿童用品,通通归入这一个空间内。
好在之前制定的方案足够详实,待物品归于一处后,收纳进程反而被加快了。
安又佳中途借用了她家的卫生间,遇到了“厕纸不够用”的尴尬状况,只好求助于女主人。
发现女主人是从其他房间,拿来了替换的卷筒纸,便趁机提出了建议:卫生纸,其实还是存储在卫生间更为合理!
女主人说自家卫生间太小,当初装修时制作的柜橱不够用,便只能囤积在别处。
安又佳说其实有一个解决方法:利用马桶和墙壁之间的缝隙!
女主人闻言,眸中生出几分惊喜之色,“这个主意好!”但随即又暗淡了几分,“这种东西,还是去实体店购买比较好对吧?担心网购的质量不过关......”
安又佳愣了一下,继而反应过来了,她想表达的是:如今因为要带孩子,根本没有什么外出的机会!“我们其实自备了一种拼接组合式的缝隙柜,就看您觉得合不合适?”
“不如先给我看看吧!”女主人对于安又佳的信任度,也是越来越高。
安又佳很清楚:方案中,并没有关于卫生纸的收纳细节,因为上次上门实地查看的时候,并未看见她囤积卫生纸的位置!收纳方案,是根据客户家中已有物品进行设计的!但现如今,看到客户有了新需求,就必须迅速找到“弥补方法”。
好在带来的拼接式柜格,大中小型号齐全,否则还得择日再次登门,解决好缝隙柜的问题才行。
当女主人看到组装完成的缝隙柜后,眸中再次流露出欣喜,还说自己一直只顾着问东问西,忘记给她们倒茶喝了!
看着她走向厨房的身影,安又佳觉得女人态度的转变,是因为感受到了团队的真诚:并没有只想着赚她的钱,还与她交流了许多收纳方案中所渗透的,对于孩子身心的关注。
这其实是一种“以心换心”,安又佳敏锐地捕捉到了这位客户的心理,知道她所表现出来挑剔的根本原因是什么,“对症下药”才换来了眼下的这个结果!
要离开客户家时,女主人主动提出想去听她们的讲座,不过得等到孩子正式上幼儿园后才能实现。
安又佳看出了对方,想要与外界再次生出联结的意愿,说到那时会给她寄讲座优惠券。
双方都未预料到:一个原本被判定为“不好应对”的收纳单,竟然滋生出了一段女性之间,相互理解的故事!