大家一听女娲娘娘要主动去前台,就知道事情肯定没有那么简单,所以在场的每一个人都迫不及待地跟着下了楼。
张天师是所有人里面最好事的一个,竟然等电梯门一打开的那一瞬间就冲了出去,快步走到前台对站在一旁的一个年轻女人笑呵呵地说道:“姑娘,我们想查询一下最近几天的消费情况,能把你们的经理叫来吗?”
那年轻女人觉得面前这个老头很奇怪,结账不都是要找前台工作人员吗,他怎么上来就要找经理?
不过她可是经过专业训练的,在上任之前还被董事长亲自叫过去谈话,一再提醒她必须要对这里的每一个客人保持恭敬态度,所以她立即笑着回答到:“先生,我就是经理,请问有什么可以帮您?”
“之前那个经理呢?”老魏丝毫不掩藏自己神情中的厌恶之意。
虽然女人才刚上任了一天,但她都已经记不起来自己到底给客人解释了多少次同样的问题,所以立即不假思索地机械性回答道:“上一任经理由于不敬宾客,被董事长亲自调去了基础服务培训班深造三年。”
“你们这董事长也够狠的啊!”老魏意外。
他其实当时忍不住发飙,就是因为那个经理一直在找千洋几人的麻烦,所以感觉自己没能招待好朋友们,觉得没面子而已。
可他一听说那不懂事的经理竟然被回炉重造了,心里又有些歉疚,毕竟那个人也许只是担心大家再损坏了什么东西无法赔偿而已,并不是真的要针对他们什么。
新任经理笑着解释道:“我们的服务宗旨就是要提供给每位宾客最为舒心的享受,所以如果我们在服务过程中让宾客感到不悦,那就必须要遭受重罚。这是我们每一个服务人员的职业底线,所以董事长也是按照规矩办事而已。”
“行吧,那你帮我们查询一下我们如果今天退房总消费是多少。我们的房间号是vip三号五号六号七号和八号。”老魏认真报出了房间号,并且做了个心理准备,这肯定不是一笔小数目。
“好的,请各位稍等。”经理对众人温暖一笑,转身走向前台,亲自督促前台的工作人员进行查询。
老魏见这个新任经理态度温和、也可以不厌其烦地去亲自帮客人处理这些小事,顿觉满意。
之前那个小伙子的确是有一种那种鸡毛当令箭的感觉,跟现在这个姑娘比起来着实差了点火候。回炉重造对他来说也不是坏事,人总得在自己的领域不断成长嘛。
老魏疏解完自己心中的内疚以后,便回头对女娲娘娘询问到:“您有什么事情想办,不如现在就办了吧?”
“不急,先看看。”女娲娘娘冷眼看着前台的几个人在那里忙忙碌碌,过了好一阵以后她才开口对捧着一大堆清单的经理追问道:“多少钱?”
“女士,是这样的,我们看到各位的宫廷浴消费总额为十六万,住宿费是……”
经理话说到这里,女娲娘娘就立即冷声提醒到:“直接说总数。”
“好的,您这几个房间的消费总额为二十一万六千元,这是用魏部长的黑卡打折以后的价格。”经理认真回复。
女娲娘娘继续追问:“门的赔偿费呢?算上了吗?还有我们另一个房间损坏了一些小物件。”
“是的,这些都算在内了。但是这些物品的赔偿费用不在打折范围当中,还请几位贵宾见谅。”
“赔偿物品清单呢?”
“在这里。”经理熟练地从手中的一叠清单中抽出一张纸来递给女娲娘娘。
大家见状全都凑到女娲娘娘身边,跟着查阅起了清单,他们也很好奇他们究竟都损坏了些什么。
清单的第一条就标注着vip3房,大师手雕橡木房门一扇,96000元。
不过这种谁都知道的东西,他们也没多看,只瞟了一眼便向下查阅起了后面的几个项目。
这一看就把大家给惊呆了,亏那麻子和罗天厚还说他们只是碰坏了房间里的几个小物件而已。
这清单里面竟然有烟灰缸、水晶摆件、小鱼缸、杯子、垃圾桶、枕套、桌子、椅子、盘子、沐浴露,甚至还有计生用品!
这么看来,他俩应该是除了床和厕所之外,把那房间里面所有的东西都给拆了个稀巴烂吧!
就这些东西的赔偿总价竟然都已经到了将近两万的天文数字,这让永机都差点昏过去。
师父已经明言下令,要他来负责看好大家,不能让大家继续产生更多的赔偿。这两个混蛋不止造成了赔偿,赔偿的数额竟然比那扇门还要昂贵,这让他怎么跟师父交代?
女娲娘娘却是没有什么大反应,反正这酒店的物品赔偿规则她早就已经领教过。按照他们索赔房门的模式来看,就算麻子和罗天厚只是不小心把那些东西刮上了一点点纹路,酒店肯定都会要求照价赔偿的。
她扬了扬手中的清单笑着对经理说道:“没问题,这些东西我们赔,你先忙你的,我们就在会客区坐一会儿,等钱送到了以后我们就来结账。”
“没问题,女士。这些就是各位消费的详细清单,请大家阅读一下,如果对这些费用方面有什么疑问可以随时吩咐我来为大家解答。”