管理大师彼得·德鲁克提出:企业的目的和任务必须转化为目标,目标的实现者同时也是目标的制定者。确立目标时,切记以少而精为上策。目标是行动的纲领,是行动的指南。就目标的类型来说,有大目标,有小目标;有长远目标,有短期目标;有总目标,也有分目标。为此,部门制定目标并细化目标是管理者做好执行工作的重要所在。管理者要将公司的长期目标转化为让自己部门的员工可以执行的具体目标,并为集体中的每一个人指明方向。统一全体成员的意见和行动,并为他们确立目标,指出行动的方向,这是在具体执行的过程中,管理者的首要职责。要达到目标,你必须明确重点,帮助员工把握重点。如果偏离方向,应及时予以纠正。集中精力主攻与公司的使命有密切联系的目标。也许你想去攻克那些富有挑战性的、有意思的但与公司的神圣使命相去甚远的目标,记住可千万别干这种傻事。分清主次。由于时间有限,所以最好选几个与公司宏伟规划相关的目标去攻克,而不是抓一大堆无关紧要的目标。定期审视确立的目标并及时更新。定期审视、评估已确立的目标,有助于证实这些目标是否仍和公司的远大规划保持一致。曾经有人做过这样一个实验:组织3组人,让他们沿着公路步行,分别向10公里外的3个村子行进。甲组不知道去的村庄叫什么名字,也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了,越往后人们的情绪越低落,溃不成军。乙组知道去哪个村庄,也知道它有多远,但是路边没有里程碑,人们只能凭经验大致估计需要走两个小时。这个组走到路程的一半时才有人叫苦,大多数人想知道他们已经走了多远了,比较有经验的人说:“大概刚刚走了一半儿的路程。”
于是大家又簇拥着向前走。当走到3/4的路程时,大家的情绪低落,觉得疲惫不堪,而路程似乎还长着呢!而当有人说快到了时,大家又振作起来,加快了脚步。丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子、它有多远,而且路边每公里有一块里程碑,人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑,大家心里便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七八公里以后,大家确实都有些累了,但他们不但没有叫苦,反而开始大声唱歌、说笑,以消除疲劳。最后的两三公里,他们越走情绪越高涨,速度反而加快了。因为他们知道,那个要去的村子就在眼前了。这个实验说明,当人们的行动有着明确的目标,并且把自己的行动与目标不断地加以对照,清楚地知道自己行进的速度和不断缩小达到目标的距离时,人们的行动动机就会得到维持和加强,就会自觉地克服一切困难,努力达到目标。管理者作为一个部门的“头儿”,他的职责是统一全体成员的意见和行动,并为他们确立目标,提供执行的方向。第一,须随时记住总目标,以及自己的目标和工作进度表,并有效地运用自己的权限,自我控制而努力达到目标。第二,凡未列入目标中的工作,也应用心去做,不应只限于自己的目标工作。如此,才能有效地完成所管辖的全部工作。第三,除日常管理工作外,管理者须定期与下属接触,调整目标的状况,使业务能平衡发展。对于在达到目标的过程中所发生的特殊情况,在非报告上级不可的情况下,应尽量以最快的方式提出报告,使上级能掌握目标执行过程中的特殊变化。在目标管理的原则上,除非下属要求管理者指导或协调,否则工作上的细节,应由下属亲自处理,管理者避免做不必要的干涉。