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自序 是发现问题难,还是解决问题难?——是发现问题有价值,还是解决问题有价值?(1 / 1)

面对标题提出的问题,该如何回答呢?也许有人会说:肯定是解决问题有价值!我早年读过一个故事,大体内容是:一个工厂的机器坏了,找了无数的维修师,花了无数的钱找机构来维修,却怎么都找不到问题,最后找了一位专家。专家站在机器旁边敲敲打打,耳朵贴在机器上听了一会儿,便报价1000美元修好机器。工厂的人问他为什么这么贵,他说:“机器里面的一颗螺丝坏了,换螺丝费为1美元,知道是哪颗螺丝坏了收999美元。”

看过这个小故事后,你觉得是发现问题重要还是解决问题重要呢?许多企业经营管理者一直在四处讨教:我的企业未来应该怎么做、走向哪里?我们寻求答案的渠道包括品牌商、同行、咨询机构、行业大牛、培训公司……那么,这么多年来,我们的企业找到未来几年的经营管理方向了吗?答案是没有!我们还在重复着5年甚至10年前的经营模式!拿经销商来说,这么多年来经销商一直沿用着典型的接单抄单模式!比如,常见的商务接单的情况如下:客户:小张(商务),有没有××货啊?商务:有啊。客户:多少钱啊?商务:每件98元。客户:拍张照片给我吧。商务:(微信传过去一张图片)客户:看不清呢,拍个视频吧。商务:(微信传过去一个视频)客户:有没有活动啊?商务:满10件赠送1件。客户:还有其他规格吗?……一个客户订货,商务80%的时间都用在与其反复沟通和确认上,而开单其实只需要几分钟。一个老板娘曾跟我说:一个上午与客户来来回回确认了2个多小时,最后只获得2000多元的订单,感觉特别亏。为什么你的商品有3000种,而你的客户只进货100多种呢?很显然,就是经营模式导致的!商务接单模式,就是客户要什么商务就给什么,但商务不能随时向客户介绍所有商品。外勤抄单模式,就是外勤业务员每天跑15—30家门店,每家店只花10—30分钟。这是典型的抄单模式,外勤业务员根本没时间去做业务!但一个业务员每天的工作应该是陈列商品、介绍商品、铺货、把竞品比下去、预估销售额才正常。但很明显,许多企业多年来效率低下的经营模式依然没变!这导致厂家压力大、渠道管理扁平化在明里暗里进行;互联网订货平台(大到阿里巴巴、京东,小到一些全国订货平台及本地化的互联网平台)也在不断蚕食它们的客户。某些经销商的转型思路是打造自己的品牌。殊不知,一脚踏进去,到处都是坑,厂家所处环境也是水深火热的,毕竟面临的是不同领域的学问。说实话,即使你非常努力地做自己的品牌,能做个三流品牌也就不得了啦!品牌搞不了,那我们开门店吧!可开门店遇到的问题更多:一部分原有的客户因为我们开了门店,直接离我们而去;但与此同时,我们又没有那么多的资源与精力去发掘同等体量的客户来弥补损失。听了无数的课后,我们发现自己的运营模式还停留在10年前。我举上述例子,是为了和大家达成共识:发现问题在战略层级上远远比解决问题难!本书将为大家讲述围绕问题的发现和解决形成的一套思想、一种方法、一件工具。在我的“互联网+生态链力量”课程上,我也经常问我的企业家学员:过去,我们到处寻求方法,现在,我们找到了吗?解决问题,也许只花几万元。而发现问题,可能要花100万元!这绝对不是在吹牛和危言耸听。这是10万家企业成功的见证!如果你准备好了,就请开始阅读吧!

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