项北不得不在群里发了一句。【我是市场二部项北，哪位是amy加我一下。】很快一个叫M的微信号回复了。【好的经理。】M就这么申请了好友。原来之前在群里阴阳怪气的就是这个Amy。呵……“每个小时的进度汇报就用微信吧。”
项北通过好友之后给Amy发了消息。因为她要外出只能带手机，所以用公司的内部软件不是很方便。“项经理，公车安排好了，现在可以去云mall了。”
助理秦可敲门进来。“嗯。”
项北点点头。云mall是SH半年前盘下来的一个商场，之前是一架老字号商场的分会场，但是因为现在潮流发展的太快，很多年轻人都习惯了网上购物，所以这种低端线的商场的生存空间被严重挤压。于是SH这种国内首屈一指的时尚巨头，就开始收购这种低端老商场然后进行重现装修，最终换上高端产品线，和电商区分开来。这是SH的资本牌，看起来是个大策划，但是落到低处还是商场管理的问题。“到了。”
助理秦可下车准备给项北开车门。项北挥挥手，自己开了车门，“走吧，进去看看东H7643号到底是个什么问题。”
她打算亲自来看看。云mall提前接到了通知，在项北赶来之前准备好了迎接仪式。商场的管理齐刷刷的站在门口。“项经理好。”
“项经理您这边请。”
项北一个穷学生，并不习惯这种“官僚”的作风。于是用“我自己看看，你们忙你们的事情，留下一个大堂经理给我就行”的话将人赶走了。她只是来看问题，又不是来视察，下属这么认真的迎接，会让她有一种狐假虎威的感觉。“云mall是在上个月开业的，目前的情况良好，每天的客流量也都比较稳定。”
“你给我介绍下商场的品类分布。”
“四楼和五楼是女装，四楼是少女系列，五楼是熟女和成熟系列。三楼是母婴专柜，一楼二楼分别书化妆品和女鞋，六楼是电影院和餐厅，再往上……”三人一路走一路说。项北直接去了四楼，少女和轻熟系列都在那里，整个商场的核心盈利点也在那里，spring将来要进入的门面就要在四楼里面选。“今天营业额给我看看，不单单要数据，还要一个分布图。”
“好的，您稍等。”
大堂经理擦擦汗，连忙给后台打电话。只是他电话还没打出去，倒是有电话先进来、。“经理出事了。”
大堂经理挂了电话之后匆匆跑过来告诉项北。“怎么了？”
“有个客人说脸全烂掉了是因为用了我们的化妆品。”
“那你去一楼看看吧，处理一下。”
“不是卖掉的化妆品的问题，是买衣服赠送的赠品小样出了问题。”
哦？项北和大堂经理赶到的时候，就看到前面很多人在围观一个中年妇女。“你们大家给评评理，他们这么大个商场，怎么能给人用这种毁容的东西啊，我的脸啊，你们看我的脸。”
这声音，哀嚎的让人毛骨悚然。大堂经理赶忙扒开人群，“阿姨，您这是怎么了，您先起来说话。”
“我不起来，你们今天不给个说法，我就不起来。叫你们领导来，我要见你们领导！”
“这是我们商场的大堂经理，就是领导了，阿姨您快起来吧。”
导购小姐也急忙上前劝说。这么多人围在专柜门口，还有不少在录视频拍照的，这要是传出去，她可能要被辞退的。“什么大堂经理，我不认识，我要见你们老总，让你们老总出来说话！”
看起来大约五十多的中年女人不依不饶的在地上坐着撒泼。项北看了一阵，抬歩出去，“你好，我就是他们的老总，您有什么委屈，可以和我说，我一定给您一个交代。”
“你？”
那女人看了一眼一身正装的项北，然后摇头，“你唬我，你这么年纪轻轻的怎么可能是老总，我要见你们老总！”
大堂经理擦擦汗，“阿姨，她真的是我们项总，今天是来视察的。”
中年女人这才相信。“视察正好啊，你看看我这个脸，就是用了你们的护肤品变成这样的，我一个做保洁，每天都要见人，你说我弄成这样了还怎么上班！”
项北一边安抚这个阿姨，一边查看了她带过来的护肤品，“阿姨我们去办公室说吧，我一定给你解决。”
“我不去，我就在这里，我要是进去了指不定你们就要叫人打我！”
项北算是看出来了，这人就不是来解决问题的。“好，那我们就在这里解决。”
项北笑笑，让人给她端了一杯水。这女人似乎真是喊的渴了，一口气喝了好几杯。项北顺便问了导购这件事的来龙去脉。原来是昨天这个服装的品牌搞活动，买一送一，买衣服送品牌旗下的护肤品，活动很火爆，送出去的护肤品也很多。“和商场报备过吗？”
“报备过的。”
项北看了看这支面霜，报备过就比较麻烦了，有一大部分是商场的责任。“怎么不把人扶起来？”
“我们不敢啊，我们一碰她，她就喊打人了。”
项北和助理交换了一下眼色。助理走到女人面前，“阿姨，我们是想给你处理问题，你要是一直这么不起来，影响公共秩序的话，我们可报警了。”
“报警啊，我怕你不成！你们看啊，他们这么大个商场就这么欺负我们买衣服的。”
“报警吧。”
既然这人只想扯皮，那就正规途径去解决好了。很快当地的警员到了。一看这地上的人就要拉起来。“别动！谁也别动我！我有心脏病！”
片警也没办法，只能帮着把人驱散了。看了看地上的女人。然后对项北说，“这人叫刘姐，经常在这片……”内容不太好说，但是要表达的意思项北是明白了。是个惯犯。大堂经理低声在项北耳边说，“要不要私下给点钱……”这是最快最好的法子。但是项北偏偏不，“我要是给她钱，私了了，那么她就会用同样的方法去讹诈下一家，下下家，我不打算助长这样的风气。”