称赞与感谢都是社交场合中最重要的调合剂,适时地赞美与由衷地感谢都能令对方增加好感,从而更深入地完成进一步的交流。称赞别人固然重要,但也要讲适度原则,要有所忌讳。例如赞美对方:“您今天穿的这件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了”,或是“去年您拍的那张照片,看上去您多年轻呀!”
都是用“词”不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”太差劲,不会穿衣服;后者则有可能被理解为是在向对方暗示:您老得真快!你现在看上去可一点儿也不年轻了。您说,讲这种废话是不是还不如免开尊口呢?赞美别人一定要有感而发,切忌阿谀奉承。赞美别人的第一要则,就是要实事求是,力戒虚情假意,乱给别人戴高帽子。夸奖一位不到40岁的女士“显得真年轻”,还说得过去;要用它来恭维一位气色不佳的80岁的老太太,就过于做作了。离开“真诚”二字,赞美将毫无意义。一位西方学者曾经说过:面对一位真正美丽的姑娘,才能夸她“漂亮”。面对相貌平平的姑娘,称道她“气质甚好”,“大方得体”,而“很有教养”一类的赞语,则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。这就是赞美他人的第二要则:因人而异。男士喜欢别人称道他幽默风趣,很有风度,女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知识丰富,身体保养好。孩子们爱别人表扬自己聪明,懂事。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏,适得其所,善莫大焉。这种“理解”,最受欢迎。赞美别人的另一要则就是自然。话要说的理所应当,不露痕迹,不要听起来过于生硬,更不能“一视同仁,千篇一律”。比如,当着一位先生夫人的面,突然对后者来上一句:“您很有教养”,会让人摸不清头脑;可要是明明知道这位先生的领带是其夫人“钦定”的,再夸上一句:“先生,您这条领带真棒!”
那就会产生截然不同的“收益”。别看“谢谢!”
只有两个字,但如运用得当,它的魅力可是无穷的。在社交场合中,对他人给予自己的关心、照顾、支持、喜欢、帮助,表示必要的感谢,不仅是女性应当具备的教养,而且也是对对方为自己而“付出”的最直接的肯定。这种做法,不是虚情假意,可有可无的,而是必需的。在这方面,“讷于言而敏于行”,弄不好会导致交往对象的伤感、失望和深深的抱怨。感谢其实也是一种赞美!对它运用得当,可以表示对他人的恩惠领情不忘,知恩图报,而不是忘恩负义、过河拆桥之辈。在今后“下一轮”的双边交往中,女性同胞会因为自己不吝惜这么简短的一句话,而赢得更好的回报。当然,感谢别人也要分场合,有些应酬性的感谢可当众表达,不过要显示认真而庄重的话,最好“专程而来”,应于他人不在场之际表达此意。跟赞美一样,感谢也要真心实意。为使被感谢者体验到这一点,务必要作得认真、诚恳、大方。话要说清楚,要直截了当,不要连一个“谢”字都讲得含混不清。