第537章 生存法则(1 / 1)

“小陈——”前台小姐的话说出口到一半,突然被另一声稍微严厉的女声喝止住:“小陈,前台有前台的规矩,之前培训上岗,你都忘记了吗?”

“啊……我记得。”

被叫小陈的前台小姐此时被上级的人指责,也不敢再帮助叶妤……她有些尴尬地与叶妤对视,她是新人,来到酒店上班还没多久,他也不想因为一件微不足道的小事而丢了这份工作。“抱歉……这位小姐,我没有权限,无法告诉你。”

小陈飞快地说完,随后,默默地低下脑袋去做其他事情了。叶妤的注意力不由得被那个训话的女人给吸引过去。见到是有些熟悉的面孔,叶妤看过去时,发现对方居然逃避开她的目光。叶妤忽然之间明白过来,这是有人认出了她也是KING的员工,所以不想给她查呢。她刚刚就在想,但凡她是来这里消费的顾客,她若是想要查询一些信息,又怎么会得到这样傲慢的态度,即便不让查,也不会当着别人的面训斥下级,这和阴阳怪气也没多大差别了。“没关系,谢谢你。”

叶妤依旧向小陈道谢,好在,刚才旁敲侧击也算是套出了他想知道的信息——小陈刚才脱口而出的回答,她听见了……她说名字是两个字的人,那开房间的人,是程慕无疑了。“不用客气,这是我应该服务的。”

小陈官方不好意思地说道,看向叶妤的眼神里不免充满了感激。难得遇到一个讲道理的顾客,真的谢天谢地了!要知道,之前遇到一些难缠的客人讲不听,硬是要她透露信息。而一边是要严守的规矩,一边又是被纠缠,当前台体面,但也真心不是一件好差事。左右为难已经是工作的常态了。而有的上级只管在旁边监督,根本不会协同解决问题,美曰其名锻炼应变能力。就像是刚才那位。叶妤没有再在前台停留多久,再一次确认了一下房间号就准备离开,她不经意地在屏幕上划过,又看到程若昭先前给她发的短信……现在看来,好像也没有那么夸张地让人不寒而栗。得知是和程慕见面,那她没有什么可害怕的,但是要是有程若昭在,她不得不时刻提防着点。大厅里,只见女顾客刚走,刚才训她话的女领班又过来了,意味不明地笑道:“小陈,她走了呀?”

“嗯……”小陈以为这件事就这么翻篇了,开始做其他事,谁知道又会被这么一问,愣了一下才反应过来。“对了,她刚来找你打听什么来着?”

“兰姐是这样的,刚才那位小姐想要知道开房间的顾客姓名,我知道我们酒店的规定,我不敢透露,于是就和她解释情况而已。”

“问名字?”

女领班一听这话,突然之间笑得更欢了,无情嘲笑道:“小陈呀,你傻不傻呀,太好笑了吧,你真当她是来消费的顾客了呀,你这么客气待她?”

“啊……兰姐,你这话是什么意思?我怎么听不明白。”

小陈她一脸茫然地望着眼前的女人,刨根问底道。每个入职的新人都有一个老员工带,而这个兰姐其实说不上是她的上级,但有很多事情都要听她的。“刚刚那个女人,其实是我们酒店其他部门的同事。”

兰姐一边说着,一边掩住红唇笑着,“你对她的态度,毕恭毕敬的,我在一旁都看不下去了才叫住你的。”

“原来这样啊……”小陈温吞道:“我不知道,我看她也没穿我们酒店的制服,看着也不像同事,再加上她找我要了房卡,我也没想太多……我就只当她就是顾客对待了。”

“部门的制服颜色也不一样呀,又不是单是我们身上穿的这种。你是不知道,人家公关部那边,来上班就像走秀一样,穿得漂漂亮亮,恨不得把自己一个个打扮成名模。”

兰姐指了指自己身上得体的礼仪服,突然好奇地问道:“对了,她找你要房卡做什么?”

兰姐奇怪道:“你给她了?”

“是的,她有验证码,我自然就给她了,她要做什么……我不知道。”

小陈又小心翼翼地问道:“兰姐,你这么问,让我很害怕……我,是不是做错了什么啊?”

新人就是害怕犯错。被叫兰姐的女人看着小陈求知若渴的目光,笑意更浓,戏说说:“错倒是没有错,有我在,我会好好带你的,带到你不会犯错为止。干久了,你自然知道这里的生存法则。就刚才那个女人是服务部的,服务工作区域应该在餐厅才对。你觉得她找你要房卡,代表什么,而且那房间还不是她开的,你觉得又是为了什么……”“为了什么?”

小陈没绕过弯来,不解地问道。天真的人还是很多的,每年有很多在校女大学生找兼职都选择KING酒店,待遇好且不说,说不定在这里也能邂逅贵人。而且能被录用的大多是长相优质气质佳的,为自己毕业后找工作多留一条路。兰姐还是面带笑容,但是不再和小陈说笑,这小陈空有一张美貌皮囊,实质却是榆木脑袋。如果说一个玩笑说了出来,但是没人Get到点,就觉得一点也不好笑了:“听不懂就算了,小陈,你呀,还是刚来,不知道东西可太多了。平时没事闲下来了,别总是盯着电脑看。多留意经过的人。以后是同事,还是顾客,一目了然,久而久之,自然就学会什么是眼力见了,知道没?”

“好的,兰姐,我知道了……我继续工作了,”小陈顺着兰姐的话迎合着,这才把兰姐送走:“OK,我看好你,好好干。”

小陈打心眼里不喜欢兰姐,感觉她很装腔作势,待人走后,此时正好也空闲,脑海里不知味道盘旋起了兰姐话中的话:要房卡代表什么?又是为了什么?无语,别人的事,管自己什么事。

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