曹宏俊明白疫情期间，如何加强出入境人员卫生检疫，是公众最为关心的问题。 所以，面对住户接二连三的问题，他也耐心回复：“放心，基本进入小区前都给拦下。而且是防疫小组确认后才会给放行，需实施隔离的防疫小组会实施及要求。”
“怎么确认？就看皮肤外貌特征吗？不然你怎么拦截？”
有邻居觉得物业说的太简单了。 “我们可以在道口登录IS市及一扫清，道口会登录你的房号丶车票或机票班次联系电话。也请大家继续注意做好安全防范。”
曹宏俊回答楼上住户的问题。 “别的小区都有排查，多少户是外国住户，甚至详细到跟外籍人参加聚会都有统计。现在疫情缓和下来，大家好不容易可以喘口气，结果又要再一次变成重灾区？有没有想过大家的损失？”
有邻居难掩内心的情绪。 “你去问问那些在医院治疗的病人，问问那些连吃肉都奢侈的家庭，问问那些不敢带孩子下楼遛弯的父母，他们同不同意？ 这个外国人就是极度的自私，如果真按他说的这么做，他又能承担多少？给我们做翻译能有什么用处是为了方便他们国家的人！承担的是那些疲惫的医护人员，那些奔忙在基层的工作人员。”
曹宏俊在群里接着说道：“大家请放心，物业服务中心接下来将会进一步跟进区政府以及社区工作站疫情防控知识，做好现场防疫工作的。”
他说完后看了下时间，将手机放在一旁，继续处理手头没完成的工作。 “主任，集团的视频会议时间到了。”
柯叙含走过来轻声提醒他会议即将开始。 而业主群里除了早上发生的小插曲，之后又恢复了一上午神神叨叨的对话。 有邻居怀疑物业管理员是在打官腔，便质疑态度：“动嘴皮说漂亮话是一回事，牵扯到切身利益又是另一回事了。”
随后有住户@曹宏俊：“这一期面包新语旁边的围栏被打开了，请处理一下，谢谢。”
“好的，收到！谢谢！”
客服柯叙含回复了一声。 有邻居不免开起来玩笑：“你们看，一说到有重要事情的时候，这主任立马就不在线了，话说他这是选择逃避吗？”
柯叙含回复一声：“不好意思，我们主任在参加集团的视频会议，交代我一声看看群里还有没有其他的需求。有什么问题，我可以转达的。”
她在群里发了几个笑脸，当属职业习惯。 @柯叙含：“既然客服你出来回应了，那就也回应一下为什么会纵容外国人不在小区内戴口罩呢？你不知道现在从国外回来的人风险很大吗？”
“这个曹主任已经解释过了，您可以爬楼看看聊天记录。”
柯叙含一如既往的好脾气，耐心解释。 柯叙含认真看了下楼上发言者，署名为三期1103住户，头像是展翅高飞的雄鹰。 依据女性的第六感，柯叙含直觉他是个男住户。 “我有几次进出小区门口，忘记戴口罩，值班保安的态度都相当差劲，恨不得要揍我一顿的感觉。对外国人就表示大国风范的保安？”
柯叙含@三期1103住户：“如果管理处保安这态度我一定上报处理，谢谢您的相告。”
小谢出来说道：“特殊时期大家还是共同抗疫为好，都要记得防护自己。防护自己比防备别人更重要。”
“你是真正的业主吗？你没感觉到物业这时候是明显的松懈了么！别让大家的心也再跟着受委屈！，作为真正的业主，大家应该采取正确的维权手段，而不是帮着物业说话。一般帮着物业说话的人，要么就是物业的家属，要么就是收了物业的好处。”
三期1103住户接着说道：“还有就是我们的群主，我早就觉得她有点问题了，捐款就出来带头，大家有事就一句话不说？物业是给她家什么好处了吗？减免物业费还是停车费啥的？”
这邻居说话太冷嘲热讽了，小谢气不过，说道：“我们是小区业主，需要我截屏房产证复印件给你看吗？我倒是觉得你可疑，特意来挑唆物业和住户之间的矛盾！”
林语馨也很为张妍打抱不平，知道她在为女儿的事情愁眉不展，很少看群。 林语馨直接艾特三期1103住户：“大家都是邻里邻居的，说这话有伤和气。无论谁牵头做什么事情，最终都是大家认可同意才做的事情，一码归一码，如果捐款之后发生的每一件事情，都要去怪当初牵头的人，这得多让人寒心！这也是这么多年业委会没人敢牵头成立的原因，这种事情，很难做到人人满意，分分钟出力不讨好。”
她还记忆犹新为了筹备捐款事宜，大家耗尽了多少时间和精力，今天却被人这么说，真的很痛心。 她祈祷着张妍没有看到群里的聊天记录，不然该有多伤心。 江琦也赞同林语馨的话：“是的，捐款更多是体恤物业基层员工在疫情期间的付出。跟现在这个问题不一样，一码归一码事，不要喷及无辜的人。再说张姐是义务劳动的。”
@茜 哦，当时我们都有捐款，当时也是群主同意后，收集起来，说是给后期筹委会使用，那这部分资金是保管在@A栋304 那里，那现在这笔资金，都是业主捐款，群主应该和大家交代一下具体使用情况，结余数，群里现在有热心业主筹备业委会，也可以合理利用上哈 大概是这邻居觉得自己语气有点冲，又自圆其说：“我没有喷其他人啊，组织捐款的业主应该都是为小区利益着想的有责任的好同志啊，我的意思是今天群里闹得这么欢腾，这些有责任的好同志们都没有看到，没有发表意见有点让人有些奇怪啊……如果忙的话可以多设几个管理员让大家分担一下，小区的事都是大家切身利益相关的，需要大家来分担承担啊！”
林语馨立马接上嘴：“嗯，你说得极好，群里就缺你这种有担当的人，不过不要只动动嘴皮，要有实际行动哦！”