第一次和秦跃飞来超市暗访时的场景。玉霓霓在各柜组的柜台前走来走去，装作上前选购各种商品，却没有几个售货员主动上前来介绍商品情况。玉霓霓向着货架靠近一点，就发现摆放商品的货架上，好多地方都落满了灰尘。甚至有些商品因为长时间未销售出去，包装袋已经脏的不像样子。玉霓霓一转身，还看到有售货员自己在那乱扔果皮和纸巾，对超市里的购物环境也不注意保护。完全没有害怕顾客踩到果皮纸屑，会有摔伤危险的顾虑，更不会想到，超市大楼的硬件虽好，但软件方面却与此形成鲜明反差。售货员们都是三五成群，在那闲聊。即使玉霓霓招呼了他们，他们也大多都是一副满不在乎的神情。总是问一句，答一句，甚至有一种来了顾客，会影响到他们谈话兴致的感觉。秦跃飞在旁边小声提醒着玉霓霓：“霓霓姐，你看，这还真是个烂摊子。超市，是直接面对顾客的，热情主动还唯恐留不住回头客，这家超家可倒好，这些售货员都跟衙门里的大爷似的。以后，咱们的任务可够重的。”
玉霓霓点点头，表示同意秦跃飞的意见，心里也有数了。但她并没有说话。正在他们以为已经掌控了超市经营的全部现状时，不知不觉来到了洗漱用品的小组前。只有走到这个小组的柜台前面时，有一个二十出头的漂亮小姑娘颇有点特别，看到玉霓霓和秦跃飞转到自己的柜组前，上前热情的打了招呼，用标准的普通话，温和的语气问道：“姐姐，您一定是需要选购一些新的洗漱用品是吧？随便看看吧。有需要的商品，随时通知我。如果对哪种商品了解不够，我也可以给你介绍。以便选到令你满意，最重要的是选到最适合你的一款商品。”
玉霓霓认真看了女孩一眼，的确是一个美人胚子。一头长发梳起马尾，眼睛很大，也很有神。皮肤白皙，笑脸迎人，整个人看起来阳光而又讨巧。除了她的漂亮，更吸引玉霓霓的自然是她说起话来时那饱满的热情，玉霓霓又特意看了看她戴在胸前的上岗证。那上面，写着她的名字陈小淘，职位后面的四个字则是实习员工。在陈小淘的热情推销下，玉霓霓买了一把高级牙刷和一块香皂。收银台前，玉霓霓已经把自己故意购买的两件小商品，一把牙刷、一块香皂放到前台，几个收银员看到她挑选了好久，最后只买了这么两件小商品，根本值不了多少钱，依然还站在那闲聊，各位你推我，我推你，没有谁主动上前。又是那个叫陈小淘的小姑娘，主动走过来，拉了她一位收银台的同事，“秦姐，这个姐姐、哥哥都站这好一会儿了，赶紧把人们的东西开了小票，收了款，让人家走吧。”
“他们是你家亲戚、朋友？”
“当然不是。”
“那是怎么回事？你不会又想多管闲事吧？这会儿董事长都在医院病得站不起来了，要不是听说董事长一直想找个可靠的能人来接替他管理公司，抓咱们这几家连锁超市，各位早就像小鸟一样飞了。趁新头儿没来之前，现在公司又没有正规管，还不好好玩玩，你这是替谁操的心呀？”
“没替谁操心，我的想法其实特简单。就是觉得自己学了一通市场营销，刚刚毕业实习，还是要学着好好干才行，不能一开始就总想着偷懒，这样养成了坏习惯，以后自己在职场上肯定会吃亏的。现在忙点累点多干点多学点，以后一辈子受用。短期利益和长期利益相比，我当然要选长期的那一个。”
“嗯，说不过你，就当替你帮忙，我去给他们结帐。不过，你要记住了，姐这可是帮你忙。”
说着，那个秦姐走过来，替玉霓霓结了帐，看着那奇购物小票从针式打印机里吱吱地一点点输出来，玉霓霓的心里对玉千百汇超市的未来发展和改革方向已经有了自己的想法。