两天后(5月25号)下午四点左右,抖音上突然出现了一个热点,标题为“三木网络将‘驰乐’列入黑名单”。
该热点的出处,来源于一个名叫“新锐电商杂志”的媒体账号,它在下午两点四十二分发布了一条新闻视频。 内容为: 【近日,森先生售卖的一款雨伞出现了质量问题,此事引发网友的广泛关注,为此,我们打电话联系到了三木网络(森先生公司)招商部的负责人。 记者:“最近,很多人在网上说,森先生直播间售卖的一款雨伞出现了质量问题,好像挺严重的,有这回事吗?”三木网络招商部、王经理(王成勇):“有这回事,但我们已经处理了。”
记者:“为什么会出现这种问题?”
三木网络招商部、王经理:“我们的问题,不逃避……我们的监管力度不够,让他们钻了空子。”
记者:“他们是谁?”
三木网络招商部、王经理:“品牌方。”
记者:“问题出在品牌方身上?”
三木网络招商部、王经理:“嗯。”
记者:“你这么说,有证据吗?”
三木网络招商部、王经理:“我们调查过,有一定的事实证据。”
记者:“能透露一下吗?”
三木网络招商部、王经理:“不太方便。”
记者:“那具体怎么回事,能给我们讲一下吗?”
三木网络招商部、王经理:“就是我们之前卖了一款雨伞,品牌方给我们的样品很好,我们测试了很多遍,也没发现问题,这才上了直播间,但是货卖出去,到观众手上,就不一样了。”
记者:“你的意思是说,品牌方给你们送的样品是良品伞,但是给用户发的是次品伞,对吗?”
三木网络招商部、王经理:“对。”
记者:“品牌方把你们骗了?”
三木网络招商部、王经理:“不清楚,他们说是材料方面出了问题,他们自己也不知道……他们是这么说的,但是真的假的,我们就不知道了。”
记者:“你们没调查过吗?”
三木网络招商部、王经理:“这怎么调查啊?这种事……没法调查的。”
记者:“哦,这件事全是品牌方的责任吗?你们自己就没有责任?”
三木网络招商部、王经理:“我们有责任,我之前说了,是我们监管不力,才让他们钻了空子……这件事,我们内部已经开过会了,以后一定会完善监督体系,确保这类事情不再发生。”
“……” 据悉,涉事品牌方名叫“驰乐”,两天前,他们已经就此事发表了一份道歉声明。 他们声称雨伞质量出现问题的原因是原材料错误发货导致的,他们因为成立时间短、经验不足,所以没有及时发现。 这种说法,遭到了许多网友的质疑。 记者:“你们怀疑品牌方是故意的吗?”
三木网络招商部、王经理:“这个……我说不怀疑,你信吗?”
记者:“不信。”
三木网络招商部、王经理:“唉,发生这种事,森先生和我们公司的名誉都遭受了很大损失,公司上下的压力都很大……在这种压力之下,不怀疑是不可能的。”
“……” 此外,“驰乐”发布的道歉声明中,还提及到了会对之前购买雨伞的用户进行全额退款。 记者:“品牌方之前发了一篇声明,说要对购买用户进行全额退款,但是不用退货,这件事是真的吗?”
三木网络招商部、王经理:“是真的……我们收到网友反馈的第一时间,就联系到了他们,协商之下,定出了这套赔偿方案。”
记者:“目前处理的怎么样了?”
三木网络招商部、王经理:“差不多了,再过几个小时,应该就能完成。”
记者:“完成之后,你们还会选择跟‘驰乐’品牌合作吗?”
三木网络招商部、王经理:“不会了。”
记者:“为什么?他们已经道歉了,并且给出了赔偿方案,态度好像还挺真诚的。”
三木网络招商部、王经理:“他们真不真诚,我们不知道,我们只知道这件事给森先生和我们公司的名誉造成了很大的损害……不管他们是不是故意的,后果已经摆在这儿了。 我们开过很多次会,最后决定要大力完善选品制度和监督体系,其中很重要的一点,就是我们以后不会再跟有不良记录的品牌和工厂合作了。”
记者:“你们这是把‘驰乐’品牌列入‘黑名单’了吗?”
三木网络招商部、王经理:“算是吧。”
记者:“你们后续会起诉他们吗?”
三木网络招商部、王经理:“我们会保留起诉的权利,但具体要不要起诉,目前还不确定。”
“……” 采访完三木网络招商部的负责人后,我们又联系到了“驰乐”的董事长——郑少荣。 记者:“我是‘新锐电商’的记者,想就之前的‘劣质雨伞’一事,给您做一下简单采访。”
郑少荣:“雨伞(的事)已经解决了。”
记者:“解决了?”
郑少荣:“我们已经退完款了。”
记者:“哦?你们动作还挺快的。”
郑少荣:“应该的,我们犯了错,就会立即承担、立即弥补。”
记者:“你说的没错,可是很多网友对贵公司之前发表的道歉声明表示质疑。”
郑少荣:“什么质疑?”
记者:“很多网友都觉得,你们是故意给用户发次品雨伞的,这样可以挣更多钱,现在道歉、赔偿,只不过是事情暴露之后迫不得已的举动。”
郑少荣:“不可能!我们是原材料出了问题,只是因为经验不足、监管不力,才没有及时发现,绝对不是故意的!”
记者:“网友们不这么想。”
郑少荣:“我觉得你误会了,很多网友都是支持并理解我们的。”
记者:“但是质疑你们的声音更多。”
郑少荣一时沉默。 记者:“你应该再向观众解释一下,毕竟你们所说‘原材料出了问题,自己不知道,还做成了成品,最后卖给了用户’这个理由,听起来,可信度不高。”
郑少荣直接挂断了电话。 ……】 这条新闻视频发出后,酝酿了一个多小时,在下午四点左右成为了抖音热点,但是没有上热榜,也没有传到外网,影响力相对有限。 截止至当天晚上十二点,该视频一共收获了两百六十万播放、五万点赞、两万评论、三千转发和四千收藏……整体而言,热度并不高,也没有形成扩散效应。 但是相关的评论非常热烈。 【森先生太不谨慎了,跟这种品牌方合作。】 【-他应该只找大牌合作,这种小品牌,容易出问题。】 【-大品牌贵啊,小品牌便宜,价格差很多的。】 【-一分钱一分货,品质最重要!】 【-照你这么说,小品牌就应该死呗,只有大品牌才配活?】 【-???】 【道歉没有用的,狗改不了吃屎,这个郑少荣能坑一次,就能坑第二次,三木网络不跟他合作是对的。】 【欺诈消费者,应该能构成刑事责任吧?】 【-消费者权益保护法:诈骗罪可判处三年以下或三年以上有期徒刑。】 【-(大拇指)】 【森先生做得对,这种人就不该跟他合作!】 【-应该告他!】 【-有一就有二,有二就有三……】 【挂电话,明显是心虚了。】 【-森先生被坑的好惨!】 【这个郑少荣,长的肥头大耳的,看着就让人恶心。】 【我本来就不信,现在算是不打自招了。】 【属于狗咬狗了(狗头)】 【-我看你像狗。】 【……】 评论区里,大部分人都在骂“驰乐”和郑少荣,也有一些人骂森先生,但是数量较少,没有形成规模,整体的舆论形势还是非常“正面”的。 这一切,当然是李川的杰作。 两天前,王成勇按照李川的吩咐,将两名电商部的员工派到了“驰乐”公司,监督郑少荣退款的同时,也搜集对方“以次充好”的证据。 郑少荣不知道李川的心思,没有做出任何的防范措施。 不仅如此,他还表现的十分真诚,什么都不瞒着,态度特别好。 对于王成勇派去的那两名电商部的员工,他主动帮忙订了当地最好的酒店,好吃好喝的招待;对于退款一事,他也十分重视,不仅要求员工加班、熬夜工作,自己也一天二十四小时盯着……态度上,真是没得说。 有人可能会奇怪,他为什么要这样做? 他这么做的目的,是想跟三木网络继续合作。 5月11号那天晚上,李川几分钟就帮他卖了五万多单,相当于他一个季度的销量。 这种爆单的快感,实在是太爽了,他不忍抛弃,所以想尽量配合,争取李川原谅的同时,跟三木网络继续合作下去。 然而,他注定天真了。 李川现在都恨不得弄死他,怎么可能再跟他继续合作。 5月24号晚上八点左右,那两名电商部的员工传回来了一份资料。 资料上记录着很多“驰乐”品牌违法、违规操作的证据……得益于郑少荣的真诚相待,他们证据搜集的过程相当顺利,不仅获得了“以次充好”的详细证据,还多了不少意外收获。 这份资料的内容,足以把“驰乐”搞死了! 5月25号上午十点左右,退款完成。 这个时间点,比之前预计的快了很多。 这依旧是郑少荣的功劳。 他要求员工加班、熬夜工作,自己也在一旁盯着……这一举动,大大加快了工作进度,原本两三天才能干完的活,结果只用了一半的时间。 退款完成之后,那两名电商部的员工通过王成勇,向李川汇报了该消息。 早已准备好的李川,立即行动,开始对“驰乐”和郑少荣秋后算账。 他之前通过朋友介绍,找了一家新闻媒体,就是上述的“新锐电商杂志”。 他跟“新锐电商杂志”的主编私下串通了一番,做出了后面的那出戏。 整出戏的流程,就是“新锐电商杂志”派出一名记者,按照剧本对王成勇进行采访,采访完成,再给郑少荣打电话、设套,获取到录音资料,最后剪辑成视频,发布到抖音上。 中间有几个细节,比如王成勇的真实姓名被隐藏,叫做“三木网络招商部、王经理”,而郑少荣的真实姓名直接被披露出来,甚至视频中还带上了一张正面照片。 这么做,一方面是为了让郑少荣暴露在公众面前,以便他享受网友们的“亲切问候”,另一方面则是为了断绝他装死的可能性,让他身败名裂的更加彻底。 这出戏进展的非常顺利,郑少荣没有心理准备,面对记者犀利的提问,直接就掉进了坑里。 之后的事,就很简单了。 随着视频的发布,一场针对“驰乐”和郑少荣的舆论风暴开始显现。 刚开始还没什么,风暴的力度较小,没有形成太大的影响,但等到后面,视频上了热点,舆论风暴开始急剧扩大,没过多久,就再也控制不住了。 据那两名电商部的员工所言,此事发生,郑少荣遭到了电话轰炸,他受不了,直接在办公室发火、摔东西了。 一番发泄完毕,他又冷静下来,开始思考对策。 他思考了半天,似乎是猜到了什么,主动找到那两名电商部的员工,说想要跟李川取得联系、寻求和解。 然而,此时的李川,已经回到了桃花源别墅。 他关闭了手机和一切联系方式,跟程璐璐在浴缸里洗起了鸳鸯浴。 就这样,郑少荣丧失了最后一根救命稻草。 …… 5月31号,三木网络正式向“驰乐”公司提起诉讼,追究其民事赔偿。 6月29号,该案于杭市中级人民法院开庭。 11月17号,案件宣判,“驰乐”公司将向三木网络支付“十倍赔偿金”,共计软妹币1585.1万元。 12月6号,“驰乐”公司宣布破产。 12月23号,“驰乐”公司进入破产清算程序。 2020年2月14号,“驰乐”公司破产清算完成,三木网络获得了436.7万的赔偿款。 拿到赔偿款的当天,李川想起了郑少荣这个人。 他安排自己的保镖去调查了一下,发现郑少荣在一个月前已经跟自己的老婆离婚了。 现在的郑少荣,房子、车子、老婆、孩子都没了,自己一个人租住在一家单身公寓里,整天也不知道干什么。 知道这个消息后,李川很爽,但依旧有些不过瘾。 于是,他又安排两名保镖,过去故意找茬,趁机将郑少荣揍了一顿。 这一顿,揍的非常狠,郑少荣直接在医院里躺了半个月。 事后,什么事都没有,李川连医药费都没掏。 以上,都是后话。