“睡觉的旅客醒一醒啊,没睡着的旅客别装睡啊!”
一声响亮的吆喝,就搅起了旅客列车车厢里沉闷的空气。 旅客列车上的小商品推销员,大多数旅客都不陌生。这些人可不是一般人,可以说都是心理素质相当好的人才能干得了,他们吹拉弹唱十八般武器样样精通,卖牙膏、卖袜子、卖皮带...... “大家好,我就是这趟火车的列车长......” 说到这儿,小商品推销员停顿了5秒钟,继续说道:“派来的。”
曾经就有旅客在网上撰文说,全中国最厉害的单口相声演员,在火车上的推销员就占了1/3,他们往往是说、学、逗、唱样样都精通。 也不知他们是统一编的顺口溜,还是自己自编自导的,总之说起话来都是一串一串的,朗朗上口,让旅客听得忍俊不禁。 “各位亲朋好友、叔叔阿姨、哥哥姐姐,弟弟妹妹们往这儿看,火车不是天天坐,优惠不是天天有,抽烟伤肺,喝酒伤胃,买个牙刷最实惠。”
“说一千,道一万,价钱车长说了算,我们的价格不会变,刚才有个小妹妹问这个葡萄干尝了,可不可以不买?我们不是这样啊,朋友们,您们不尝也可以买!”
“今天不会来赚钱,只为大家做宣传!手机没了电,就像爱情断了线,充电宝30一件,做你的爱情加油站。”
听到这番话,正在和女朋友正在热烈聊天儿的小伙子忍不住掏钱买了一个。 “这位大哥,给媳妇儿买两袋儿奶片带回家,简直就是情深深雨蒙蒙,zw爱上苏有朋,下辈子都想再次嫁给你, 10块钱你买不了吃亏、买不了上当, 10块钱谁都有,花10块,不影响你吃肉喝啤酒; 现在的年头,10块钱不比过去60年, 10块钱你买包烟,最多能抽一两天, 花上小小10块钱,回家幸福好几天, 10块钱又不贵,不用开个家庭会。”
“对待人生太松不行,太紧也不行,调节松紧是关键,不管你是高矮胖瘦,调节松紧全靠它,‘老铁’皮带是您松松紧紧的不二选择。老铁皮带,中看又中用,品味出众,好皮带受爱戴,别家的皮带我实在瞧不上,老铁的皮带品质高大上呀!”
列车上小商品推销员的开场白永远是新鲜的,让旅客们听到之后,不由就想了解一下。 其实最经典的还是餐车售货员的叫卖声:“啤酒饮料矿泉水,花生瓜子八宝粥,让一下,让一下啊!” 很多旅客都能学得来,但是和列车上卖小商品的这些推销高手比起来,餐车售盒饭和售小食品的服务员,感觉口才就要逊色了不少。 刘群有一次在有空闲的时候,问起了一名商品推销员:“你们为什么这么卖力地干?你们天生的口才都那么好?在旅客面前都不会有心理负担吗?”
没想到,这名商品推销员说出了一番心酸而又现实的话:“我们和你们不一样,没有固定的工资,只有保底工资,如果不拼命的干,每个月连基本的生活费都挣不到,难道让一家老小去喝西北风吗?看着我们是在装疯卖傻,在车厢里嬉皮笑脸、插科打浑,其实我们的内心深处都是很悲催的。”
听到这样的话,刘群也不禁对他们升起了同情心。 但是刘群也知道,这些商品推销员口才确实好,也挺不容易,但是也需要经常敲打敲打、从严管理,否则就会三天不打、上房揭瓦。 比如说段上明令禁止的商品推销员大声叫卖就屡禁不止,这些推销员是为了哗众取宠,吸引眼球,有的甚至站到座席上,甚至在坐席靠背上劈叉,更有甚者,甚至跑到行李架上叫卖。 一方面这些行为不雅,引来许多旅客的反感和投诉,二来也存在一定的安全隐患,对这些商品推销员或者旅客造成一定的安全风险。 刘群在巡视车厢过程中经常会纠正这些商品推销员的行为。 看着一名商品推销员站在座席上手舞足蹈,远远的刘群就向他摆手。 一般情况下这些商品推销员都会识趣的,麻利地从座席上赶紧下来,听从刘群的指挥。但是也有个别心理素质超级好,脸皮特别厚的商品推销员,如果正在兴头上的时候,见刘群过来不让他那么夸张,让他循规蹈矩,他就会对旅客们说道:“现在插播一条广告,我向列车长汇报工作,请大家稍等。”
这样的说法也会让旅客们忍俊不禁,哄堂大笑。 当着旅客们的面,刘群倒是也不想让这些商品推销员过于没面子,一般只是低声对他们说:“不要上座席,不要造成安全隐患,不要特别大的声音,更不能和旅客发生冲突争执,旅客买就买、不买就不买,不能强买强卖。”
大多的商品推销员,还是比较循规蹈矩,听到刘群这样严肃的一番话之后,大多会收敛很多,但仍有个别商品推销员不拿刘群说的话当回事儿,那么刘群就会先礼而后兵,虽有菩萨心肠,但也不得不使出金刚手段了,在第一次警告无效之后,第二次再次发现,直接让他就地,在前方最近站下车,返回单位,不让他继续在列车上工作了。 开什么玩笑,你卖多少东西和列车长关系不大,但是招来旅客投诉引发旅客不满,那可都得列车长亲自出面替你去摆平。 今天这个商品推销员就很皮,刘群跟他说话,他就是一直在嬉皮笑脸,一副玩世不恭的样子。 刘群对他大声吆喝的作法指出之后,他忙不迭地点头、作揖,最后还模仿清朝官员,左右手互拍两下,说道:“喳!”
当着众多旅客的面儿,刘群也不想让他过于难堪,就往前走了,走到车厢连接处的时候再次回头看他如何进行表演。 “亲爱的各位旅客大家好,刚才我受到了列车长的批评,列车长批评我销售业绩太弱,还没有前一名销售员的1/10,他说如果我在这个车厢卖不了20条皮带,那么就要炒我的鱿鱼,大家能不能帮我这个忙,我能否继续工作,就看各位父老乡亲的支持啦!”