第二个问题答案不言而喻，但在场仍然没人能听明白他的意思。“你的意思就是因为回头客少，所以不发行普通会员卡。然而我的想法就是用会员卡吸引顾客成为回头客，这么简单的道理你都不明白，真是亏了你还是店长。”
既然决定怼回去，陈明轩自然不会给对方留任何情面。“你根本就不懂酒店管理！”
“我是不懂管理，但我比你懂市场。酒店管理还学管顾客吗?你给他们发工资还是你给他们出房钱？都不是，你就是给顾客打工的。”
会议室里发出一阵哄笑声，包括李琦也拍手称好。“笑什么笑！”
陈明轩突然吼起来，会议室刚才热闹的气氛瞬间凝固了起来。李琦也没想到会有人如此不给自己面子，在自己带头鼓掌的时候喊停。只见陈明轩拿拳头在桌子上重重地敲了三下，像维持课堂纪律的老师，严肃地说道：“金店长，我不是针对你，我是说在座的所有人都是给顾客打工的。”
“难道不是吗？我们做服务业，满足顾客需求不是理所当然的？为什么你们就会产生给顾客打工低人一等的感觉？亏你们还做服务业。”
他的话很难听，可是字字珠玑，洒在酒店高管心里，让他么变得心情沉重了起来。“雪莱酒店在河海市是五星级酒店，很牛逼，在河海市谁都要给酒店面子。但是出了河海市呢？”
“只有做成全国认可的五星级连锁酒店，才是真正的牛逼。在达成这个目标之前，别扯什么外行内行，人家万豪酒店董事长跟我吃饭都不敢说这句话!”陈明轩决定是时候吹一波牛了，他根本就不认识万豪酒店的老板，所有的万豪模式都是他以前互联网上看来的，稍微加以改良就能使用了。在这种场合，气场决定一切，装逼是必要手段。万豪酒店是什么人？刚结束的雅殿奥运会，他们就是官方指定酒店。也是酒店行业的标杆，市值两千亿以上的顶级酒店！陈明轩竟然跟他们老板吃过饭。曹凯也滴下了冷汗，之前他就觉得陈明轩的想法很超前，没想到竟然是万豪酒店的人亲传的。他们竟然有脸嘲笑陈明轩为外行人？