第二天早上9点多,苏启哲准点在1号店给新员工们培训。参加的培训的人除了12名新员工,还有朱燕青、朱燕春两兄妹。4家店呢!总会碰到多人请假,店里人手不够的情况。关键时刻,这两兄妹也能应个急。参加培训这事,也是两兄妹自己强烈要求的。苏启哲对两人好得有点过分。不多干点活,两人心里也不踏实。都是农村出来的孩子,干活是本能。在培训开始之前,朱燕青搬了一个纸箱出来,开始往外拿衣服。苏启哲介绍道:“我会给你们每个人发4件工作服,两件春夏季的短袖T恤,两件长袖的秋冬款。我对大家的第一个要求是:你们每天都要穿工作服上班,这是公司的强制要求。”
一人发4件衣服,这是为了保证员工每天都有衣服更换。到时候,苏启哲就不接受什么“衣服没洗”、“洗了没干”之类的借口了。看到拿出来的工作服,女孩们都异常开心。这公司也太好了吧,居然还发4件衣服。而且,看款式还挺好看的。除了衣服,苏启哲还为店长发放了胸徽,上面注有“店长”两个字。这样,顾客一眼就能分辨出谁是店长,谁是服务员。苏启哲拿起一个围裙,继续说道:“第二个要求,你们站在吧台区的工作的时候,必须要戴着围裙。这块围裙不仅仅是避免弄脏你们的衣服,也能体现了我们对食品、饮品最起码的卫生要求。”
卫生方面的管理要求还有很多,比如:上完厕所必须洗手,店铺内地板一旦有污垢第一时间拖地,操作台有水渍第一时间擦洗......“称呼上尤其要注意,一定要用‘女士’、‘先生’,‘您’、‘请’、‘稍等’等敬语......”“微笑上班,面对顾客的时候一定是保持微笑,哪怕是面对故意找茬的客户,我们也要微笑面对。”
......林林总总,苏启哲给众人提出了12条上班的工作要求。这是目前苏启哲能想到的,以后肯定还会不断增加。服务业,尤其注重服务细节方面的东西。不说真把客户当上帝,起码要让顾客有宾至如归的感觉。给每个店长发了一份12条工作要求手册,苏启哲就把这个学习监督的工作交给店长了。他是老板,这种小事没必要亲力亲为。到时候,定时抽查就行了。“接下来,我给大家介绍咱们的销售的产品,你们不仅要熟记咱们店里销售的每一样产品及对应的价格,还要会如何制作,这也是对你们的基本的工作要求......”“现在,我给你们示范奶茶是怎么制作的......”为了提高店员们的学习进度,苏启哲采用了边操作、边教学的办法。实际上,奶茶的冲泡非常简单,也就备料麻烦一点而已。看一次,女孩们基本上就知道怎么制作了。“来吧,每个人一杯,都尝尝。”
苏启哲拿出杯子,给每个人都倒了一小杯。当每个女孩都尝过奶茶的味道后,各个迷上了这种味道。“呀,好甜呀!”
“太好喝了,我从来没有喝过这么好喝的饮料。”
“嗯,我也是第一次喝到这么好喝的饮料!”
.......奶茶这东西,连后世如此挑嘴的小仙女都抵抗不住,更别说是这个物资匮乏年代的女生了。三个字:真好喝!饮品好喝,制作过程也不难。在苏启哲的指导下,这些女孩很快就上手。完成了冲泡作业,接下来就是学习各种辅料的制作了。一整天,店铺内都是热火朝天的景象。浪费可耻嘛!所以,用于练手操作的奶茶都进了大家的肚子里。毫不夸张地说,真的喝到吐去!才培训了一天,所有女孩对公司的归属感油然而生。毫不夸张地说,她们都是被无限畅饮的奶茶给征服的!有了热情,学习起来更加事半功倍了。晚上9点多,苏启哲走在回去的路上。第一天的培训,总体来说还是蛮顺利的。此刻,苏启哲一边走路,一边还在想还有哪些东西没有备齐。新开一家店,要准备的东西还是很多的。比如:桌椅、沙发、冰柜、各种厨具、基本的清洁用品、宣传物料、食材等等。有些能长期保存的食材配料,现在就得备料了。朱燕青的文化水平还是低了些,暂时这个工作只能苏启哲来做。“店长,求求你......别这样......”“小雨,你来到店里也有将近两个月了,我对你怎么样你心里应该有数,我是真的想跟你处对象,你就答应我吧......”路边,一个男的正在使劲拉扯一个女孩。看着情形,似乎是男的向女的表白。女的不答应,男的拉着女的不给走。本来这种事情,苏启哲是不打算多管闲事的。可等看清女孩的样子,苏启哲没法坐视不管了。“叶小雨?怎么又是这个倒霉孩子。”
来不及多想,苏启哲冲上前吼道:“你个不要脸的老流氓,快放开那个女孩。”
这声吼,把两个当事人都给吓了一跳。待看清楚苏启哲的样貌,叶小雨奋力挣脱对方的手,躲到了苏启哲身后。男人虚张声势道:“小子,我劝你不要多管闲事,我们只是正常处对象。”
“你骗鬼呢吧,人家明明不愿意,你还强拉着不放,我看你就是在耍流氓。信不信我先暴揍你一顿,再扭送你去派出所?”
苏启哲满脸讥讽。看这家伙的模样,35岁左右。这年纪,说不定孩子都上初中了。什么处对象?分明就是以职务之便,行那什么“职场潜规则”的龌龊事。听到“派出所”三个字,男人顿时就慌了。“小雨,咱俩之间是个什么情况,你心里最清楚了,你快点跟这位先生说清楚情况,别让人家误会。再怎么说,我也是你的领导,闹得不愉快就不好收场了。”
最后这句,就有点威胁的味道了。