第二天一早，江媛才刚来到公司，就已经收到了一堆需要退货，并且赔款的订单。即便是有些客服发现这些货物没有问题，但那些客户依旧要求退款以及赔偿。“你这样做很不合理啊，我们这边是针对有问题的产品，没有问题的产品，没有办法进行这项业务。”
客服耐着性子解释道，这段时间类似的事情发生了很多。有些人比较好说话给解释过了，也就结束了。但是有些人非常难缠，拿不到赔偿款就怎么都不离开的。“现在新闻上都在发布，你们在收回这批货物的消息，凭什么我的就不能收？”
一个看起来尖酸刻薄的女性正站在客服面前，得理不饶人。这位客服也是新来的，不是很熟悉这方面的业务。“不好意思，因为你的产品并没有问题，按理来说不可以的。”
“那你这不是欺骗消费者吗？”
那个女人当然不满意。别人都已经拿到三倍的赔偿款了，可她却运气这么差，收到的是没有问题的商品。即便是知道这个商品没有问题，她也不敢继续用。万一有一些没有被检测出来的问题怎么办？没想到竟然申请赔偿也不通过。“可是这个我们的确没有办法……”客服的声音逐渐减小，甚至还变低了几分。不等对面的女人发作，江媛正好赶到现场。“很抱歉，我是这里的老板，请问是发生什么事情？”
员工先是将刚才的经过大概给江媛讲述了一遍，江媛这才看向那名顾客。“你是想退货是吧？”
女人冷哼一声，点了下头。“以后只要是自家生产的货物，只要是来退款的，全部都退了。”
江媛转过身去，看向新招的客服。也怪她说的不够明确，才会让这个小客服误会。“因为现在这批货物基本上都存在问题，我们要把这批货全部召集回来检查问题所在，并且找出原因。所以不论是有没有问题的，都要收回来。”
“记住了吗？”
江媛温柔的声音抚平了小客服的情绪。那位顾客见江媛态度如此之好，也稍稍放缓了一些语气。“以后记得说清楚，在这里闹了半天，不知道的人还以为是我在这里没事找事。”
对于她的说教，江媛虚心接受了。“您反映的事情我已经记下来了，以后会尽可能的仔细一些，很抱歉，这次给您带来不好的购物体验。我们会尽快做出改善，争取下一次让您获得满意的服务。”
这件事情到这里就结束了。江媛回到办公室里，刚坐下，宋安便来到了办公室。“现在我们的资金严重不够，先前的贷款还没有还完，现在又发生了这样的负面新闻，银行那边不愿意继续给我们贷款，同时还要求我们立刻偿还之前贷出的那笔钱。”
宋安的眉眼中满是忧愁，他从来没想过这段时间竟然这么艰难。江媛叹了口气。“你把这个拿去抵押，能压多少算多少。”
拿出了一份资产清单递给宋安，这已经是江媛能够拿出的最后一部分了。话音刚落，小刘突然走了进来。“夫人，老板让我来给您送一些资金，希望这些能够帮助你度过现在的难关。”
说着，小刘把手中的袋子放到江媛面前。“这里面除了钱之外，还有一些是我们老板自己的私人资金单，如果实在缺钱的话，可以用这些拿去抵押。”
江媛并没有收下，“现在的秦氏集团也正是面临重组的关键时期，如果把这些钱给我，你们怎么办？”
“相比之下，我这边要比你们那边轻松一些，所以你还是拿回去吧。”
不等江媛继续拒绝，小刘干脆把袋子放在了江媛桌上。“一共就这些不多，但是这也是老板的一片心意，拿去用就是了，何况先前给我的那笔钱也不止这些。”
说完，小刘便头也不回的离开了。