“王蒙蒙，你这话是什么意思？什么叫不想干了？”
刘群感觉有些诧异。王蒙蒙是这个月刚来的新工，工作一向比较积极，尤其是“出乘”作业的时候，军姿虽然不是太标准，但看的出来，他是已经很努力地去模仿军人了。 “刘车长，今天我给您交个底儿，我的学历是硕士研究生，当然研究方向是体育管理，和咱们铁路不沾边儿，是我爸妈非要让我参加铁路的招聘，我也是抱着试一试的态度来的，但因为铁路招聘专业不对口，我只能按照工人待遇进铁路。”
“我感觉现在的工作就像鸡肋一样，食之无味、弃之又可惜，这就好比一个巨大的阴影，每天笼罩着我，如影随形，我一直都想摆脱出去。 虽然我的专业比较冷门，但我毕竟是受教育这么多年，我感觉以我的能力和学历，我不应该只做一个列车员，每天除了打扫卫生就是伺候旅客，我觉得我被埋没了，我人生没有意义，如果我一辈子就是干这个工作的话，我觉得这是非常可怕的。 我感觉现在就像在一个笼子里，我的衣食住行都被父母安排好了，如果连工作都是一辈子一成不变，现在就可以看到10年以后的我，还是干这个工作，还是除了打扫卫生就是打扫卫生，我真的很不甘心。”
王蒙蒙一打开话匣子，就像枪战游戏里面开启了子弹无限模式的机关枪一样，没有停顿，刘群想插句话都插不进去。 “刘车长，其实我是有理想的，我并不是一个好高骛远的人，但是现在我感觉理想和现实之间的差距有点太大了，我的理想是考上国家公务员，实现我的特长。 呃......虽然今年没有考上。我们很多同学听说我干了列车员，都讥笑我，以至于大学就相处的一个对象，现在都因为我的工作有点看不起我了。”
王蒙蒙越说越激动，窗帘儿也不整了。“我真的不想干了，我现在就提出辞职，我先向您请假，不管是病假也好，事假也罢，哪怕您给我记旷工我也不在乎，现在我就不准备干了，我这就回去写辞职申请！”
王蒙蒙激动地面红耳赤，在说到自己有理想的时候，有些手舞足蹈，说到自己要辞职的时候，右手掌握拳猛的拍击自己的胸膛，好像是要借这个动作来表达自己的坚决。 可是这一系列的动作和表情看在刘群眼里，却好像一个犯了错误的小孩子在向大人表决心：我以后再也不犯了。 刘群听完这些话以后，表情依然很平静，说道：“每个人都有理想，你有远大理想我认为无可厚非，你的想法我能理解，你刚从学校毕业就来到了铁路客运段担当列车员，你的学历比较高，自认为现在的工作匹配不了你的学历，埋没了你的才能，你是这个意思吗？”
王蒙蒙点头称是。 刘群接着说道：“你是因为父母的原因才来铁路应聘，因为父母是铁路职工，认为铁路工作较为稳定，收入也说的过去，父母强烈要求你来铁路工作，甚至苦苦相逼，不顾你的远大理想，是这样吗？”
王蒙蒙又点了点头，说：“是的，父母就在铁路干了一辈子！也想让我干一辈子，我感觉父母很可悲，就像书本上说的楷模一样，他们自己为了铁路献了青春，现在还要献上我这个子孙！”
刘群问道：“你的理想是考上国家公务员，去体育局之类的单位展示你的才华，是这样吧？”
王蒙蒙说道：“是的，我觉得那样才能够让我的才能得到展示，也算没有白活一生，男子汉大丈夫，生应当顶天立地、无悔人生。”
刘群之所以一直这样问问题，让王蒙蒙回答。是因为以前看过一本心理学方面的书籍，这本书讲了一个小小的技巧：就是说，如果你想要说服别人，而别人又持较为强烈的反对态度，此时不要从正面去反驳，而是需要从侧面迂回，尽可能设问，让对方回答问题，同时尽可能地让对方连续以肯定性地回答三次以上。 意思就是说，让对方认可你三次以上，这样一来，对方的潜意识中就会产生一种和你有共同语言的感觉，同时会产生一种惯性思维，不由自主地连续肯定你的话语。 刘群在日常生活中用过几次，感觉挺有效果。 刘群的年龄现在已经38岁，基本上到了四十不惑的阶段，再加上从事列车服务工作已10多年了，为人处事的经验非常丰富，善于运用各种方法来说服对方。 目前，对方是一个涉世不深的硕士研究生，刘群决定采取软硬兼施的手段，使王蒙蒙认识到自己的错误所在，并踏踏实实的干好自己的本职工作。 当然这有一定难度，因为对方受教育程度较高，在家中又是独生子，养尊处优20多年，现在骤然让他干列车员的工作，肯定是有些不适应，心理落差大也是难免的。 自己刚从部队复员时干列车员不也是很不甘心吗？自己当时是怎么走出来的呢？怎么从被动接受到主动爱上列车工作的呢？ 想到自己当年的转变，那是因为不服输，刘群当年来到客运段从事列车员工作以后，同样是抱着一颗高傲的心，但当时刘群接受了5年部队大熔炉的锤炼，抱着“不论干什么一定要干出个样”的想法，把什么工作都当成一个敌人的碉堡来攻克。 每项工作都干到出类拔萃、精益求精、力求完美，等他两年下来，列车员、值班员、安全员、广播员、行李员都能拿下的时候，顺理成章地，刘群成为了一名列车长，从逆来顺受到主动出击，刘群走出了一条中国退伍军人永不言败的逆袭之路。 刘群想：王蒙蒙和当年的自己有几分相似之处，虽然如王蒙蒙所说，公务员的称谓让人感到体面而又自豪，但是刘群作为铁路职员的自尊也被王蒙蒙挑战了，我们是“铁老大”嗳，有没有搞错，嫌我们“铁老大”工作不好？我非要让你转变思想，让你认识到我们铁路工作的魅力所在。 现在需要让王蒙蒙能体会到铁路工作的价值所在，体会到现在的工作并不是如他所说的一无是处，在这个单位，只要你真正有才能，是有很大的上升空间的。 但是需要你展示一下自己，你是个百无一用的书呆子呢？还是真有本事的状元郎？你有没有金钢钻？如果你只是一个自我可怜，只会空想的人，那么说这番话的意义就不大。 有句老话流传多年，是话糙理不糙：是骡子是马，牵出来遛遛！ 对于这种高学历的列车员，刘群也是第一次遇到，以前遇到的都是些大专本科生，现在要直接和一名研究生打交道。还要把他置于自己的管理之下，确实需要费一番功夫的。 刘群是一个喜欢迎难而上，积极克服困难的人，对待问题发生的情况。 他的性格就像弹簧一样，遇到困难，都要奋力的把这个困难撑起来扔出去。