“下面有请友爱人寿海澜分公司理赔部经理、国际理赔师温知夏小姐，闪亮登场。”
理赔故事会准时召开，在倪风短暂的铺垫后，温知夏被请上主讲台。宛如仙女降临的她一出场，全场不约而同发出了赞叹美的惊呼声—— “好美啊！”
“真漂亮！”
“这是哪里请的明星吗？”
“大家好，我叫温知夏，今天想来跟大家分享一些理赔故事……” 生动的案例，加上温知夏好听的声音和专业的分析，在座的客户和代理人们都听得如痴如醉。 突然，一阵刺耳的喧闹声从门外传来，接着会议厅的大门被人用力推开，一个男子怒气冲冲地闯进会场。他环顾四周，然后冲到前排，拉起座位上的一个女子就往外走，边走还边骂。 “不让你来，你非要来。你是闲的没事干，非跑来这里听他们骗人？”
“老公，不是的。人家是正经的公司。”
女子很委屈，但是却不敢反抗。 “什么正经公司，我跟你说过八百遍了，保险都是骗人的，都是编故事哄你的。你就是不听，你是不是没长脑子？！”
男子咆哮的声音在会议厅里回荡，所有客户都被这突如其来的状况吓到了，大家窃窃私语、面露疑色。 “小白，请这位先生去休息室。”
台上的温知夏朝场边吓傻了的白一光说到。 白一光这才反应过来，他急忙上前一把捂住男子的嘴，架着他就想往外走。 可是他的举动，却引起男子激烈的反抗。他一把推开白一光，白一光却又一次上前，二人拉扯间，男子手里的纸袋掉在地上，里面的东西散落一地。 “你干什么？！”
男子被彻底激怒了，撸起袖子、扬起拳头就朝白一光挥了过去。 一只大手从他身后突然出现，紧紧抓住了他的手腕。 “这位先生，这边请。”
倪风脸上挂着笑容，胸膛却剧烈的起伏着。他刚刚跟佛爷去看了看刚送过来的伴手礼，没想到才离开不到十分钟，就发生这样的事情。 佛爷笑眯眯的抓着男子的手，男子涨红着脸，咬着牙，用尽全身力气想要掰开佛爷的手，却宛如蚍蜉撼大树一般。 于是，倪风急忙和佛爷一起将男子和他的妻子带离了会场。 “朋友们，这场突发的事件，就如同我们平日里突然发生的意外，你永远不知道意外会什么时候来，所以这也就是为什么我们需要……” 温知夏拿起话筒，将场内观众们的注意力又重新吸引了回来，会议继续…… 会场外，男子还在跟倪风和佛爷争吵着。 “你们保险公司就是大骗子，我老婆里里外外交三万块，可是到现在什么都没用上，每年光交钱。这不就是把钱往水里扔吗？你们啊，就跟跟网上还有抖音里说的一样，都是骗子圈钱的套路。”
说着，他狠狠地拽了一下自己的妻子，大声说到：“你明天就去把家里的保险都立刻退掉。一张也不留！”
“不行啊，老公，退保是有损失的，咱们交了那么多钱，就就拿不回来了。而且，我问过那些理赔过的人了，他们真的是收益了。”
男子听了妻子的话，气得想揍人，“你真是鬼迷心窍啊你，行，咱们回家慢慢说。”
说完，男子不顾倪风的阻拦，拉着妻子就走了。 虽然有了这个小插曲，但是故事会整体还是圆满的。大部分客户都对温知夏评价很高，也有客户被活生生的理赔案例触动，会议都结束了，还围着温知夏继续咨询着…… 回到公司后，倪风先让白一光查了一下闹事的男子信息。 经过查询，他才知道，今天冲入会场的男子叫郑年，他的妻子叫王华，王华是在五年前给自己和丈夫买了保障型保险——20万保额的重大疾病，每年交保费6000元。 倪风又电话问了一下保单的代理人，代理人说自己是在最近的保单梳理过程种，发现王华投保的险种存在保障缺口。于是，她就联系了王华，向她推荐了公司的新产品，建议她可以考虑再购买一个百万医疗险种，这样就能弥补了医疗费用的缺口，避免因病致贫的情况。也建议她，如果有条件的话，还可以提高一下保额，毕竟现在重大疾病的治疗费用和药品费用都比较高，20万的保额对于某些重大疾病是不够完成治疗的。 王华倒是对代理人说的保险很感兴趣，两个人联系了几次，于是今天代理人就邀请王华来了。却没有想到，郑年会反应如此强烈，直接冲进了会场…… “王姐，你最近再辛苦些，多关注一下王华的动态，最好能安抚一下她爱人。如果有什么误会，咱们及时向客户解释清楚，别引起更多的误会。也可以问问王华身边有没有亲戚朋友什么的，有没有发生过理赔的，也让郑年多了解一下保险到底是什么。你和客户要是有什么困难或者需求，你随时联系我。”
倪风跟代理人交代完，刚挂上电话，温知夏的电话就打了进来。 “倪风，事情紧急，你过来一下吧。”