在交谈中，每个人都有发言权。但许多人往往过分相信自己的理解能力和判断能力，常常不等别人把话说完就随意插话、打断对方，这样的行为不仅有失礼貌，不但会搅了别人的兴致，还会阻碍别人的思想，破坏别人的情绪，引起别人的反感。张明正在店里与客户谈生意，谈得差不多的时候，他的一位朋友前来拜访。这位朋友一来，不管人家是否有客人，是否正在交谈，直接嚷道：“我刚才在大街上看到了一个大热狗……”接着就说开了，张明示意他先不要说了，而他却说得津津有味滔滔不绝。这样一来，张明与客户的生意话题被打乱了，对方见状，对张明说：“我看你这挺忙，我就不打扰了，你先跟你的朋友谈吧，咱们改天再谈。”
说完，客户略带不满地走了。而张明对那位朋友也很是恼火。乱插话不仅会打断别人的谈兴，还会使人觉得不受尊重，让人很反感。会说话的人，在别人说话的时候，会很注意地倾听，然后适时地提出自己的意见；而不会说话的人，在别人说话的时候，总是随时摆出一副跃跃欲试的样子，一有机会，马上插嘴。如果一个人正讲得兴致勃勃，听众也正听得津津有味，而此时你却突然插嘴。在这种情况下，不但说话者对你没有好感，很可能其他人也不会对你有好感。在别人说话的时候，你应该耐心地聆听他人的话，注意不要插话搅了对方的兴致，这时，点头示意比贸然插嘴要好得多。插话，就像是一把“钩子”，不到万不得已时，最好不要用它。约翰·洛克指出：“打断别人说话是最无礼的行为。”
所以，在别人说话的时候，你应该：不要用不相关的话题打断别人的谈话；不要用无意义的评论扰乱别人的谈话；不要抢着替别人说话；不要急于帮助别人讲完故事；不要为鸡毛蒜皮的小事打断别人的正题；不要打断他人的话去争论一些毫不重要的细节。在听别人说话时，假如你真的有没听懂的地方，或者听漏了一两句，也千万别在对方说话中途突然提出问题，而应该等他把话说完，再提出：“很抱歉，刚才中间有一两句你说的是……吗？”
如果你在对方谈话中间打断别人：“等等，你刚才这句话能不能再重复一遍？”
这样，对方就会产生一种受到命令或指示的感觉。听人说话，务必有始有终。但能做到这一点的人却不多。有些人往往因为疑惑对方所讲的内容，便脱口而出：“这话不太好吧！”
或因为不满意对方的意见而提出自己的见解，甚至当对方有些停顿时就抢着说：“你要说的是不是这样……”由于你的插话，很可能打断对方的思路，使对方忘记真正要讲的话。总而言之，请你记住一点：不要随意插话。除非说话的人讲话的时候拖得过长，他的话不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，已经引起大家的厌烦，这时，你打断他倒是做了一件好事。虽然在别人讲话时，插话是十分不礼貌的，但如果有必要表明你的意见，非要打断讲话，那么你就必须十分注意自己的插话技巧。（1）如果你不同意对方的看法，一般也不要打断他的谈话。但如果你们比较熟悉，或者问题特别重要，也可以先表示一下态度，待对方说完后再作详细阐述。（2）交谈过程中，如果你想补充另一方的谈话，或者联想到与谈话有关的情况，想即刻作点说明，这时，可以对讲话者说“请允许我补充一点”，或者说：“我插一句。”
然后，说出自己的意见。这样的插话不宜过多，以免扰乱对方的思想。（3）当你要找交谈者中的某一人处理事情时，可以先给他一些小动作的暗示，他一般会找机会和你讲话。你也可先向他们打个招呼：“很对不起，打断你们一下。”
当他们停止交谈时，用尽可能简洁的语言说明来意，一旦事情处理完毕，立即离开现场。（4）如果你想加入他们的谈话，则可以找个适当的机会，礼貌地说：“对不起，我可以加入你们的谈话吗？”
或者，大方客气地打招呼，叫你的同事互相介绍一下，就能很快打破生疏的感觉。总之，在与别人交谈的时候，不要随意插话，但如果不得不发表自己的看法，也一定要注意插话的技巧，这样才能始终保持交谈的顺畅与和谐。