安又佳利用两个小时的时间，写了一份十分详细的“反馈报告”，里面罗列了方案内涉及的所有小细节，以及选择如此处理的缘由。
知道它的作用，其实就是让客户放心的，感觉到团队是相对专业的，对于具体内容未必会看得特别仔细，所以做好了上门收纳服务当天，还要将报告里提到的细节，再和对方解释的准备。
这项工作需要很大的耐心，因为相当于在做“重复”，对于安又佳来说，之前所从事的教学工作，本质就是不厌其烦地向学生重复，倒是能够接受。
安又佳写好报告后，传给了阿喜一份，希望她能看看有哪些需要补充的细节。
阿喜大致浏览了一遍，选择了几个自己精心设计之处，发现安又佳竟然对它们的解读，和自己想得一模一样！“佳姐，你可太厉害了！其实......我也写了一份反馈报告，你要看看吗？”
安又佳原本是觉得：倘若遇到不好处理的客户，就交到自己手上，能避免团队其他成员与顾客之间起冲突，所以当阿喜说这次的顾客比较挑剔时，自己便直接问她要来了收纳方案，说会写一份反馈报告的，岂料她并未想着彻底将这个“烫手山药”丢出去，竟然也写了一份！“你的责任心，比我还要强！”
“但是佳姐这篇报告的措辞，比我要专业很多！”阿喜谦虚道。
“要是再被你们像这样夸下去，只怕我会越来越认不清自己了......”安又佳笑道。
收到阿喜撰写的反馈报告后，安又佳发现行文措辞确实有可以改进的地方，但她所写的比自己那版要更简明，其实从阅读角度来看，确实是阿喜的这版更佳！
可现如今客户想要的，其实是一份安心，所以还是决定将自己写的这版传送给客户。
“你的这版也很好，赶紧存下来，等下次有讲座的时候，可以拿出来当展示样本！”安又佳不想打击阿喜的积极性。
“佳姐，其实你不用像这样，格外照顾我们的情绪。”阿喜终是忍不住说了。
“单纯的人文关怀是不够的，但倘若没有人文关怀，也是绝对不可取的！”安又佳算是道出了自己，对于“团队引领人”的理解。
“能遇到你这种老板，才是上辈子拯救了银河系！”阿喜感慨道。
“好啦，别再夸我了！你们也很优秀的，值得被如此对待。”安又佳笑了。
“那我再仔细看一遍你的这份报告，感觉应该不会再有什么值得补充的了。”阿喜对安又佳非常有信心。
“你可得好好查一查，因为是我自己写的，其实根本看不出来好坏。”安又佳觉得发给客户的东西，还是谨慎一些为好，阿喜除了帮着查看有无错别字之外，应该还能看出哪些细节被自己遗漏了。
“好嘞！”阿喜现如今对于这份工作，感到最满意的地方，就是不仅能够学到专业知识，还能对如何做个“相处起来舒服”之人，有更加深刻的心得，因为安又佳就是这样的类型，每次与她交流，都会觉得如沐春风！
第二天一大早，安又佳便将修改好的反馈报告，通过网络传送给了这家女主人。
对方回应说会仔细阅读，要是发现不合理之处，等一会儿彼此见面的时候，会提出来的。
安又佳听她说“会仔细阅读”，稍微有些惊讶，也更能明白阿喜所谓的“挑剔”，到底是哪种程度的，甚至觉得是对方“太较真”！
因为了解了对方的风格，所以团队早于相约时间十五分钟时，就在客户所住小区碰头了。
安又佳觉得即便是提前到了，也最好先不要去敲门，担心对方对于“守时”也有着严苛的要求：会觉得早到了，也是在打乱她的计划......
站在楼下等待的时候，阿乐小声抱怨，“感觉这个女人，有种鸡蛋里挑骨头的感觉！”
安又佳说高龄产妇生子不易，本就对孩子过分在意，而且看得出这位女士，还是比较敏感的性格，所以又一次提醒她们：进入她家之后，尽可能保持安静，也别谈论任何与工作无关的话题。
阿乐说今天这份工，可能会做得战战兢兢，心里已经开始担心了。八壹中文網
阿喜安慰她就当是积累经验了，以前没遇到这种，未必以后就不会再遇到类似的。
蔡姨赞同阿喜的看法，进一步鼓励阿乐：将从前在幼师行业练就的耐心，拿出一半来，估计就能顺利应对今天的这单生意。
安又佳没说话，却能切实觉察到：团队成员之间互帮互助的力量，比之前强了不少，尤其是眼下碰到不好处理的案例时，更像是被激发出了一种“共进退”的共情感！
上门见到女主人的一刻，发现对方的神色是寡淡的，甚至能看出她浓重的黑眼圈，家中只有她一人带孩子。
安又佳瞬间想到了前同事的形容：“我觉得带孩子，给三万月薪都是少了，因为实在太辛苦了！”
“进来吧。”女主人的声音，也透着些许无力感。
一行人穿戴好鞋套后，安静地进了屋，发现小孩子的玩具和日常用品，散落得到处都是，可见女主人是实在分不出精力收拾，才考虑聘请收纳团队的！
“你们的方案和反馈报告，我都看了，但还是有疑问。”女主人的语气并不冷漠，但也绝对算不上热情。
“您尽管问！”安又佳应得利落。
女主人将纸质报告，递给安又佳。
安又佳见她竟然将文稿打印出来了，像是在职场上养成的习惯，翻开文稿页才发现了更吃惊的细节：她将有疑问的地方，全都用记号笔圈了出来！
“应该能看得明白吧？”女主人追问道。
安又佳浏览了被圈出的前两处，发现它们确实是自己在报告里，解释过的内容，“明白。”
“关于衣柜收纳那一条，一定要选择链状衣钩？”女主人已经将想问的内容，全都记在心里了，甚至不用看文稿也能说得出。
“哦哦，这个啊，是考虑到根据孩子的身高变化，灵活调节他对于常穿衣物的拿取，孩子的身高变化很快的。”安又佳耐心解释。
“意思是......还要让他自己拿取衣物？”女主人的这句，惹得安又佳不禁一愣！