“你们这是怎么搞得，连个迎客的都没有吗？高档的西餐厅，就是这种服务态度？”
餐厅门口处，传来男人非常不满的声音。
正在招呼客人的陈小美，连忙迎了过去，只见前台迎宾不停的在跟客人道歉。
“先生，对不起，对不起。”
“怎么回事？”陈小美拉着前台迎宾小声询问。
前台迎宾带着哭腔，小声道：“店长，刚刚有客人来，我去接待客人了，这位客人一进来便就说，我们没有做好迎客。”
“好了，没事，我来处理，你去忙你的吧。”陈小美将事情揽下。
作为店长，自是要解决其他员工无法解决的问题。
做服务行业的，难免遇上刁难的客人，这是常有的事。
陈小美也是多次解决了，一些刁难的客人，才被这么快升成店长的。
这对她来说，并不是什么难事。
在陈家养老院的时候，多刁难的老人，她都遇到过。
毕竟好多人家，实在无法伺候家里刁难的老人，才会想将老人送到养老院来。
这样的事情，解决多了，对她来说，便也就不是什么难事。
陈小美面带微笑的看向眼前的客人：“先生，您好，我是店长，您有什么事，可以直接跟我说。”
“你是店长？”男人轻蔑的瞥了一眼。
陈小美依旧面带着微笑：“是的，先生，您是两位是吧？我们店正好还有一间两人雅间，刚刚对先生和您身边这位女士的怠慢，是我们餐厅做的不够好，这间雅间就当是给先生和女士赔罪，雅间费将由我们店来承担。”
她两句话，不仅道了歉，还给了客人好处。
任由谁，也不会再不依不饶。
“先生，您和女士一起来吃饭，何必为了这么点小事，闹的自己心情不愉快呢。里面请吧。”陈小美做出邀请的手势。
男人满意的点了下头：“你这态度还算可以，那就你亲自来服务我们吧，其他人呆头呆脑的，我们可不要。”
“好的。”陈小美笑着应下。
客人有什么要求，只要不是太过分的，他们都没有权利拒绝。
对陈小美来说，爬上店长的位置，还远远不够，她要的是经理，总店总经理的职位。
想到达到这个高度，那就得拿出十二分的努力出来。
陈小美将俩人请到了雅间。
男人看了看环境，表示还算满意。
“先生，桌上可以扫码点餐的。”陈小美提醒。
男人眉头一皱，不悦道：“怎么？来你们餐厅，还非得扫码才能点餐吗？那如果我非要看菜单呢？”
“菜单我们也是有，只是说扫码点餐更为方便一些，如果先生需要菜单，我这就去跟您拿。”陈小美始终面带着微笑。
男人不耐烦的挥了挥手。
陈小美退了出去，去拿菜单。
像这种不愿意扫码点餐的客人，店里也不是没有过，时常都会有发生。
所以店里便也会备菜单，方便客人不愿意扫码点餐时用。
陈小美拿了菜单走了进来，将菜单给男人和女人一人递了一份：“先生，女士，你们的菜单。其实我们家的招牌也是非常不错的，你们可以看一下。”
男人不耐烦的翻了一下，然后将菜单扔给了陈小美道：“就给我们来你们家的招牌。”
“好的。”
女人倒是一直没有说什么，男人已经点好了菜，她便也将菜单还给了陈小美。
陈小美用自己的电子设备，给俩人下了单。
“你去给我们倒两杯水来。”男人带着命令的语气道。
这时，女人开了口：“我要一杯白开水。”
“好的。”陈小美应下。
“那先生您呢？”
“我要凉的。”男人语气是非常的不好。
陈小美自始自终都保持着微笑：“好的。”
客人点名了要她服务，那一切工作，都得她自己来完成。
她端了一杯凉水，一杯热水走了进来。
她将凉水放到了男人面前，又将热水放到了女人面前。
就在她将热水放到女人面前时，她的脚被人绊了一下，手一抖，热水撒在了女人的手上。
“啊”女人疼的发出叫声。
“你是怎么做事的？”男人上前查看女人的手。
热水将女人的手，烫的通红。
陈小美连忙道歉：“对不起，对不起，我不是故意的。”
“不是故意的？我看你就是成心的。”男人气愤的将桌上的热水，直接泼到了陈小美的身上。
“啊”
陈小美吓得后退了一步。
因为穿着工服，衣服比较厚，所以她也并没有被烫到。
“你们店里的负责人呢？我要找你们店里的负责人。”男人不依不饶。
事情闹大，经理被请了过来。
男人将责任全部推到了陈小美的身上：“连杯水都放不好，怎么做事的？看把我女朋友的手，都烫红成这样，今天这事要是不能给我们一个满意的答复，我是不会善罢甘休的。”
男人直接放下狠话。
餐厅也好，其他服务行业也好。
最怕的就是客人闹事。
事情闹大，对店里的影响，那是非常的大。
“先生，对不起，是我们店的责任，我们一定负责。您看，要不这样，对您和女士的补偿，您们这一顿，我们来买单，怎么样？”经理给出了解决方案。
“呵呵。”男人讥笑两人，从口袋里掏出一叠钱出来，甩在了桌上：“怎么？你们是觉得我们没有钱吃饭，故意到你们这里来闹事的吗？”
“不是，先生，您误会了，我们当然没有这么想。”经理连忙解释。
可是男人却并不听：“这餐，我们也不吃了，搞成这样，还让我们怎么吃得下，我女朋友的手烫成这样，没有一万的补偿，这事没完。”
“一万？”陈小美很是不可思议。
就只是烫红一小点，要不了半个小时，便就会消，可以说根本就不算是事，竟然要一万的补偿。
这都已经赶上她一个月的工资了。
“怎么？不愿意给？那好，直接报警吧，我们让警察来处理，到时候可就不是故意烫伤这么简单了。我看你就是觉得我在故意为难你，所以你才将气撒在我女朋友身上，故意烫上她的。”
男人此时，就如一个泼皮无赖。
“对，我还得去提醒来你们这消费的，时刻注意一些，免得惹得你们不满意，被你们报复。”