不料,黄晓徽看见周琦,也是两眼放光,站起来说:“我认得你,你是周琦周总!”
这下把周琦给吓的,心脏病差点就犯了。 别再是他们过去有过交集,他忘了吧?当下属的,最好不要跟老大的女人有交集啊! “你怎么认识我的?”
他颤抖着声音问。 “你经常上电视啊,”她就一脸兴奋说,“和那个小个子的,叫马什么来着?讲营销策略,给创业大学生投资,还讲创业技巧。我挺喜欢你的节目,人长得帅气,还这么有学问。”
周琦总算把心放到了肚子里。尼玛我还有学问,你跟着我们老大,不知道我的学问都是他教的? “哦,你过奖了,我那就是应个景,瞎说着玩。”
“呀,想不到你这么大的老总,还这么谦虚呀?”
周琦就有点摸不着头脑。 我谦虚?那也得分跟谁啊,跟你我敢不谦虚吗? 不对呀,她可是老大的女人,怎么见我这么个下属还这么兴奋呢?难道是黄导打着老大的旗号糊弄他? 想想他又觉得不可能。黄导虽说和老大关系好,可也不敢拿这种事儿往老大头上安,冤枉老大。 干脆他也不管真假了,只是把这事情平息了,大家都没事儿就好。 “那什么,黄晓徽是吧?你们之间发生的事儿呢,刚才我已经跟赵燕解释了,大家都是自己人,她也不追究了。那什么,你可以走了。”
他还得装着什么都不知道,打着官腔把这位二夫人给打发走。 他想着就这么算了,黄晓徽可不想。 “她还好意思追究?你看看她那个服务态度!对前台来讲,进来的每一个人都是客户,都要充分尊重对方把?她从头到尾拉着个脸,跟别人欠她几百吊似的,我就看不惯说她两句,她立马就用最恶毒的语言损我,我扇她算是轻的!你们快腿对客户就这么个态度,这不破坏快腿的形象吗?”
嘿,这小丫头片子,她打了人家,她还有理了。 可周琦也不敢得罪她,只好继续打着官腔说:“你反映的这些情况呢,我都记住了。我会找小赵谈话,好好教育她,这样行了吧?”
“不行!”
她还不依不饶了,“这种员工,留在快腿就是给快腿丢脸!我觉得你应该开除她!你如果不开除她,我在这里一天,我就找她麻烦一天,天天投诉她!”
这还麻烦了。 这事儿看着是小事儿,仔细想想,可又绝对不是小事。 为这么一件小事他就开除赵燕,还是他这个老总亲自出马。别人一定会想到,这个黄晓徽有后台。他亲自出面了,后台是他的嫌疑就最大了。大家立刻就会想到,黄晓徽跟他关系不正常。 尼玛,老大惹的祸,他就得给扛下来了。 他扛下来倒不要紧啊,问题是他也是公众人物,而且因为经常抛头露面,名声比他们老大都响。 这要是被传出来,他的小蜜公开跑来快腿闹事,他这人也丢大了,日后还怎么在公众场合人五人六啊? 黄晓徽因此也会成为公众人物,一战出名。 那么,日后不管她名声好坏,巴结她的,打听她身份的,就会接踵而至。这小丫头看着年龄不大,万一嘴上没有把门的,哪天说漏了嘴,把他们老大给扯出来,可就捅大娄子了! 再说看赵燕那样子,也不是省油的灯。真开除她,她肯定会闹。为这么点小事儿就开除员工,会寒了其他员工的心,也会坏了快腿的名声。 哎唷,老大呀,你找美女我不反对,可你也得找个年纪大点的,懂事儿点的呀。你找这么年轻一个小屁孩,不管不顾的愣头青二百五,自己非要作死自己,再把你我捎带上,唯恐天下不乱,你这不是难为我吗? 不开除赵燕?可二夫人不干呢。 糊弄一下黄晓徽,把赵燕从原来的岗位上调走,就说是开除了。这不和开除她的结果一样吗?总之还是因为黄晓徽,赵燕才做不成前台的。 他总不能把一个前台,调到技术上搞编程吧,她也得会呀? 他想不显山不露水的,把这事儿给抹平,看来这里面的难度还真不是一般的大。 周琦做事,继承了周大林那种思维缜密的习惯,凡事的前因后果,都要考虑的十分清楚,才会进行下一步。 三十来岁,可以做到周大林四十几岁才能达到的境界,说明周大林没有看错人。 没有人可以随随便便成功。快腿可以迅速发展壮大,周大林的预知未来只是一部分,这里面周琦也是功不可没。 黄晓徽不想散伙,他只好脑袋里想着对策,慢慢坐下来,同时也示意黄晓徽在他对面,隔着经理的办公桌坐下。 “这个,黄晓徽同学,你刚刚加入我们,就设身处地的为我们的荣誉着想,这一点十分难能可贵。”
他斟酌着词句,慢慢地说。 这小女孩你得先哄啊,哄的她高兴了,她才能听你的不是? 也别说,小丫头还真就有为快腿着想的意思。快腿是周大林的,她肯定得为他着想啊。 “这是我应该做的,干一行爱一行嘛,周总您夸奖了。”
小丫头又要装大人。 “是啊,是啊,你这种思想,值得我们每一个人向你学习。”
周琦就顺杆爬。看在老大的面子上,他也得把眼前这个小丫头给哄舒服了。 可只是哄舒服了不行啊,还得哄得她听话才行。 “这个,”周琦就继续往下说,“其实,我们的前台服务,是个很重要的工作,一点不能马虎的。平均一个服务生,每天至少要接待几百人,有时候啊,累的嗓子都说不出话来。而且呀,她们还得根据公司要求,对每一位到访者,保持微笑。有时候啊,一天下来,脸部肌肉都能抽筋,笑都笑不出来,看起来跟机器人差不多。”
说到这里,他就顿一下,给黄晓徽一个消化他意思的时间,然后才继续说:“你看哈,你过来的时候吧,已经是下午快下班的时间了。她们忙了一天,这时候,面部肌肉差不多都不听话了。所以,你看到她们一个个的都冷着脸。不是她们不想笑,是真笑不出来了。 当然了,这主要责任在我,我对下面关心不够。以后我会考虑,多增加前台人手,让她们可以半天轮岗一次,就不会出现这种情况了。”
黄晓徽听着就笑了。 “周总您什么意思呀?”
她问,“是不是不想开除那个叫赵燕的,在这里跟我解释呀?其实,你没必要这样。你是领导,开除不开除她,是您说了算,我就是提个建议。我不仅仅是因为她不笑,她火气也忒大了吧?这种火爆脾气的人,真的不适合做服务行业。”
这小丫头还挺聪明,立刻就明白了他的意思。而且,她立刻就又给他找一个开除赵燕的理由。 看来,不开除赵燕,她这心里的一口气出不来。 可是,开除赵燕带来的后果,是周琦不敢承担的,他还不敢明着和她说不能开除赵燕的理由,只好赶紧再换思路。 “小黄你误会了,我这不是在和你解释嘛。要不然,我做出的决定,你不理解,产生误会,就不好了不是?”
他就继续哄她说,“这个吧,她出言不逊,的确是不允许的。”
黄晓徽就心里纳闷。感情堂堂快腿的老总,还怕一个普通员工误会他啊?再说她只是来培训,能不能成为快腿的员工,还不一定呢。 不过看电视上周琦文质彬彬的样子,对观众的问题解答起来不厌其烦,也的确是这副谦逊谨慎的样子,比那个马什么有涵养多了。 她就不说话,听周琦说。 周琦就继续往下说:“这个赵燕呢,的确做的很不对,很过分,开除她都不为过!可是,做为快腿的领导,我也得为每一个员工考虑对不对?赵燕家里呢,父母都是下岗工人,至今也没有个正式职业,靠公家救济,家庭情况很困难的。 有时候吧,我们的一个决定,看似合情合理,可给承受这个决定的员工,会造成怎样的影响,这也是我们必须要考虑的。要让快腿人性化,要让快腿的每一位员工,都把快腿当成自己的家。这是我们快腿一直遵循的一个准则,也是我公司的创始人周大林先生的敦敦教导,我们不能违背呀。”
顺便他就又给周大忽悠也送一定高帽子,这样黄晓徽听着一定舒服。 果然,她脸上有了笑容,也不知道在想什么。 他赶忙趁热打铁,继续忽悠。 “小黄你想想哈,不管赵燕犯了怎样的错误,她也是我们快腿大家庭的一个成员是不是?我们的家人犯了错误,我们就不给她改过自新的机会,把她一棍子给打死,合适不合适? 赵燕只是个高中毕业,在京城找工作不容易。如果我们辞掉她,她恐怕很难再找到适合她的工作了,只能去干小买卖或者从事体力劳动,那样比较艰辛的工作。也许,她会因为我们的这个决定,从此改变了自己的人生,这个就比较残酷了,是不是?”
这一番话,把黄晓徽说的心里不好受了,原来的火气也彻底消散。 “周总您不愧是快腿老总,真的让我佩服!”
她由衷地说。 周琦心说,你佩服不佩服的我倒不在乎,只要你别跑到老大那里给我上眼药就好。 “既然你都这么说了,就是打算原谅赵燕了是不是?”
他又引导着她问。 “不原谅又怎么样?”
她真诚地说,“我也看不得因为我,就把人家一生给毁了不是?也不能让你违背你们老板的教导啊。”
“嗯!”
周琦就肯定她的话说,“小黄你通情达理,心地善良,真的很有前途。”
拍完这句马屁,就和她商量说:“要不,咱们就给赵燕一个机会?如果她以后还是知错不改,咱们就开除她!”
黄晓徽终于愉快地同意了他的这个决定。