“刘车、刘车，我肚子疼得厉害。”
下午16时20分，高速运行中的K18次列车上，5号车厢列车员李芒在对讲机里呼叫列车长刘群。 刘群说道：“收到，小李，我马上过去，你在乘务室先忍一会儿。”
刘群又对着对讲机说道：“王健，马上带医药箱过去。”
对讲机里也响起了王健的声音：“收到刘车，我马上带药箱往过赶。”
正在10号车厢查看卧铺票的刘群放下票夹，告知10车列车员锁好票夹，坚守岗位，他迅速向5号车厢走去。 刘群又通过对讲机向全列的列车员发出通知：“各车厢列车员请注意，请迅速通知各车厢提前登记的医务工作者，5号车厢列车员突发疾病，请求帮助，症状目前仅知道是肚子疼痛难忍。”
刘群所在的客运段经过多年的实践摸索，根据列车上没有随车医生、仅有红十字救护员的现实，在列车运行途中遇有旅客突发疾病时，往往采取的措施是不论任何时间段，迅速使用广播寻找医务工作者。 大家都知道，这时每一分、每一秒的时间是非常宝贵的，这种寻医找药的办法虽然沿用时间较长，现实中也是有效的，但是缺点是往往不能迅速地寻找到医务工作者，因此，不利于患病旅客、最主要是重症、急病旅客的及时救治。 所以，这个客运段在所属各次列车上建立了“旅客医务工作者登记制度”，组建列车医疗志愿服务队，有效解决了列车上医疗急救问题的时效性和高速化。 具体实施就是在每站都要通过列车广播、本车厢列车员主动询问等方式，在旅客中寻找医务工作者，并邀请他们加入列车医疗志愿服务队，并详细登记有医务工作者的姓名、专长、车厢、铺位号，建立“白衣天使”登记簿，要求各车厢列车员务必掌握本车厢医务工作者的位置和下车站等详细情况，并且把相关资料统一汇总后，在列车办公席保管。 而招募列车医疗志愿服务者的广播词也写得非常人性化——如果您是一名受人尊敬的白衣天使，那么请联系本车厢列车员，让我们携手共同为旅客的生命健康保驾护航。 就是这句充满温馨、饱含尊敬的招募语，让越来越多的医务工作者旅客加入到了列车医疗志愿服务队的行列中。 列车工作人员向医务工作者讲明如遇旅客突发疾病，意外伤害的救助事宜，并征求医务工作者旅客的同意和配合，在遇有突发旅客疾病时，立即按照登记信息，及时请医务工作者旅客迅速赶赴患者身边开展救助，这样就减少了在急病发生后，寻找医务工作者的中间环节，列车工作人员能够在突发情况下迅速锁定车内的医务工作者，最关键的是医务工作者在经过列车医疗志愿者服务登记的过程中，已经有了心理准备，就不会再发生医务工作者接到寻医找药的广播通知时，心里产生“去或不去”矛盾的情绪，大大地节约了时间，保证患者能够在最短的时间内得到及时救治。 曾经就有一名经过列车医疗志愿服务队登记的医务工作者，在列车上一名旅客突发疾病时，被乘务员准确地通知到了座位上，从而迅速反应，救助了一名胃疼患者旅客。 这名医务工作者向一旁的列车长刘群发表了自己的看法：“刚上车的时候，列车员登记我的到站之后，又问我是否医务工作者时，我还挺纳闷儿，后来听到列车广播上招募医疗志愿者服务队时，我才明白，但是我报名之后，也没有意识到真正会发生这种旅客突发急病的事，到救助完旅客我才明白过来，列车上这种事发生的可能性还是很高的。 治病救人虽然是我们每一个医务工作者的天职，但在列车上最重要的是您们这种提前登记制度，能确保一旦有突发情况，就高效运作，提前准备，列车提前就预想到了可能会有旅客发生疾病、伤害等问题，这就等于给发病的旅客和列车上的医务工作者建立了一条高速通道，具有突发情况，医务工作者就能够快速响应，迅速到达患者旅客身边，非常好！”
这项制度和列车工作人员兼职的红十字救助工作相辅相成，在发病旅客救助时，红十字救护员会在第一时间赶到患病旅客处，采取紧急救助，避免病情进一步扩大，同时等待列车上待命的白衣天使专业深入诊疗。 与此同时，也按照相关规定，列车长准备好《铁路电报》《客运记录》、向上级汇报等制度，对重症旅客在病情较重，需要迅速下车治疗时，及时请示上救治、处置。 王健在8号车厢值岗，他距离5号车相相对近一些，不到一分钟的时间，他就已经来到了5号车厢乘务室。 他看着李芒，右手紧紧地顶着肚子，趴在乘务室小桌上，额头上豆粒儿大的汗水不断的淌落。 王健推开乘务室的门儿，李芒都没有抬起头来，只是在不住的颤抖，发出低低的嘶吼声：“啊啊、嗯嗯。”
王健经过红十字救护员的培训，见状，问道：“李芒，你是哪个部位疼？你告给我部位，我简单给你判断一下病情！”
李芒无力地抬起头来，咬着牙说道：“整个肚子疼，重点是一会儿肚脐周围，一会儿右边的小肚子疼，太疼了，就像开刀一样。”
正说话间，刘群也大步流星地赶了过来，这时李芒已经面色发白，倦缩着身子，并且直出冷汗。 刘群见状，立即使用对讲机通知正在值岗的广播员：“喇叭，现在赶紧广播，按照既定程序对全体旅客寻医找药，在5号车厢乘务室一名列车员突发疾病，基本表现是腹痛难忍。”
刘群上前为李芒擦去额头的汗水，大声问道：“李芒，你疼了多长时间了？”
李芒有些艰难地咬着牙，颤声说道：“前后大约有了两个多小时，一开始疼的时候，我也没当回事儿，以为是吃坏了肚子，没想到越来越疼，现在我都忍不住想大叫了。”