在你的生活中，也许经常听到有人说：“这点小事没什么。”
是的，现实中确实有一些小事我们无须计较，但关系到更大范围的小事却不能不去注意。因为，你不注意，别人会去注意；你认为是小事，在别人眼里未必是小事。比如，谈恋爱时，对方会从一言一行中观察和分析你的为人；商业谈判时，客商会从一个眼神中看出你的真实意图；企业竞争中，对手会以你的一个弱点置你于死地……所有这些都是因小事而失利的例证，有的是你经历过的，有的是你还未经历过的。如果你养成了忽略小事的习惯，也许在不经意间你就会失去许多具有重要意义的东西。要改变这种状况就必须从改变观念入手，从现在开始，从自我做起。以卫生问题来说吧，在美国、加拿大生活过的人会对那里的整洁、卫生、人们的公共意识之强赞不绝口。在美国、加拿大，一些大学生宿舍里面也很乱，但是这些人一到公共场合，个个都是谦谦君子、美丽淑女，没有人随地吐痰。并不是他们没有痰，而是每个人都会自觉地把痰吐到随身带的卫生纸里，然后再扔到垃圾箱里。这正好与我们的思维方式和做法相反。中国到处都在建造高楼大厦，到处都在装修，自己家里收拾得一尘不染、干干净净，可一到公共场合，表现却截然相反——因为那是公家的。请问有谁在家里随地吐痰？随地吐痰问题，大家谈了多少年，又有多少改进？几年前，呼和浩特市一位中学生在他的作文中写道：在呼市实行公交车无人售票改革的第一年里，公交公司损失了5万元。票价涨了，公交公司却赔了：有些人用半张的伍角纸币顶替车票，有的人用铁片、钢片顶替伍角硬币，还有的用蒙币、俄币代替伍角硬币。这些假冒伪劣的钱币加起来就是5万元人民币。什么概念？就是10万多人次无票乘车，如果排成一队可排到50公里长——这还不算逃票的人数。吐痰、逃票都是生活中的小事，但把它们放在代表一个国家、一个民族素质的高度上去考虑，你还能说它是小事吗？中国历来都有“礼仪之邦”的雅称，但我们的礼仪，我们的素质哪里去了？难道我们的经济水平提高了，而我们自身却退化了吗？当然不是！问题的症结在于我们在强调经济快速发展的同时，忘了告诉自己：“小事不小，任何一件小事做到极致，都是一种进步和胜利。”
有一个颇具讽刺意味的故事这样写道：有一个美国的企业代表团来中国考察企业。一天，代表团在参观一家国营大企业时，要求先去参观员工餐厅。他们参观了餐厅以后，非常不满地说：“给员工吃这样的饭，大家都不应该干活。”
之后，他们又去参观了车间，看完了工人的工作情况以后，代表团成员气愤地说：“这样干活，都不应该给饭吃！”
故事中的美国人看到的是工人的伙食标准不高，工人干活懈怠，而没有看到当年南京冠生园用前一年的月饼馅在生产新月饼。如果他们看到了，又会如何感想。可以大胆地说：如果他们看到了，肯定会影响中国食品在美国的销售。中国的企业经过了十几年的市场经济洗礼，的确取得了长足的进步，正是这样，我们的管理者素质、员工素质才更应该过硬。联想集团的干部会议，谁迟到要罚站10分钟，据说柳传志也挨过罚。这就是制度！制度定出来就要严格执行。处罚当然是必要的，而且对领导、对员工应该一视同仁，但关键是我们的心态。企业管理者的心态、员工的心态决定着企业的命运。如果我们的管理者、企业的员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，也就是我们员工的素质提高了，那么这个企业一定能迸发出巨大的能量。《经济管理》杂志社原社长赵英先生去日本作访问学者时，有一次他与一位日本研究人员出差，回到东京上野车站，才4点钟（日本一般是6点下班），于是这位研究人员又回到单位上班去了，而乘车到单位去还需要坐半小时的电车。可以想一想，我们的工作人员哪一个能做到这一点？这就是我们与别人的差距。中国在经济上取得了巨大的进步，但是与日本还有很大的差距。中国的GDP只是日本的1/4，人均收入是日本的1/35～1/40。数据上的差距并不可怕，可怕的是我们的管理者、我们的员工在敬业精神、责任心等方面与其他发达国家之间的差距。海尔集团总裁张瑞敏在谈到这点时有一个经典的说法：如果让一个日本员工每天擦6遍桌子，他们一定会一丝不苟地每天擦6遍。而我们中国的员工第一天会擦6遍，第二天也会擦6遍，可是第三天就会擦5遍，第四天可能只擦4遍……这就是为什么我们的企业引进了许多一流的设备，而产品质量却达不到原装水平的原因；这就是为什么我们很多工业品产量能达到世界第一，而我们的出口价格却只有人家的十几分之一、甚至几十分之一的原因；这就是为什么中国产品在欧美市场价格上不去的原因。一个国家、一个民族、一个人要取得巨大的成就就必须从小事抓起，并将小事做稳，做久，做好，做精，做到一丝不苟，做到持之以恒。这就是成功的秘诀，而我们缺的也就是这种观念。