第一时间联系了烂脸的用户，对方在知道她是顾湘时态度十分的激烈。“呵，你就是顾湘啊！就是你害的我，亏我当时还以为这产品有你代言肯定不错，真是瞎了眼了！”
顾湘对这个事感到十分抱歉，“对不起，是我们没有严格的把控产品，才导致了你的烂脸，但这件事我们一定会做出应有的赔偿，希望你能再给我们一次机会！”
对方却丝毫不在意什么赔偿，“我脸都烂了！赔偿顶什么用？还能让我去整个容吗？”
顾湘还想继续说些什么时，手机中却传来一阵忙音，看来产品用户这边还是不能太着急，现在唯有诚心道歉的好。开车来到产品用户所住的小区，找到其门前，在门打开的时间里便见烂了脸的用户朝自己投来恶狠狠的目光，“你竟然还敢来这里！”
女人捧着脸怒吼道：“滚出去！”
门被关上的时间里，顾湘的手差点就被卡到，她还是坚持在烂脸用户的家门口等了会，没想却被赶到电梯门口。“滚！你要是再在这里待着我就报警处理了！”
女人露出狰狞的表情来。顾湘还是用温和的态度道，“请您相信我们会给出一个合理的解决办法来。”
再回到顾氏，顾湘心情很是沮丧，本想顺着烂脸用户这边作出私下调解，没想对方的态度会是那样强烈。不过仔细想想，是个女人都不希望遇到烂脸这种事吧。只不过自己刚在网上有了些人气，现在怕是会被这件事给败光。想到这里，她还拿起手机看了下相关帖子下的评论，果然看见评论底下都是对自己的谩骂跟声讨。助理进来时，微微俯身为难道，“顾总，美妆商那边的态度很恶劣，似乎是并不想管这件事。”
顾湘也猜到了，若是美妆商想合理的去解决问题，怕是早就给自己打电话来了，只是这心里却多出几分不安的预感来，究竟是哪里出了问题呢？再看向手机屏幕上相关事件的讨论，有一篇声讨自己的帖子下满是对自己的负面评论，在评论区点赞第一的评论竟然是让自己滚出娱乐圈的字眼。