第一时间就想到，这下天佑电视机遇上大麻烦了，而他，这个任乐商场的负责人，对自己的伙伴天佑厂给不出半点有效的帮助。就在时奕想着如何解决这件事的时候，他接到了任宇打过来的电话。“时总，刚刚前台打电话过来，说有很多购买了天佑电视机的顾客，来到我们商场申请退货。”
“这可怎么办啊？”
在知道消息的时候，时奕就想到了一定会引起一波退货的热潮，但是也没想到，居然这么快就有人听到消息要来退货了。想到这，他问道：“他们退货的理由是什么，能拦住就拦住，尽量减少退货。”
闻言，任宇也是一阵无奈，道：“可是时总，我们不是承诺过会和星辰商场一样，七天无理由退换货吗？他们都是七天内购买天佑电视机的用户，完全可以不给理由直接退。”
“不过他们也给了我们理由，说是因为天佑电视机不支持影碟机，他们家里都有影碟机，所以只能退了天佑电视机了。”
闻言，时奕只觉得一阵头疼。如果答应了这些人的退货，天佑厂可就要遭殃了。但要是不答应退货，遭殃的就会变成他们任乐商场。思考了一下，时奕道：“告诉他们，星辰科技已经发出了道歉信，应该很快就会有解决的办法，大家可以先等等，暂时不要退货，相信星辰科技的技术。”
闻言，任宇就明白了时奕的意思，道：“但是时总，这样的回答估计不会让这些顾客满意。”
“顾客们虽然的确相信星辰的技术，但能在这个时候知道这件事的，估计也很清楚星辰道歉的具体意思是什么。”
“这样的回答，不仅无法解决问题，反而会引火上身，让这些人对任乐商场有意见。”
“为了一个天佑厂就这样做，多少有些不值得。”