6这节课,季堂宝没有讲,他安排马思想去讲。一开始,小三还有点担心。毕竟,马思想是做销售出身,带销售团队,肯定没有问题。但是,做培训,她行吗?小三不知道的是,销售主管和销售经理带团队,是要开早会和晚会的。早会和晚会,也是要培训的。所以,当过销售经理的人,对于培训工作,都不陌生,也可以说,都比较在行。马思想落落大方、满面笑容地走向了前台。今天的马思想,穿一身深蓝色的职业正装,里边是白衬衣,衣领翻在外边。脸上略施粉黛,显得很庄重。原来的披肩长发,现在盘在头上,扎成了丸子头,显得很干练。不愧是大学生,她一口普通话,很标准,听起来让人觉得很舒服。季堂宝的培训,都是用北林话讲的,因为大家都是北林及其下属县市的,大家都听得懂,也没有人觉得有什么不妥。可马思想一站到台上,马上就能显出来,季堂宝说话有点土。不过,平时,包括大姐、二姐大家都这样说话,谁也没有觉得有什么不合适。以前,公司里只有庄文燕一个人说普通话,现在,是两个人了。让小三喜出望外的是,马思想的课程,居然一点也不比季堂宝讲得差。在马思想上课之前,小三还专门给她说,我要听你的课,希望你不要有什么思想压力,就当我是一个新员工一样。马思想还开玩笑地说,老板在,我肯定会紧张的,可能发挥不出自己的水平。结果,根本就不是那样。马思想,在台上侃侃而谈,就当老板不在一样。这节课,马思想讲得是为人处世的方法。在季堂宝的推荐下,庄文燕看过美国励志大师戴尔·卡耐基的几本书,如《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》等。马思想讲的这节课,主要内容,就来自卡耐基的那一本《人性的弱点》。不过,马思想却没有照本宣科。她完全是吸收了卡耐基的精华,把它重新理顺进行讲解的。“大家好!我叫马思想。是燕归来公司的培训讲师。今天这节课,由我和大家一起学习。”
马思想不是高高在上地给大家培训,而是和大家一起学习。这个说法,放低了姿态,一下子和大家拉近了距离。“不知道大家注意到没有,在遇到陌生人的时候,你如果想让他说你好,认可你这个人,是不太容易的。但如果你想让他讨厌你,却是轻而易举的。你瞪他一眼,对他做个厌恶的表情,你表现出瞧不起他,或者鄙视他,他都会很讨厌你,甚至想揍你一顿。”
大家都笑了。马思想这个开场白,挺新颖的,很吸引人。“但我们大家都不怎么想让人讨厌,大家说是不是这样?”
大家回答:“是的!”
“我们不仅不想让别人讨厌,我们还想让别人喜欢。是不是啊?”
大家回答:“是!”
一问一答,大家的注意力都被吸引过来了。这个风格,不知道马思想本来就是这样呢,还是她从季堂宝那里学过来的。但不管怎么说,这个方法很不错。小三想。“那么,怎么样才能让人喜欢我们呢?今天我给大家讲几个小技巧,大家想不想听啊?”
“想!”
“第一,微笑。这个大家会不会啊?”
马思想问。所有的人,脸上都露出了笑容。“会!”
“我再问大家一下,平时,你喜欢看别人的笑脸,还是看别人不高兴的脸?”
“笑脸!”
“既然大家都喜欢看别人的笑脸,那么,我们就先给别人看我们的笑脸好不好?”
“好!”
“从现在开始,我希望,我以后看到的,都是大家的笑脸,好不好?”
“好!”
“那么,我也给你们,我的笑脸,好不好?”
“好!”
“不过,我希望,我们大家笑起来,要发自内心的笑,不要苦笑,不要假笑,不要皮笑肉不笑。”
“哄”地一声,大家都笑了。这不是苦笑、不是假笑、不是皮笑肉不笑。“以后,大家要保持一张笑脸,不论去哪,无论见谁,无论是不是认识。大家听说过这句话吧?伸手不打笑脸人。只要你保持一张笑脸,人家就是想揍你的时候,都不好意思。”
大家又笑了。马思想继续说:“不知道大家发现没有,如果你一直在笑,你的心情,也会一直保持在愉快的状态。”
大家想一想,又互相看一看,不由自主地点点头。马思想继续讲下去:“微笑,是一个利人又利己的好活动。它既不需要我们付出时间,也不需要我们付出精力和金钱,更不需要我们额外付出精力。大家说对不对?”
“对!”
“可是,它带给别人的却是,我喜欢你,我爱你。让人感到友善、友好和温暖。”
“微笑,又能带给我们什么呢?愉悦、心情舒畅、开心。大家说,微笑是不是一个宝贝啊?”
“是!”
大家异口同声。“这个宝贝,我们从今天开始,就把它捡起来。它,本来就是我们的,只是,很多时候,我们把它忘在了脑后。大家说对吗?”
“对!”
“那么,我们从今天开始,就这样做。那么说好不好?”
大家还是齐声回答:“好!”
“在课堂上,我们这样,下了课,我们不要忘记,还是保持微笑,对所有人。不管是不是认识。”
马思想这句话没有采用提问的方式,大家都微笑着点头。“今天晚上,我们回到家里,对自己的父母,对自己的爱人,对自己的孩子,都要面带微笑。”
“那我妈就会说,你又犯啥错了,或者是要钱的吧?”
一个胖乎乎的小伙子说。大家都笑了。马思想说:“看来,你不犯错的时候,不要钱的时候,是不会对你妈微笑的。”
胖乎乎的小伙子说:“没事就笑,那不像个傻子嘛。”
大家听他这么说,又笑了。还有几个人认同地点头。马思想说:“如果微笑,像个傻子,我建议,以后大家就做个傻子吧。大家说行不行?”
大家一齐回答她:“行!”
马思想接着又讲了下一个问题。她问大家:“我们喜欢不喜欢别人夸奖我们?”
大家回答她:“想!”
“那我们能不能先夸奖别人呢?”
马思想接着问大家。“能!”
大家的回答很整齐。“我们会不会夸人呢?”
马思想问。这个问题,大家没有齐声回答她。而是小声地议论起来。马思想微笑着看大家交头接耳,先不说话。大家听不到台上的老师说话,慢慢地安静下来。马思想接着说:“如果你们这样夸奖我,说,小马,你长得白嫩白嫩的,我会不会开心啊?”
“不会。”
回答者并不多,大部分人,没有说话。马思想说:“我当然不会开心,我还想打你一顿。因为,我认为你是在讽刺我,挖苦我。”
大家纷纷点头。马思想说:“夸奖别人,你首先得发现,对方与众不同的地方,他的长处、他的优点在哪里。”
说着,马思想指着第四排一个身材苗条、清爽利落、扎着马尾辫的小女孩:“比如,这位妹妹。”
那个女孩显然没有料到,台上的老师会拿自己做例子,她的脸蛋红了起来。马思想问她:“你叫什么名字?”
小女孩已经满脸通红,她扭扭捏捏、羞羞答答地站起来,声音不高:“我叫李雪萍。”
马思想问她:“是木子李吗?”
李雪萍点头。马思想接着问:“雪花的雪吗?”
李雪萍小声说:“是的。”
“哪个平呢?”
马思想继续问。“萍水相逢的萍。”
李雪萍声音越来越小,脸上的红晕越来越重。“好的。李雪萍请坐。”
马思想说。李雪萍遇到大赦似的,赶紧坐了下来。马思想对大家说:“那么,刚才,我们都认识了李雪萍。给大家两分钟时间考虑,然后,我挑几个伙伴,赞美一下李雪萍。”
大家听到老师这样说,很多人把目光聚焦到李雪萍身上。李雪萍的脸更红了,她几乎要把脑袋埋在桌子底下。也有几个人和李雪萍一样,想躲过台上老师的目光,恨不能钻到地缝里去。这几个人,和李雪萍差不多,都是不愿意在大庭广众之下,抛头露面的人。两分钟过去了。马思想也不愿意挑选那些不愿意回答问题的人,因为那样会让他们尴尬,还会浪费不少时间。她用目光扫视着大家,说:“谁愿意站起来说一说?”
在什么场合,都有害羞的人,也有愿意让大家认识他的人。果然,有几个人举起了手,跃跃欲试。马思想让一个二十多岁的小伙子站起来:“你先简单介绍下自己,然后再赞美李雪萍。”
小伙子说:“我姓罗,罗盛教的罗,名字一个字,叫布,布匹的布。和兔子爱吃的那个萝卜同音,我从小就是一个大萝卜。”
他没有说完,大家都笑了。罗布没有笑,他接着说:“我的同学和朋友,有叫我白萝卜的,有叫我红萝卜的,有叫我青萝卜的,有叫我水萝卜的,还有人叫我花心大萝卜。”
大家都哈哈大笑,不少人都笑得前仰后合。罗布继续说说:“大家记住我的名字了吧?下面,我说一下,我对李雪萍的印象。”
大家停住了笑,都看着他。罗布说:“李雪萍是个爱脸红的女孩子,这样的女孩子很可爱。”
大家转过头看着李雪萍。李雪萍几乎要把头藏起来了。马思想说:“罗布的赞美是,李雪萍很可爱。我也觉得李雪萍可爱。我们给罗布一个鼓励的掌声。”
听到马思想提到“萝卜”这个名字,大家又笑了。掌声过后,马思想接着问:“还有哪位愿意赞美李雪萍?”
刚才举手的那几个,除了罗布以外,都举起了手。马思想让和李雪萍坐一排的一个举手的女孩站了起来。女孩落落大方,一点也不像李雪萍那样羞涩。她说:“我叫赵文玉,赵钱孙李的赵,文化的文,玉石的玉,一个非常普通的名字。就像我这个人,没有任何特色,非常普通,扔在人堆里,就找不到了。”
有些人笑了。赵文玉继续说:“我觉得,李雪萍给人的感觉,是很干净。人干净,性格干净,做事干净。”
说完,她鞠了一躬,坐了下去。马思想说:“赵文玉对于李雪萍的评价,是干净。人干净,性格干净,做事干净。非常好!让我们给赵文玉一个掌声!”
接下来,马思想又让一个人,叫作周飞龙的站起来评价李雪萍。周飞龙对于李雪萍的评价,是素雅。素净、淡雅。马思想总结说:“萝卜、赵文玉和周飞龙的夸赞,各不相同,又都说出了李雪萍的特点。我的夸奖是,除了可爱、干净、素雅之外,还有文静、腼腆、柔美。大家说对不对?”
大家说:“对!”
马思想接着说:“李雪萍身上,有这么多的优点,大家真诚地说出来,李雪萍会不会很高兴,很开心?”
本来,马思想打算问问李雪萍,但想到她那么害羞,可能会浪费大家的时间,就不去问李雪萍,而是问了大家。大家还是齐声回答:“对!”马思想提醒大家:“记着,赞美别人的时候,除了发现别人的优点,还要发自内心地夸奖,不能敷衍塞责,言不由衷。只要你想着,我要让他开心就行。大家想想,他开心了,你会不会开心?”
“会!”
接下来,马思想又讲了要记住被人的名字。还有,不批评别人,不指责别人,不抱怨别人,等等。马思想最后说:“如果你按照我们所说的去做,就能够处理好和同事们的关系。大家会不会喜欢你啊?”
大家一齐回答:“会!”
马思想接着说:“如果你和大家的关系非常好,是真正的朋友,这样,你就是再优秀,他们也不会嫉妒你,他们希望你能进步,你当了领导,就会罩着他们。这样,他们就会由原来的绊脚石,成为你成长的垫脚石。大家想一想,是不是这样?”
“是!”
“所以,以前有句话,不能只埋头拉车,还要抬头看路。我们不能只顾全力以赴去工作,而不顾周围人的感受。团结好周围的人,他们才能成为你成功的助力。”
大部分人都点头。“到那个时候。你才会得到领导的欣赏、器重、奖励、提拔和重用。你会迅速地出人头地,脱颖而出,出类拔萃。你才会更快地成功。”
马思想最后说了一句话:“大家记着,你喜欢别人,别人不一定也喜欢你;但你讨厌别人,别人一定会讨厌你。”
大家对于年轻的马老师,很佩服。小三发现,这个马思想的课程,几乎和季叔讲得一样好。她觉得,如果所有的企业培训,都这样,那么,忠诚、敬业的员工,就会越来越多,那些投机取巧、偷奸耍滑的员工,就会越来越少。