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第七十七章 白莲也上场了(1 / 1)

“客人的手机落下了。”

前台惊讶的说。“翻他通讯录,随便找个人联系一下。”

杜嘉伊不假思索给出方案。前台试了试,“有密码。”

在电脑上翻了下资料,前台苦笑着说:“我倒是知道这个人的手机号,可惜打了也没用。”

往下拖动,她有了发现,“咦,这人是咱们酒店的常客,周穆尧,名字还挺好听的。”

李晨微微蹙眉,“你新来的?”

前台点点头,“昨天新上岗。”

“以后不准议论顾客信息,这是咱们服务行业的大忌。”

李晨正色道。前台吐吐舌头,“我知道了。”

李晨回身去看杜嘉伊,“杜小姐,咱们……”话没说完,就见杜嘉伊朝前台又走了两步,神色古怪,“他叫周穆尧?”

前台偷看李晨的脸色,连连点头。杜嘉伊揉着太阳穴,喃喃自语:“他怎么出来了?”

“杜小姐,你认得他?”

前台大着胆子问。杜嘉伊摆摆手,“我可不想认识他。”

原来,周穆尧也是这本书里的重要角色,只是他喜欢的人不是龙景,而是书中的女二号白莲。说起白莲,那可是龙景的好闺蜜。正所谓物以类聚,人以群分,这俩人能建立起深厚的革命友谊,说明她们在很多方面都有共同点。只是白莲是在全书进行到三分之一时才出现的人物,昨天杜嘉伊刚整理过故事线,自觉情节进展没那么快呀。越想越糊涂,总不能女二未出,舔狗先到吧!“难道白莲也快上线了?”

杜嘉伊小声嘀咕着。这时负责处理投诉的美女殷切的朝前凑了凑,“请问你是在叫我吗?”

杜嘉伊一怔,上上下下的打量着对方,半晌,嘴边露出一抹笑,“你就是白莲?”

白莲点头,“是啊。”

周围工作人员面面相觑,原来杜大小姐做过功课,早就掌握了一手资料,了解大家的工作情况了,只是一时跟真人对不上号。没了轻视的心思,这些人不自觉的拔直了腰杆。杜嘉伊朝前台伸手,“把周穆尧的手机给我。”

前台糊里糊涂的照做,不知道杜嘉伊葫芦里卖的什么药。把手机递给白莲,“这个先放你那里保管吧。”

白莲对周穆尧没有半点好印象,完全不想跟对方有任何接触,于是婉转拒绝,“如果那位先生回来找,肯定先到前台,放在我这里不方便吧。”

前台也觉得她说的有理,附和着说:“杜小姐,由我保管也可以的。”

杜嘉伊心中暗想,你懂什么?我这是顺应天意拉郎配呢。嘴上还得找个借口,“白莲,知道我为什么让你保管手机吗?”

她高贵逼人的气场令白莲自惭形秽,白莲垂下头,“我不知道。”

“你是专门负责处理投诉的,可你刚才的表现,显然缺乏处理常见意外的应对能力……”白莲浑身一震,连忙哀求,“杜小姐,求你别开除我,我以后一定努力工作。”

杜嘉伊抿了抿嘴角,很佩服白莲的脑回路。“我要想开除你,又何必把客人的手机放你那?存心让他回来找酒店赔偿吗?”

白莲这才松了口气,一时猜不透杜嘉伊的意思,只得嗫嚅着保证自己会认真工作。“我不是说你工作态度不好,而是觉得你缺乏沟通能力,咱们是服务行业,什么奇葩都会碰见,你可以在心里骂他千百回,但脸上绝对不能露出来,同时,也不能让对方拿捏住,这里面的分寸尤其要掌握好,你是处理投诉的,就该脸皮厚一些,怎么能被醉汉的几句疯话就给怼没词儿了呢?”

周围工作人员一听,都觉得有理,看向杜嘉伊的眼神中,多了几分敬重。白莲惭愧的无地自容,“我以后会改。”

“想要脸皮厚,靠改是不行的,只能靠练!”

杜嘉伊把手机递到白莲面前,“再见到这个人的时候,让对方向你道歉,必须要他知道,服务行业也有尊严,不是任人践踏的。”

白莲接过手机,对杜嘉伊的一番话似懂非懂,却又觉得非常有道理。杜嘉伊视线下移,见白莲的丝袜上有一条不算明显的勾丝。白莲敏感的察觉到她的目光,换了个姿势,双腿交叉站立,将腿上勾丝的部分挡住。她的神情愈发窘迫,感觉跟杜嘉伊比起来,自己就是个丑小鸭。“你现在做几份兼职?”

杜嘉伊问。白莲大吃一惊,她来应聘时,为了能得到这份工作,隐瞒了自己兼职的事,杜嘉伊怎么会知道?情急之下,白莲不敢隐瞒,下意识回道:“不算这里,还有两份。”

周围人对杜嘉伊佩服得五体投地,白莲来了半个多月,同事们谁都不知道她的具体情况,没想到杜大小姐一眼就看出来了。前台好奇的问:“杜小姐,你怎么知道她还另外有兼职?”

因为我看过这本书!杜嘉伊心中大喊。嘴上还是要找借口的,“我看白莲状态疲惫,跟她的工作强度不符。”

前台没发出声音,但明显作出“哇”的口型。看向杜嘉伊的眼神里简直能钻出小星星。“杜小姐,我保证兼职不会影响工作,求你别开除我。”

白莲可怜巴巴地说。又来了!杜嘉伊哭笑不得,“谁说要开除你了?”

指了指白莲手上的手机,“想开除我会把顾客的手机给你?”

白莲这才想起来,赧然一笑。“钱不是一天赚的,身体才是革命的本钱。”

杜嘉伊朝她眨眨眼,“说不定哪天你就飞黄腾达了。”

白莲惶恐地摇摇头,“我可不敢指望那么多,只希望能留在这个城市就好。”

杜嘉伊微微一笑,“有点想象力,否则天上真掉下来馅饼时,再把你砸得昏头转向!”

白莲越听越糊涂,只是配合着点头。杜嘉伊心里十分清楚,跟龙景前期的落魄不同,白莲无论是经济上、还是感情上,很快就会有大的飞跃。这自然得益于诸位男士的帮助。切,言情小说里也没别的路子,白莲拿的是励志人设,可她走的每一步路,离开了男人,她都立不住!

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