第133章：化解 一开始，林玄开第一家店的时候。 无论是学校里面的‘爱贝电脑’，还是校外的‘学生电脑’，或者‘易氏电脑’，他们都对此关注度比较大。 因为，这牵扯到抢夺他们蛋糕的问题。 尽管他们都虎视眈眈地看着林玄的店子在鞭炮声中开起来。 但是，他们没有一家跑来数落什么，说什么。 他们都只是暗暗地忍气吞声，发誓一定要比林玄的服务态度好。 而学校里面的‘爱贝电脑’呢，虽然关注度很大，其实，也只是停留在观望的层面上，毕竟，再怎么说，他的店子也只是开在学校外面的，能对自己形成什么气候呢？ 顶多只是小打小闹而已。 因此，爱贝电脑的老板和老板娘都不看好。 甚至，他们还冷笑林玄。 得知林玄是个学生之后，都说道，“就一个轻狂学生，还想修电脑！”
“他会装系统吗？”
“就算会装系统，那么，他会拆电脑吗？他会修南桥北桥吗？”
“她会处理进水电脑吗？”
“.......” . 有句话说，十年河东，十年河西。 他们曾经是辉煌过。 可是，时间在流转，风水也在转，他们不可能一直好。 这个世界上也没有常胜将军。 于是，就有了后来的林玄。 对他们来说，现在的林玄，就如同一个噩梦。 尤其是‘学生电脑’和‘易氏电脑’。 这两家，在林玄的介入下，生意直接一落千丈。 尤其是‘学生电脑’，最近两天，他们家居然没有一个生意。 而‘易氏电脑’呢，也不见得好。 他们要不是因为以前的老客户重修，这两天也是颗粒无收。 这种状态，对于一个做生意的人来说，谁受得了？ 学校的‘爱贝电脑’，虽然生意少了一半多，但也不至于直接到了门可罗雀的程度。 可是，生意的爆降，也让他们感到心慌、害怕。 甚至，晚上频频从噩梦中惊醒。 毕竟，他们给学校交了一笔不菲的房租租金。 相较于校外的月租金几百块的电脑店，慌的人自然是他们。 一旦生意爆降，就意味着亏本，而不是继续坚持。 校外，人家就算没什么生意，但也不会亏太多，就算好死不如赖活着，也还是在坚持着。 不赚钱，但也不会亏钱。 . 可无论怎么说，现在，林玄动了他们的奶酪。 这已经是不争的事实。 而且，这还不是一点点，这简直要了他们的命。 于是在第三天的时候，林玄的麻烦就来了。 林玄忙着在二分店修电脑的时候，突然，刘立轩给他打来了电话。 而刘立轩作为一店的主力军，肯定是忙得不可开交，又哪来的闲时间给自己打电话呢？ 肯定有事！ 于是林玄想都没想就放下手头的活儿。 骑上电瓶车，往一店方向狂奔去。 林玄来到一店，远远的，就发现有两个男生站在自家店门口，并且扬言如果不给他们解决好电脑问题，他们就要他的生意做不下去。 这两个男生都是高个头，身强体壮，往店门口一站，直接把门挡完了。 林玄一开始确实是有点害怕。 他心砰砰直跳，以为自己应验了那句老话：绚烂至极终归平淡。 或许是自己这两天无论是赚钱，还是开店，太猛烈了吧，然后，连老天爷都看不下去，要给自己降降温。 总之，无论哪样。 林玄都会在心里默默接受。 而且，假使自己的员工，真的给客人修坏了电脑的话，他也会毫不犹豫给客人赔礼道歉。 他知道，要想做大做强，就应该有知错认错，并改正的魄力和勇气。 小不改则乱大谋。 . 于是，林玄撑起电瓶车，鼓起勇气走了过去。 既然他们堵门了，也可能是真出了什么事。 否则也不可能直接堵门啊！ 这都什么年代了，堵门这种事，给人说出去了，哪个不觉得可笑？ 再说了，他们也没胆量，他们想干嘛？ 损害私人财物，这可是要判刑的，堂堂大学生，不可能不知道这点吧。 当然，林玄首先想到的是，刘立轩可能操作失误，把别人的电脑主板哪里拆坏了，又给报价太高，然后这客户不乐意，然后，堵门。 他只能想这么多。 “谁是老板？”
个头高高的男生仍旧很不客气地叫问着。 另一个男生故意低下头，脚下踩着一个烟蒂，虽然一副若无其事的样子，可是一旦需要出手的时候，这男子有可能比事主还激动。 不叫的狗最危险。 看见林玄走过来了。 刘立轩立刻给那男生指了指林玄。 林玄走上前去，好话好说道，“同学，什么事？”
那男生冷哼一声，“你看看，我的电脑现在开不了机，来的时候还好好的。”
一听这话，林玄立刻放心了。 不就是电脑的小故障么？ 大不了他赔他一台新电脑。 看着男子，林玄‘哦’了一声，随后走到电脑前，看了看，没有动。 又看了刘立轩一眼，压低了声音问道，“这是怎么回事？”
刘立轩无奈地笑了笑，“其实也没多大的事，这个男生之前在‘学生电脑’店里安装了一个系统嘛，觉得不是正版的，然后又来到我们店里，问我们的系统是不是正版的，我说是。”
说到这里，刘立轩的声音更小了。 表现出大家都知道的样子。 “当然了，谁都知道这系统是盗版的，而且，市面上也没有正版的啊！就算有，一个正版系统几千块，谁安装的起？”
听到这里，林玄终于明白了。 其实就是正版和盗版之争。 . “本来他们都不知道，当然他们谁懂系统？”
刘立轩继续说道，“都是因为学校里的‘爱贝电脑’，他们嫉妒我们生意好，然后就一直从中起是非，他们给这男生说，咱们家的系统是盗版的，又说安装不了这，安装不了那个的，反正就是各种找事，吓唬客户，然后，让这两个学生觉得自己被骗了......” 林玄默默点了点头。 没想到同行这么狠。 不过，理清头绪后，林玄也不担心了。 更是觉得这两个男生耍赖，当然也能理解，他们原来的系统是正版的，因为某种原因，被忽悠的删掉了，才换成了这样的盗版系统，这事搁谁身上都不好受。 面对这两个男生的咄咄逼人。 林玄有针对性的问道，“同学，你这台电脑一共安装过几次系统？”
说话口气仍旧温和而客气。 他可不想得罪任何人，何况他们都是自己的客户。 而且在这关键时期，更是不可取。 自己就算吃哑巴亏，都要忍着。 当然，他也不是得罪不起，除非他们打死人要活人，硬跟你死磕到底的话。 “你少说废话。”
看着态度温和的林玄，这男子很不客气。 “请给我安装原来的正版系统，钱我也都给你们支付过了，当然安装之前，我可是问过了你们的，你们亲口给我说的，你们家的系统是正版的，而且我同学也在场。”
“对，是他说的。”
林玄开始据理力争起来。 这时候，赵璐璐和雷雯俩人都静悄悄的，她们没经历过这种场景，也是吓得不敢出声。 终于，林玄也严肃了起来。 因为对方看起来要硬磕了。 “同学，你们到底是想解决问题呢，还是不想解决，还是说，你们只想用拳头来解决？”
这话一出，顿时，那男生就软了起来。 他规规矩矩地说道，“安装了有三四次吧，反正我不记得了。”
林玄冷笑一声，“能说下第一次在哪里安装的吗？”
“爱贝电脑，这个跟在你们店里安装有什么关系？”
“第二次呢？”
这男生不再回答，显得很不耐烦，“你问我这些话，跟你们的系统没关系吧！”
“有关系，有大大的关系。”
林玄朗声说道。 “？？？”
这男生一脸的问号。 “那我再问你，你第一次安装系统花了多少钱？”
林玄又质问道。 这男生没有吭声，他的同学却说，“几十块钱，怎么啦？”
林玄冷笑一声，“好了，我现在老实地告诉你们吧，你这电脑系统第一次就安装了个盗版的，爱贝电脑老板把你的正版系统给删除了，然后给你安装了个盗版的，你第二次安装的时候，应该也花了几十块，对吧？”
那两个男生都不吭声了。 “我再告诉你们，这个系统也是盗版的，第三次也是盗版的，包括爱贝电脑，学生电脑，甚至是，易氏电脑，他们几家都是盗版的，当然，我向大家承认，我店里的系统也是盗版的，这话我今天就打开天窗说给你们听了，要想安装正版系统，可以，得两千块，你们要安装吗？”
“可是，你们说你们家的系统是正版！”
“我们是这么说了，”林玄又解释道，“我们就认为我们的系统是正版怎么啦？爱贝电脑，学生电脑，他们家的也是盗版的，他们又是哪天给你们说他们家的系统不是正版的？没有吧？”
“当然了，就算给你们安装了这系统，你们也看不出来。”
这时候，他们都开始变得软了下来。 一瞬间没有了刚才的咄咄逼人气势。 “如果你们好好跟我说话，我也是讲道理的人，我也是咱们学校的学生，你电脑哪里出了问题，咱们就专注电脑，专注解决问题，而不是一直争论正版和盗版。”
林玄说道，“其实说白了，正版相较于盗版，还真的不如盗版好用，我给你们说，这盗版运行灵活，又不需要一直更新，里面的多余软件都很少，尤其是开机的时候非常快，相反正版，就非常麻烦，还容易崩溃，很多软件都不兼容。”
“要知道，市面上也有很多盗版软件，譬如金山啦，PS啦，金蝶啦，广联达啦等等，这些软件本来就缺这少那的，一旦在正版系统上安装的话，就会被提示缺插件，少驱动包啦等等.......” “你们想想，这些盗版软件，在正版系统上安装，就像专业的跟业余的一样，本来就有质地区别，肯定互不兼容啦，相反，盗版软件在盗版系统上运行，就要求没那么高了，大家都是盗版的，也没什么限制，然后，就用起来比较好用，就是这样子的。”
经过一番耐心地解释，这两个男生终于规矩下来。 他们看到了林玄的诚意，他确实是在解决问题。 当然，他们这时也相信了，自己第一次就把正版系统给删掉了的事实。 现在，又跑来林玄这里安装正版。 这不很可笑么？ 当然他们也都知道，几十块钱，根本安装不到正版系统。 随后，这男生就把自己的真实需求说了出来。 “其实本来我就只想安装个3Dmax软件，没想到，在你们家换了系统也安装不了。”
“最后我又去了爱贝电脑，在他们家安装，然后那两口子也没怎么操作，反正就是各种找事情，一会问我的系统在哪里安装的，一会又说我的系统没激活，我给他们说在你们家安装的，然后，他们就说我这系统不是正版的，他们家的才是正版的，于是我当时就生气了，拎着电脑又找上门来，当时你们也说你们家的是正版的，于是我就相信了，本来电脑还好好的，我也没打算找你们，当我走出爱贝电脑的时候，发现系统直接启动不了了，这不就是坏了么？”
听了这男生的陈述，林玄开始摁了电脑开机键。 只见开机到了一半，界面上就提示说丢失kllls.ld插件。 这玩意林玄再熟悉不过，一般电脑不可能随便丢失，除非手动删除，都是人为操作的。 这一下，林玄立刻明白过来。 他对这男生说道，“你电脑并不是坏了，而是，被爱贝电脑删掉了一个插件，你看到了没，这电脑一开机就提示说丢失kllls.ld插件，这玩意是控制启动基本软件程序的，一旦丢失，电脑就进入不到主界面，而且，这个插件都在系统C盘之中，并且还是隐藏了的，一般人是不可能随随便便给你删除的。”
经过这林玄的一番解释。 顿时，这两个男生直接傻在了原地。 尤其是事主，羞愧的不敢说话。 事主的同学也是无言以对，只得默默看着，并试图撇清自己的关系。 这一刻，他太尴尬了。 “同学，我再问你。”
林玄接着又道，“你这系统在我们店子里安装的，那么，我想知道，我员工安装完有没有帮你试过？”
“试了的啊！”
站在一旁的刘立轩，一副意难平的样子辩驳道。 这男生要是矢口否认的话，他可真要不客气了。 刘立轩虽然对他们很客气，但他也不胆小怕事。 “同学，凭良心说话，我当时有没有开机给你看？你还让我帮你安装360杀毒软件，我也帮你装了，你忘了？”
这男生默默地点头。 林玄微微一笑，继续说道，“既然我员工给你当面试过，你电脑又拿到了‘爱贝电脑’，在‘爱贝电脑’店里出现开不了机的情况，这说明什么？”
“要么是‘爱贝电脑’动了手脚，要么就是你自己动了手脚，当然我并不怀疑你。”
“我没有啊！我怎么可能会胡乱删除里面的文件呢？谁都知道系统盘里面的东西不能胡乱删除。”
这男生语气坚定地道。 “你说的是，当然了，就算你想删除，这个kllls.ld插件也是很难删除掉的，因为这个软件是隐藏软件，一般非专业人士是根本看不懂的。”
“那么究竟是谁删除的呢，你自己想吧。”
林玄继续说道，“今天既然你已经来到我店里了，作为维修师傅，我当然不可能拒绝你，我们也是有职业道德的，而且，你的系统也不久才装的，我自然要负责，这么着，你就仅仅只是想安装个3DMAX软件，对吧？”
这男生弱弱地点了点头。 “好的，我可以帮你安装，而且，这个系统我也可以帮你解决，丢失了的kllls.ld插件，不需要重装系统，我只要补充上去就可以了。”
随后，两个男生都非常感激。 几乎，对于刚才自己的冒失，都感到无比的羞愧和内疚。 甚至，事主同学找了个借口悄悄离开了。 在店子里站的越久，认识他的学生就越多，自己就像个挑梁小丑一样，越是心慌和不安。 十分钟后。 这同学居然给林玄和刘立轩，以及店里的其他两个兼职，每人买了一杯奶茶。 这些钱，加起来也有三十几块了。 相当于，变相给林玄支付了修电脑的费用。 林玄等人都婉拒过，奈何这两个同学热情无比，便只好笑纳了。 “其实你们不需要这么客气的。”
林玄客气地说道，“大家本来都是同校同学，都是学生，自然能了解学生真正的需求是什么，像其他店里，都是些大叔、阿姨，他们肯定懂不起咱们学生的需求啊！你说你仅仅只想安装个软件，结果拿到别个店子里去，人家忽悠着你换系统，这不分明就是想赚你们的钱么？”
“老板您说的对。”
事主软声软气地道，“回去我多给您推荐同学来，以后就算修电脑，我再也不去‘爱贝电脑’店了，太坑爹了。”
说着，看向店子门口正排队等着修电脑的学生。 “当然，我回去了，还要找‘爱贝电脑’评理去，这两口子就不是好东西！把我正版系统忽悠掉，居然还故意弄坏我电脑！居心何在？”
“同行之间竞争的嘛！就这样子的，一家恨不得另一家倒闭。”
很快，三下五除二就给搞定了。 这同学打开了3DMax，发现这软件界面跟他老师上课时用的一模一样。 随后，客气的又是鞠躬，又是赔笑，让林玄等人都不好意思了。 “对了我再给你强调一下。”
林玄最后说道，“用3DMax的时候，最好不要同时打开360软件更新，众所周知，这玩意是个流氓软件，一不小心就会篡改你的激活码，让你的3DMax打不开，要知道，你的系统和软件都是盗版的，所以，只要能用就可以了，千万别胡乱去更新，否则，后果自负！”
“好好，老板，我知道了。”
“你们是最负责任的老板。”
林玄也没再搭理他们。 要说刚才是个误会，倒不如说同行真的羡慕嫉妒恨了。 人心不古。 这点他确实不得不防着一些。 作为一店之主，保护好店子的周全，是林玄的责任。 经过这件事之后，连续好几天，林玄的店里都没再发生过类似的事。 而且，生意仍旧那么好。 客户的粘性非常高，只要是电脑问题，都基本往林玄的店子里跑。 随后，为以防万一。 林玄还是再三给自己的员工叮嘱。 “不能跟任何客户吵架，就算是客户错了，咱们也要忍让，我是说，该忍让的时候还得忍让，要知道，咱们靠的就是客户，这是一点，另一点一定要提高自己的维修技能，别人不会修的，客户只要拿到咱们店里就能修好，这样长此以往，就会积累很多忠实客户，口碑也就能做起来。”
确实如此。 今天的事情，就是个好例子。 林玄要是没有经验，恐怕真的说不过去了。 给这客户恁死，口碑自然会一泻千里。