刘群和章岚在软卧车厢乘务室，刘群微笑着对章岚说道：“咱们之间，千万不必那么客气，还是我以前说过的那句话，我作为一名列车长，存在的意义就是为了应付突发情况和一些工作上的疑难杂症，如果说班组工作永远是顺顺利利，没有一点儿的磕磕绊绊的话，班组工作随时都处于正常运转状态，那么要我这个带班车长就完全没有必要了。 沧海横流、方显英雄本色。就是到了这种时候，才能够体现出咱们作为列车长的应急指挥作用，你叫我就对了，如果说我在那儿躺着，啥都不知道、蒙在鼓里，而你在这儿就像热锅上的蚂蚁一样手足无措的话，导致发生了严重问题，那就反而不正常了。 就这件事来说，如果处置不好的情况下，被车站拦停了列车，后果是难以想象的。 虽然说我在宿营车休息，但一个管理责任是稳稳地扣在我脑袋上的，这就是名副其实的躺枪。 管理责任可大可小，大的情况下就可能车长都得免职，小的情况下也得经济考核200元以上了。所以说从我个人的角度出发，你把我叫起来，我一点儿埋怨你的意思都没有，我认为遇到这种情况，咱俩必须要通力配合。 对于整个班组来说，如果发生这样一起可能定性为事故的问题，那么我们的安全先进班组肯定是没有了，先进班组的奖励是很优厚的，如果一旦失去这个奖励，到年底每个人最少会损失200元左右。 别小看这200块钱，有这个荣誉激励着，大家都会想着如何管好自己的一亩三分地儿，如何不给班组添乱，如何确保每年能够都拿到这200元钱，得到这个荣誉称号。 如果一旦失去了这个荣誉称号，那么大家的心劲就会不如原来那么足，很有可能会有一种破罐子破摔的想法，反正已经不是安全班组了，随便去吧，这种思潮是非常可怕的，所以说我们要尽最大的努力，保住现在的安全先进班组。 当然了，每天在铁道线上跑，很多事情是不可预知的，谁也不敢说，就能一辈子一点儿事儿都不发生，我们要在工作中尽人事、知天命，干好自己的事情，剩下的就去交给机遇、命运等等我们自己无法掌控的东西吧！ 所以你心里面儿也不要有什么疙瘩。你把我喊起来，把这件事情处理的比较圆满，对我、对于大家来说都是好事儿，所以我没有一点点的不高兴，反而我心里有着解决困难之后的欣慰感，这要比我在那儿多睡一个小时，强上百倍也不止，别想那么多了，安心工作。”
章岚吭哧了半天也没说出个所以然来，她知道，其实，如果因为这件事情造成了事故的话，那么受到伤害最大的，那就是作为当班车长的自己，首当其冲会遭受最严重的处分。 也许免职加待岗半年，那是这种事故标配的处分了。 叫刘群来处理事情，这也是无奈之举，实在想不出办法来处理好这件事了。 把刘群从梦乡中叫醒是章岚所不愿意看到的，此时她的内心深处对刘群有着深深的愧疚感。刘群的临危不乱，处事得当，让章岚佩服的五体投地。 在这个时候，章岚甚至觉得此时刘群如果训斥自己两句，哪怕就是骂自己两句“啥也干不了”“不中用”等等，自己心里面会好受一些，但是刘群这样像一个大哥那样，把事情掰开了，揉碎了，温言细语地娓娓道来，没有一丝的抱怨指责，反而更多的是在宽慰自己，让章岚感到了有些无地自容。 看着刘群那双明亮的大眼睛，章岚心里面有一丝慌乱，不由得低下了头，喃喃地说道：“ 刘车，说白了还是我业务不精，就没有想到把这件事比照其他的问题，进行应急预案的处置。 我还是太死板教条了，总觉得每件事情都应该有对应的应急处置流程，没想到的是这种事情百年不遇一次，根本就没有标准的处置流程。 所以导致我手忙脚乱，不知所措。给您添了麻烦，影响了您休息。”
刘群乐呵呵地说道：“这你就见外了，我刚才不是说了吗，咱们其实是一条线儿上的蚂蚱，一旦有事儿，谁也跑不了，所以说咱们既然出来跑车了，那就要齐心协力地把安全保证好。万万不能有不好意思的想法，你心里就想了，刘车长就是干这个的，我干不了的事儿就得找他，这是天经地义的，没有那么多弯弯绕。 有句俗话叫做当局者迷，旁观者清，你当时处在那个角度上，有些慌乱是很正常的，而我正好可以站在旁观者的角度观察整个事态的发展，剖析这个问题的根源所在。 人和人之间就是在不断的相互麻烦中相处的，你不要有那种不给别人添麻烦的想法，咱们搞客运工作的，每天就是和人打交道，给人添麻烦，那是再正常不过的事情了。 人生之路漫长又短暂，一个人走很难，而一个团队一起走，就容易多了，因为人多力量大，因为人多就可以互帮互助，有些求助，看似麻烦了别人，却实实在在地达到了事半功倍的效果，因为人生不易，所以尽量还是别把时间浪费在一些没有意义的事上，麻烦别人不丢人，丢人的是你连麻烦别人的勇气都没有。”
章岚说道：“刘车，您说的这些道理，我也都懂，但是在工作生活中，感觉到还是有些拉不下脸来。在当时也想不到需要这样去处理，当时的想法就是想着怎样能把这件事瞒过去，不想让咱们单位和上级部门知道，想着怎样能够不知不觉的就把这件事压下去。 现在我知道了，我的出发点就不对，所以说后面的处置就没有按照正确的方向走。 哦，对了刘车，您赶紧过宿营车休息吧，有时间再聊天吧。这个班休息总共也没有多长时间，您在这儿和我聊的太耽误休息时间了。”