黎瑾瑜和这次来面试的其他5个大四学姐在aaa集团附近找了一个一套三的房间,由于aaa集团处于城市中心地段,所以它附近的住宅楼盘都比较昂贵,加上房屋中介费、押金以及一年的合同,一次性会支付一大笔钱,对于刚走出学院的她们都是困难的,于是她们决定6个人一起合租,一个卧室住2个人。
第二天,6个刚出炉的热情大学生打扮的漂漂亮亮的踏入职场生涯。
aaa集团的标识,绿色底,白色字体三个a,下面对应的是三个英文单词ambition、action、attraction。前台是一个穿职业装的女孩,胸牌的名字是:金银,黎瑾瑜正欲走上去询问报道流程。
请各位去楼上会议室等待,会统一安排。还不等黎瑾瑜开口,金银不冷不热的招呼道。
就这样为期半个月的培训开始了,主要是了解公司业务流程和工作技巧。
aaa集团,整个分公司销售分为五个事业部门,每天全公司会开晨会、午会、以及下班之前的总结会。
晨会是五个事业部全部员工参加,晨会流程固定为五个部分,第一个部分为5个事业部5s秘书各自汇报部门人员出勤情况:应到多少人,实到多少人,是否有人请假或出差,第二个部分是集体激情高昂的背诵公司文化,第三个部分是娱乐项目(集体跳舞或玩游戏,或个人才艺表演)、第四个环节是分享和汇报业绩:总经理、事业部总监、行政经理、人事经理、会务部、财务部等其他部门发内部通告或对业绩高的员工现场颁奖或对没有做好的通报批评等等公众总结。
午会也是全体参加,旨在调节气氛,中途打鸡血,简短的分为2个部分,第一个部分就是娱乐项目,集体跳舞,第二个还是分享环节,简短分享和汇报当天出业绩的情况。
下班前的总结会都是各事业部门自己开会总结当日的工作,部门可以自行安排。
对新进员工进行培训的老师是行政经理、人力资源经理、事业部五大总监以及资深的一些业绩爆好的老员工。
行政经理辛恩熙女士培训商务礼仪,礼:修自己,仪:懂规矩,同时aaa集团有两大不成文规定:第一不允许公司员工内部谈恋爱!第二不允许公司员工和公司的客户谈恋爱。
人力资源经理黄求凤主要给大家培训的是公司内部所使用的日常办公系统以及各种文件审批、报销、采购,请假、出差、转正流程,特别强调aaa集团是一个只看结果,只看业绩的公司,只要出了业绩就有高额提成,提成里面就包含了所有开发客户的费用,公司是不会单独报销差旅费或招待客户的费用。
事业部五大总监和资深老员工培训的主要是业务销售技巧和实操拜访客户。
事业一部总监-殷子默,年龄28。他-风度翩翩,一脸安静,眼神宁静,视野里似乎是一片空白,感觉这个时间没有什么值得入他的法眼,眼神、眼界高,有一种神秘、距离感。
他培训的内容主要是客户关系的维护。
他说,这次校园招聘的岗位名称是:客户经理,在座的各位现在就是我们aaa集团见习客户经理,客户经理从字面上来理解主要工作内容就是是日常客户关系维护,通过电话、传真、短信、邮件,维信,□□等各种沟通形式维护客户关系,但不管是足不出户电话营销还是外面奔波亲自去拜访客户,不管你是联系前台还是人力资源经理、生产部负责人、财务部经理还是其他什么人,最后要联系到企业实际决策人,和他建立信赖感后,促使其了解公司产品,促进后期合作。我们的目的只有一个:开发客户!销售产品!寻求合作!为公司创造价值!
什么叫企业实际决策人?简单的说就是能为企业做主的人?能支配企业资产的人?欲取先予,《道德经》曰:将欲取之,必固举之;将欲夺之,必固予之。客户关系的维护通俗易通点就像男女谈恋爱,所谓客户拒我千百遍,我待客户如初恋,做销售其实很简单,门槛也很低,但是学问却很多,需要大家要不断地学习,总结,大部分很成功的企业家,他本身就是一位业务能力很强的销售员,比如千度集团老总梁千度,就是那个风靡全国的女强人,她本身就是白手起家,完全靠做销售做起来的。
下面的实习的女孩子们开始躁动,都对他投去仰慕的眼光。
谈恋爱的流程大家都不陌生,首先,要找一个满意的对象,找到对象后一方会竭尽所有心思去让另一方满意,买花啊,送礼物啊这些都是用心做服务,日常还电话沟通啊,约时间吃饭啊这些不管是行动还是言语,长期以往,彼此就熟悉了,加上时间的见证,所谓的“沧海桑田,海枯石烂“,总之让一方感动,感动了一切就好办,签约合作就是小事,有些刚刚踏入职场的新员工疑惑aaa集团的项目费用几万、几十万、几百万会不会太贵了,担心客户会不会买不起,会为客户着想,请在座的各位不要杞人忧天,我们aaa集团合作的客户定位就是:不缺钱的企业,第一步找对象时,就要严格把关,对企业的资质、经营情况都要搞清楚,这一点公司也有明确要求,所服务的企业注册资本不能低于2000万。第一步把关好你们就不用担心他们买不起!付不起!这些费用只需他们少买几个包,少买几块表,只是九牛一毛,不会造成他们倾家荡产,所以首先请大家收起自己泛滥的“盲目同情心”。
就算在座的各位都没有谈过恋爱,都没有追求过男女朋友,没有做过让别人感动的事情也没有关系,没有吃过猪肉应该见过猪跑,大家都年轻、聪明,没有学不会的。下面的女孩子跟着笑,黎瑾瑜觉得很莫名其妙这到底有什么值得笑的,看着殷子默那张无欲无求的脸,这是在讲冷笑话?
像你们学姐,我们部门的米恋,90年12月12的,和你们差不多年龄,业绩一直都比较稳定,她能做到的,相信你们也能。他继续说道。
黎瑾瑜看着他,甚是惊讶。
其他女同事也嘀咕:下属的具体生日他都能记住,要么是他记性好,要么有什么猫腻。
感动别人不是一件很难很值得炫耀的一件事情,我们即使做到感动,也证明不了我们多优秀,多了不起,只能证明我们属于三流。他说完,下面一阵欢笑。
一流冲动,二流心动,三流感动,四流被动。记住,做到感动这个层面,我们依然是属于三流,顶多及格,在座各位要想业绩做的好,就要努力向一流、二流看齐。关心客户关心的事,欣赏客户欣赏的事,偶尔请教客户擅长的事,只有投其所好,首先让客户喜欢上并认可做销售的人,客户才会喜欢上其人所销售的产品,结果才能如我们所愿,各位可以细想,产品都一样的情况下,客户为什么偏要从你手里购买,难道不能从别人手中购买嘛?成功的销售员,客户消费完产品以后会主动给你介绍其他的客户,他会像下线一样帮你们销售,转介绍客户,这样你们的客户就像水一样有源头源源不断。殷子默在喋喋不休的说。
但是各位我只是给大家做比喻,不是真的让你们去和客户谈恋爱,做人要守住自己的底线,千万不要去干赔了夫人又折兵的事情,懂得规矩和分寸,不要到时候说殷总监说搞销售就是谈恋爱,三更半夜去给客户打个电话谈谈心,第二天客户准会打电话投诉或者举报骚扰,各位想要在这行立足需谨记公司的那2大不成文的规定。
黎瑾瑜发现他的逻辑很奇怪,是肯定与否定同时进行,辩证关系。
以前上《马克思主义基本原理》时讲过,所谓辨证关系就是指事物之间、事物内部要素之间以及事物的两重性之间的既对立又统一的关系。从世界观角度看,辩证关系是客观事物存在的状态,从方法论角度看,辩证关系是我们认识事物的普遍方法,把握辩证关系的关键在于用对立统一的方法看问题,客观、全面地揭示事物矛盾双方的相互关系。
没有想到这个世界上用这种方式思考问题的真有人在,殷子默就是其中运用的一个。