第一印象。目前大家都已经穿上了统一的工作制服，这一点很不错，有利于企业的整体形象，但还不够！”
“还不够？”
小琪撅起小嘴说道：“各家卖场都是这样穿的，为什么还不够？难不成我们还得戴个脸谱上班啊？”
“……”其他几名店员憋着笑，也没敢笑出声。“问题就在你的身上。”
田宇看着小琪说道。“我？我有什么问题？”
小琪颇为臭美地说道：“就我这个长相，还能有什么问题？”
“仪容仪表的要求，不仅是穿着，妆容也是极其重要的一部分！”
田宇扫视着众人问道：“你自己看一看，除了你之外，还有其他人画了浓妆吗？”
“这……”小琪哑口无言。田宇接着说道：“另外，我们在穿着上还可以增添一些小饰品作为点缀，提高我们金店的整体档次。”
“什么小饰品呀？”
一名较为年轻的店员，也颇为好奇地问了一句。“最简单的例如手套，就是一个很好的加分项。”
田宇从自己随身携带的公文包中，掏出了一双黑色的礼仪手套，并在众人的注视下慢条斯理地戴在了手上。紧接着，他又打开了面前的展柜，以一名金店导购员的标准姿势取出距离自己最近的金器，双手递给了之前提问的那位年轻店员。“什么感觉？”
田宇看着店员，轻声问道。年轻的店员，眼中闪烁着小星星，思索了片刻后答道：“我感觉到了很强的仪式感。”
“没错！”
田宇边取下手套，边说道：“除去买大金链子的江湖大哥，我们金店主要的客户群体还是女性！”
“我们要学会揣摩客户的心理活动，请问在场的各位女士，有哪一位不希望被人捧在手心，当作公主一般地呵护呢？”
田宇将手套放在一旁，看向了众人。而金店的一干工作人员，眼神都变得有些复杂，不少人都陷入了美好的幻想当中。书中说过每一个女孩都是公主，无论是住在破阁楼还是城堡里。每一个女孩都曾被自己的父母精心呵护，随后步入社会，历经各种各样的考验，早都已经忘记了曾经的那种感觉。试问如今再有一个人，让你感受到曾经的那种感觉，你会不会心动？答案，是必然的。“那除了戴手套之外，我们还有什么需要注意的吗？”
之前那位年轻店员最先反应过来，很快又提出了问题。“当然。”
田宇笑着问道：“你们刚刚有注意到我的动作吗？”
“嗯！”
众人齐声应道。“我们的产品属于高档消费品，要区别于一般的大卖场，对待客户也要掌握好相应的度。”
田宇话语详尽地解释道：“对老客户，我们自然是要热情接待，让对方感受到宾至如归。但面对初次见面的新客户，我们要保持一定的距离感，既要让对方感受到我们的态度，又要给对方留足足够的挑选空间……”听完田宇的话，几名年轻的店员都感觉如获至宝。在这个年代，很少会有像田宇这样主动为大家进行系统化培训的。由于国民经济复苏的时间有限，大部分中小型企业还停留着“老带新”的初级培训阶段。而在类似于大卖场这种地方，有部分老员工都会抱有一种教会徒弟，饿死师傅的心态。毕竟客流量摆在那儿，你徒弟多成交一单，就代表你要少成交一单，所以他们也不愿意倾囊相授。而这种情况也造成了销售岗位的流动量很大，很多销售人员其实并不具备相应的销售技能。而田宇在上一世，那可是处于金字塔顶尖的存在，他所说的每一句话都能让店员们获得莫大的启发，大有一言点醒梦中人的作用。“除开我之前所说的这几点外，我希望大家都掌握好相应的业务知识。我说的知识不仅仅是掌握产品重量和价格！”
田宇轻轻地敲着黑板说道：“还包括了产品的工艺水平，以及赋予的意义。”
“黄金毕竟不是生活必需品，购买黄金产品更多的让客户获得一种心理上地满足。”
“你表现得越专业，客户也就更信赖。在介绍产品体现出你们专业水平的同时，其实也是提高了客户的购买欲！”
说到最后，就连之前对田宇十分不屑，百般刁难的小琪都露出了如痴如醉的神色。都说男人在保持专注的时候最少，而田宇也用自己的身体力行，征服了兴盛广场内最大的刺头。原本已经想好了如何让田宇下不来台的徐梦芳，脸上也露出了苦涩的笑容。她不得不承认，与田宇相比，自己这个从事了多年黄金销售岗位的负责人，更像是一名门外汉…